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Curso de Recepcionista de Hotel
- Curso |
- Presencial en Madrid y Toledo
- Prácticas
Precio
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Personas intereseadas en realizar un curso de Recepcionista de Hotel.
Comentarios:
Las principales funciones de un recepcionista de hotel son:
Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.
Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.
Nuestro curso te capacitará para trabaja en la recepción de todo tipo de alojamiento
Para que nuestros alumnos consigan una formación integral sobre la profesión, el curso se desarrolla de forma presencial con un bloque de prácticas en hoteles o restaurantes.
Requisitos:
No es necesario cumplir ningún tipo de requisito
Precio:
995€
Facilidad de financiación
Formación:
Nuestra metodología esta creada para que puedas compaginar tu vida personal con los estudios, para ello, podrás acceder a diferentes horarios, tanto en la mañana, como en la tarde.
Formación impartida por docentes con una larga trayectoria profesional
Prácticas:
Realizarás prácticas en hoteles, para obtener una formación integral como recepcionista de hotel.
Una de nuestras prioridades es que consigas empleo, por ese motivo, podrás realizar un taller de búsqueda de empleo y accederás a nuestra bolsa de trabajo para alumnos.
Promoción:
Matricúlate en este curso y recibe de regalo un curso de Inglés y un taller de búsqueda de empleo
Salidas Profesionales
Podrás trabajar en:
Hoteles
Hostales
Casas Rurales
Cruceros
El curso incluye:
Material didáctico y formación teórica
Prácticas + seguro
Visitas y excursiones
Curso de Inglés
Taller de técnicas de búsqueda de empleo
Acceso a bolsa de empleo
Diploma de Recepcionista de Hotel
Diploma de Inglés
Temario:
MODULO I: ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS.
Tema 1 Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
- Tratamiento y análisis de reservas.
- Procedimientos de reserva.
- Aplicaciones informáticas de reservas.
- Emisión de informes.
- Legislación sobre reservas.
MODULO II: RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Tema 1 Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
- El departamento de recepción.
- Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento.
- Gestión de la información en el departamento de recepción.
- Prestación de servicios de recepción.
- Facturación y cobro de servicios de alojamiento.
- Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
Tema 2 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
- La comunicación óptima en la atención al cliente.
- Técnicas de comunicación y demandas más habituales.
- Resolución de problemas de comunicación.
- Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.
- Clasificación de clientes.
- La atención personalizada.
- El tratamiento de situaciones difíciles.
- La protección de consumidores y usuarios.
Tema 3 Gestión de protocolo.
- El Concepto de protocolo.
- Clases de Protocolo.
- Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos.
- Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales.
- Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal.
- El protocolo aplicado a la restauración.
- Cd Opera....
Personas intereseadas en realizar un curso de Recepcionista de Hotel.
Comentarios:
Las principales funciones de un recepcionista de hotel son:
Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.
Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.
Nuestro curso te capacitará para trabaja en la recepción de todo tipo de alojamiento
Para que nuestros alumnos consigan una formación integral sobre la profesión, el curso se desarrolla de forma presencial con un bloque de prácticas en hoteles o restaurantes.
Requisitos:
No es necesario cumplir ningún tipo de requisito
Precio:
995€
Facilidad de financiación
Formación:
Nuestra metodología esta creada para que puedas compaginar tu vida personal con los estudios, para ello, podrás acceder a diferentes horarios, tanto en la mañana, como en la tarde.
Formación impartida por docentes con una larga trayectoria profesional
Prácticas:
Realizarás prácticas en hoteles, para obtener una formación integral como recepcionista de hotel.
Una de nuestras prioridades es que consigas empleo, por ese motivo, podrás realizar un taller de búsqueda de empleo y accederás a nuestra bolsa de trabajo para alumnos.
Promoción:
Matricúlate en este curso y recibe de regalo un curso de Inglés y un taller de búsqueda de empleo
Salidas Profesionales
Podrás trabajar en:
Hoteles
Hostales
Casas Rurales
Cruceros
El curso incluye:
Material didáctico y formación teórica
Prácticas + seguro
Visitas y excursiones
Curso de Inglés
Taller de técnicas de búsqueda de empleo
Acceso a bolsa de empleo
Diploma de Recepcionista de Hotel
Diploma de Inglés
Temario:
MODULO I: ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS.
Tema 1 Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
- Tratamiento y análisis de reservas.
- Procedimientos de reserva.
- Aplicaciones informáticas de reservas.
- Emisión de informes.
- Legislación sobre reservas.
MODULO II: RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Tema 1 Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
- El departamento de recepción.
- Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento.
- Gestión de la información en el departamento de recepción.
- Prestación de servicios de recepción.
- Facturación y cobro de servicios de alojamiento.
- Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
Tema 2 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
- La comunicación óptima en la atención al cliente.
- Técnicas de comunicación y demandas más habituales.
- Resolución de problemas de comunicación.
- Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.
- Clasificación de clientes.
- La atención personalizada.
- El tratamiento de situaciones difíciles.
- La protección de consumidores y usuarios.
Tema 3 Gestión de protocolo.
- El Concepto de protocolo.
- Clases de Protocolo.
- Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos.
- Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales.
- Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal.
- El protocolo aplicado a la restauración.
- Cd Opera.
Sede principal del centro
Madrid: Avenida de la Reina Victoria 8 - 28003 - Madrid- Madrid: Avenida de la Reina Victoria 8 - 28003 - Madrid
- Toledo: C/ Bajada Castilla La Mancha 1 - 45003 - Toledo
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