Curso de Recepcionista de hotel. Certificado Profesional Recepción en alojamientos

• Unidad didáctica 3. Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mando intermedios.
• Unidad didáctica 4. Tipos de riesgo y medidas preventivas.
• Unidad didáctica 5. Primeros auxilios.

Unidad formativa 2. Uf0042 comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
• Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.
• Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo.

Unidad formativa 3. Uf0052 organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
• Unidad didáctica 1. El departamento de recepción.
• Unidad didáctica 2. Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento-
• Unidad didáctica 3. Gestión de la información en el departamento de recepción.
• Unidad didáctica 4. Prestación de servicios de recepción.
• Unidad didáctica 5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento.
• Unidad didáctica 6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.

Unidad formativa 4. Uf0043 gestión de protocolo
• Unidad didáctica 1. Eventos y protocolo.
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Módulo 3. Mf0265_3 gestión de departamentos del área de alojamiento

Unidad formativa 1. Uf0048 procesos de gestión de departamentos de área de alojamiento
• Unidad didáctica 1. La planificación en las empresas y entidades de alojamiento.
• Unidad didáctica 2. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
• Unidad didáctica 3. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
• Unidad didáctica 4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.
• Unidad didáctica 5. La organización en los establecimientos de alojamiento.
• Unidad didáctica 6. La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
• Unidad didáctica 7. La dirección de personal en el área de alojamiento.
• Unidad didáctica 8. Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento.

Unidad formativa 2. Uf0049 procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
• Unidad didáctica 1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
• Unidad didáctica 2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.
• Unidad didáctica 3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.
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Módulo 4. Mf1057_2 inglés profesional para turismo
• Unidad didáctica 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
• Unidad didáctica 2. Prestación de información turística en inglés.
• Unidad didáctica 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

Titulación:

Certificado Profesional Recepción en alojamientos.