Curso de Turismo. Recepcionista de Hotel (Solo preparan a alumnos de Madrid, Barcelona, Tarragona, Girona, Galicia, Pais Vasco, Navarra, Burgos, Valencia, Alicante, Zaragoza, Sevilla y Malaga)

El curso prepara para trabajar en la Recepción de un Hotel, aprendiendo los distintos servicios que ofrece este departamento, utilizando el inglés y los programas informáticos de aplicación en el sector.

Inglés para recepcionista, con laboratorios interactivos y tutores nativos. Acceso a la Certificación FIRST LEVEL IN ENGLISH, de la Universidad de Cambridge.

Informática profesional para Recepcionista. Acceso a la Certificación ECDL de la Unión Europea

Temario:

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS PARA RECEPCIONISTA
Introducción al sector turístico
Legislación turística, conceptos y clasficación
La organización del hotel, organigrama y relaciones interdepartamentales
Preparación para prácticas en empresa

INFORMÁTICA PROFESIONAL
Informática básica
Tratamiento de textos: Microsoft Word
Hojas de cálculo: Microsoft Excel
Presentaciones: Microsoft PowerPoint
Agenda electrónica: Microsoft Outlook

CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS PARA RECEPCIONISTA
Gestión de la comunicación interna y externa, telefonía
El recepcionista, perfil profesional e imagen
La recepción del hotel, mostrador, tareas, conceptos y documentación
Las reservas, diagrama de reserva de una plaza hotelera
El overbooking, normas generales de actuación
El cliente, definición, tipologías
Quejas al departamento de recepción, tipos más frecuentes y modos de actuar
Facturación, datos y diferentes modos de emisión y abono
Caja, arqueo y cierre...