Curso de Recepcionista de Hotel

Curso |
A distancia y Semipresencial en Madrid, Barcelona, A Coruña, Álava, Albacete, Alicante, Almeria, Asturias, Ávila, Badajoz, Baleares, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, Jaén, La Rioja, Las Palmas, León, Lleida, Lugo, Málaga, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Tenerife, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora y Zaragoza

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Descripción del curso

Detalles

Dirigido a:

Personas interesadas en realizar un Curso de Recepcionista de Hotel.

Comentarios:

El sector hotelero español está en pleno auge y las reservas de clientes extranjeros en hoteles de alta gama han crecido casi un 50%, pasando de las 450.000 de enero de 2008, a las 896.000 en enero de 2016, según el Instituto Nacional de Estadística (INE).

En este ámbito, hay una demanda latente de recepcionistas de hotel profesional y cualificado en el sector turismo, generando un gran volumen de empleo, no solo en España sino también a nivel internacional.

En estos cursos el trato con el cliente es fundamental, habilidad que desarrollarás durante el periodo de prácticas en reconocidos alojamientos del país.

Formamos profesionales a distancia, contamos con las mejores tecnologías y un equipo de expertos, para ofrecer un aprendizaje de calidad. Nuestra mejor garantía es nuestra trayectoria, con más 20 años de experiencia en el ámbito de la formación y la educación.

Salidas profesionales:

Este curso tiene mucha proyección de futuro. Ten en cuenta que el de recepcionista es un perfil muy demandado en el ámbito laboral.

Como ejemplos de los diferentes puestos a los que podrás acceder tenemos:

1. Recepcionista de hotel.
2. Recepcionista de paradores y hospederías.

3. Jefe y segundo jefe de recepción. Para estos puestos puede ser requerida, además, formación reglada superior (Bachillerato, diplomatura, FP).
4. Personal del departamento de reservas.
5. Teleoperadores del departamento de teléfonos.
6. Departamento de conserjería: primer conserje de hotel, conserje, personal del departamento de conserjería (botones, mozo de equipajes…).
7. Recepcionista de centros termales y balnearios.
8. Recepcionista de hostales, pensiones, albergues, residencias…
9. Casas rurales.

Temario:

Acciones comerciales y reservas

Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.

Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.

La venta y la negociación. Métodos de venta.

El proceso de negociación.

Atención al cliente en los alojamientos turísticos.

Recepción y atención al cliente.

Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.

Atención al cliente en los alojamientos turísticos.

Eventos y protocolo en hostelería.

Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.

Gestión de departamentos del área de alojamiento.

La planificación empresarial en las entidades de alojamiento.

Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.

Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.

Evaluación costes, productividad y análisis económico.

La integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.

La dirección de personal en el área de alojamiento.

Aplicaciones informáticas para la administración de alojamiento.

Gestión de la calidad total.

Inglés profesional para turismo.

Recibir a los clientes (Inglés).

Dar información turística (Inglés).

Hacer reservas (Inglés).

Gestión de llaves y equipajes (Inglés).

Cambio de habitación y servicios del hotel (Inglés).

Facturación y cambio de moneda (Inglés).

Información y atención de reclamaciones. (Inglés).

Vocabulario y traducción.(Inglés).

Titulación:

A la finalización del curso, los alumnos que hayan superado con éxito los contenidos del programa, obtendrán los correspondientes Diplomas acreditados por la Escuela de Hostelería y Turismo de MasterD.

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