Curso de Recepcionista de Hotel

Dirigido a:

Este certificado va dirigido especialmente a todas aquellas personas que quieran trabajar como:

-Encargado/a de comunicaciones
-Encargado/a de reservas
-Jefe/a de reservas
-Coordinador/a de calidad
-Promotor/a turístico
-Recepcionista de hotel
-Jefe de recepción
-Conserje de hotel

Comentarios:

Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTA0308 RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

Temario:

MF0263_3 ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS:

UF0050 Gestión de Reservas de Habitaciones

-Gestión de reservas de habitaciones

UF0051 DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS

-El mercado turístico tanto nacional como internacional.
-Marketing en hostelería y también en turismo.
-Aplicación de las técnicas de venta en particular, a las acciones comerciales y reservas en alojamientos.
-Comerciales y de manera similar, reservas en alojamientos.

UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

-La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.
-Atención al cliente en particular, en hostelería y turismo.

MF0264_3 RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

UF0044 FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

-Seguridad y salud en el trabajo.
-Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales especialmente en mando intermedios.
-Tipos de riesgo y medidas preventivas.
-Primeros auxilios

UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

-La comunicación
-Atención al cliente tanto en hostelería como en turismo.

UF0052 ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

-El departamento de recepción.
-Instalaciones complementarias y también auxiliares.
-Prestación de servicios de recepción.
-Facturación y cobro.
-Gestión de la seguridad.

UF0043 GESTIÓN DE PROTOCOLO

-Eventos y protocolo....