Curso para el Certificado de Profesionalidad de Recepción en Alojamientos. Recepcionista de Hotel

Dirigido a:

Una formación completa para la gestión del área de recepción, así como todos los departamentos del área de alojamiento. Los alumnos serán además preparados para desarrollar acciones comerciales, reservas, así como a comunicarse en inglés en las actividades turísticas.

Comentarios:

Requisitos:

- 4º de la E.S.O,

- O Graduado Escolar,

- O Prueba de nivel de Esatur.

Temario:

- Gestión de Reservas de Habitaciones y otros Servicios de Alojamientos.

- Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales en Alojamientos.

- Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo.

- Organización y Prestación del Servicio en Alojamientos.

- Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo.

- Gestión de protocolo.

- Función del Mando Intermetio en la Prevención de Riesgos Laborales.

- Procesos de Gestión de Departamentos del Área de Alojamiento.

- Procesos de Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo.

Titulación:

- Certificado de Prácticas de Empresa.

- Certificado de Profesionalidad de Recepción en Alojamientos (Esatur Formación).