Curso de Recepcionista de Hotel
- Curso |
- Presencial en Barcelona y Madrid
- Prácticas: Mínimo 200 horas
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Personas interesadas en realizar un Curso de Recepcionista de Hotel.
Comentarios:
Esta formación proporciona un completo conocimiento de aquellos aspectos necesarios para un correcto desarrollo de la función de recepcionista en hoteles, complejos turísticos, campos de golf, balnearios, centros lúdicos y otros.
Salidas Profesionales:
- Recepcionista.
- Conserje.
- Ayudante de recepción.
- En hoteles, hostales, albergues, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de ocio, balnearios y residencias de estudiantes…
Prácticas:
Las prácticas tienen como finalidad permitir al alumno su incorporación al mercado laboral dentro de una empresa que le permita poner en marcha los conocimientos estudiados en el curso y disfrutar de una primera experiencia profesional que enriquezca su CV y eventualmente le permita dar el salto al mercado laboral.
Mínimo 200 horas de prácticas.
Bolsa de empleo:
Grupo Atrium es Agencia de colocación de la Comunidad de Madrid, por lo que, una vez finalizadas las prácticas, el alumno pasará a formar parte de nuestra Bolsa de Empleo, teniendo acceso a todas aquellas ofertas que se ajusten a su perfil.
Temario:
MÓDULO TRANSVERSAL. SOFTWARE para la gestión hotelera ALOSUITE
MÓDULO 1: RECEPCIÓN
- Los establecimientos de alojamiento turístico.
- Gestión del departamento de recepción.
- Gestión del resto de departamentos del alojamiento.
- El proceso de check in: registro de entrada de huéspedes.
- Aplicación al sistema informático.
Personas interesadas en realizar un Curso de Recepcionista de Hotel.
Comentarios:
Esta formación proporciona un completo conocimiento de aquellos aspectos necesarios para un correcto desarrollo de la función de recepcionista en hoteles, complejos turísticos, campos de golf, balnearios, centros lúdicos y otros.
Salidas Profesionales:
- Recepcionista.
- Conserje.
- Ayudante de recepción.
- En hoteles, hostales, albergues, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de ocio, balnearios y residencias de estudiantes…
Prácticas:
Las prácticas tienen como finalidad permitir al alumno su incorporación al mercado laboral dentro de una empresa que le permita poner en marcha los conocimientos estudiados en el curso y disfrutar de una primera experiencia profesional que enriquezca su CV y eventualmente le permita dar el salto al mercado laboral.
Mínimo 200 horas de prácticas.
Bolsa de empleo:
Grupo Atrium es Agencia de colocación de la Comunidad de Madrid, por lo que, una vez finalizadas las prácticas, el alumno pasará a formar parte de nuestra Bolsa de Empleo, teniendo acceso a todas aquellas ofertas que se ajusten a su perfil.
Temario:
MÓDULO TRANSVERSAL. SOFTWARE para la gestión hotelera ALOSUITE
MÓDULO 1: RECEPCIÓN
- Los establecimientos de alojamiento turístico.
- Gestión del departamento de recepción.
- Gestión del resto de departamentos del alojamiento.
- El proceso de check in: registro de entrada de huéspedes.
- Aplicación al sistema informático.
- Casos prácticos
- La estancia del cliente.
- Aplicación al sistema informático.
- El proceso de check out: salida del cliente.
- Aplicación al sistema informático.
- Casos prácticos.
MÓDULO 2: RESERVAS
- El departamento de reservas
- Las funciones del personal de reservas
- La gestión del departamento. Principales indicadores: Key Performance Indicators.
- El análisis del set competitivo. Aplicación sistema Be On Price.
- Estrategias de venta: gestión del overbooking.
- Las tarifas aplicables en hotelería.
- El planning y el control de la disponibilidad.
- La toma de la reserva. Aplicación sistema Alo Suite.
- Casos prácticos: Be on Price
- Casos prácticos: Alo suite.
MÓDULO 3: COMUNICACIÓN
- Los elementos de la comunicación.
- Tipos de comunicación: verbal, no verbal y escrita.
- Aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación.
- Casos prácticos.
- El servicio de atención al cliente.
- Técnicas de venta.
- Fidelización del cliente.
- Reputación on line.
- Sugerencias, quejas y reclamaciones.
- Sistemas de calidad. Modelo ISO y SICTE.
- Casos prácticos.
MÓDULO 4 : INGLÉS
- Unit 1. dealing with incoming calls
- Unit 2. customer information
- Unit 3. talking reservation
- Unit 4. dealing with booking enquiries
- Unit 5. correspondence
- Unit 6. welcoming guests
- Unit 7. dealing with check in problems
- Unit 8. explaining how things work in the hotel room
- Unit 9. serving drinks
- Unit 10. food service
- Unit 11. know your region
- Unit 12. explaining travel options
Titulación:
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 5 titulaciones:
• Recepción de Hotel
• Gestión Del Overbooking
• Sistemas De Calidad. Modelo Iso Y Sicte
• Inglés Turístico
• Software De Gestión empresarial alo suite
...- La estancia del cliente.
- Aplicación al sistema informático.
- El proceso de check out: salida del cliente.
- Aplicación al sistema informático.
- Casos prácticos.
MÓDULO 2: RESERVAS
- El departamento de reservas
- Las funciones del personal de reservas
- La gestión del departamento. Principales indicadores: Key Performance Indicators.
- El análisis del set competitivo. Aplicación sistema Be On Price.
- Estrategias de venta: gestión del overbooking.
- Las tarifas aplicables en hotelería.
- El planning y el control de la disponibilidad.
- La toma de la reserva. Aplicación sistema Alo Suite.
- Casos prácticos: Be on Price
- Casos prácticos: Alo suite.
MÓDULO 3: COMUNICACIÓN
- Los elementos de la comunicación.
- Tipos de comunicación: verbal, no verbal y escrita.
- Aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación.
- Casos prácticos.
- El servicio de atención al cliente.
- Técnicas de venta.
- Fidelización del cliente.
- Reputación on line.
- Sugerencias, quejas y reclamaciones.
- Sistemas de calidad. Modelo ISO y SICTE.
- Casos prácticos.
MÓDULO 4 : INGLÉS
- Unit 1. dealing with incoming calls
- Unit 2. customer information
- Unit 3. talking reservation
- Unit 4. dealing with booking enquiries
- Unit 5. correspondence
- Unit 6. welcoming guests
- Unit 7. dealing with check in problems
- Unit 8. explaining how things work in the hotel room
- Unit 9. serving drinks
- Unit 10. food service
- Unit 11. know your region
- Unit 12. explaining travel options
Titulación:
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 5 titulaciones:
• Recepción de Hotel
• Gestión Del Overbooking
• Sistemas De Calidad. Modelo Iso Y Sicte
• Inglés Turístico
• Software De Gestión empresarial alo suite
Sede principal del centro
Madrid: Cartagena, 58 bajo C - 28028 - Madrid- Madrid: Cartagena, 58 bajo C - 28028 - Madrid
- Barcelona: C. Lepant, 161 - 08013 - Barcelona
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