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Curso de Recepcionista de Hotel
- Curso |
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionista de Hotel. Aquellas personas que tienen dominio del idioma inglés, contarán además, de forma gratuita, con un anexo de Inglés Atención al Público.
Objetivos del programa:
- El curso está desarrollado por un magnífico equipo pedagógico formado por especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formación abierta, con la claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una sólida Formación Profesional, cualquiera que sea su preparación.
- Además el programa cumple con los módulos más relevantes exigidos para la preparación de la obtención del certificado de profesionalidad de Recepcionista de Hotel (BOE Nº 82 4/4/96).
Bolsa de empleo:
El alumno, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá.
La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.
Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro “Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas Colaboradoras con nuestro Centro .
Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de empleo, realizada por parte de los propios alumnos, ya que el Centro no garantiza la contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.
Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.
Titulación obtenida:
Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, de acuerdo a la valoración realizada por el tutor/a asignado/a, se recibirán los correspondientes Diplomas, donde se acreditarán los conocimientos adquiridos.
Temario:
Unidad Didáctica 1.
•El contrato y la reserva. Nociones comerciales.
•Tareas de mostrador.
•Facturación de servicios y caja de recepción.
•El servicio de conserjería.
•El servicio telefónico.
Examen de Autoevaluación 1.
Unidad Didáctica 2.
•Introducción a las Técnicas de Dirección.
•Administración.
•La Planificación.
•La Organización.
•La Integración.
•Dirección.
•La Motivación.
•El Control y Estilos de Mando.
•Administración y Sociedad.
•Propuestas Prácticas.
•Examen de Autoevaluación 2.
•Introducción a la Legislación Aplicada al Departamento de Pisos.
•Ordenación sobre establecimientos Hoteleros.
•El Contrato de Trabajo.
•Formas de Contratación.
•Derechos y Obligaciones de los Trabajadores.
•La negociación Colectiva.
•Prestaciones de la Seg. Social.
•El Consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones.
•Anexo Legislativo.
Examen de Evaluación 2.1.
•Introducción a la Gestión de la Calidad.
•El Concepto de Calidad.
•La importancia de la Calidad.
•El coste de la Calidad y la falta de calidad.
•El coste de la No Calidad.
•Las premisas de la Calidad.
•Los pilares de la Calidad.
•Herramientas de la Calidad.
•La formación en el puesto de trabajo.
•La medición de la excelencia.
•Los gurús de la Calidad.
•Las certificaciones de Calidad.
Examen de Evaluación 2.2.
•Introducción a la Gestión Medioambiental.
•La protección Medioambiental.
•Impactos Medioambientales.
•La influencia de las instituciones hoteleras en el Medio ambiente.
•Gestión Medioambiental en Hotelería.
•El tratamiento de los residuos.
•La mejora del Medioambiente.
Examen de Evaluación 2.3.
Unidad Didáctica 3.
•Introducción a la Gestión Informático - hotelera.
•Informática Básica.
•El Sistema. Operativo.
•Configuración y conexión de periféricos.
•Ficheros.
•Unidad de almacenamiento.
•Aplicaciones de Ofimática.
•El procesador de textos.
•Preparación del proceso de salida.
•Hoja de cálculo. Microsoft Excel.
•Base de datos: Microsoft Access.
•&nº61472;Gestión Informática de Lavandería y Lencería.
Examen de Evaluación 3.
ANEXO I: PARA PERSONAS CON DOMINIO DEL IDIOMA INGLÉS.
INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO:
1. ARTÍCULOS Y ADJETIVOS.
2. PRONOMBRES Y ADJETIVOS.
3. LOS NOMBRES.
4. LOS VERBOS AUXILIARES Y ESPECIALES.
5. LOS VERBOS: PRESENTE Y PRETÉRITO PERFECTO.
6. VERBOS: PASADO Y FUTURO.
7. VERBOS, PHRASAL VERBS.
8. ADVERBIOS Y PREPOSICIONES.
9. LAS ORACIONES I: NEGATIVAS, INTERROGATIVAS E IMPERATIVAS.
10. LAS ORACIONES II. DIRECTAS, INDIRECTAS, CONDICIONALES.RELATIVAS.
11. RUTINAS, EXPRESIONES ÚTILES.
12. VOCABULARIO.
13. CUADERNO DE EJERCICIOS Y SOLUCIONES.
ANEXOS
Anexo I: CD CURSO OFFICE.
Anexo II: CURSO PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (Nivel Básico).
...
Aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionista de Hotel. Aquellas personas que tienen dominio del idioma inglés, contarán además, de forma gratuita, con un anexo de Inglés Atención al Público.
Objetivos del programa:
- El curso está desarrollado por un magnífico equipo pedagógico formado por especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formación abierta, con la claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una sólida Formación Profesional, cualquiera que sea su preparación.
- Además el programa cumple con los módulos más relevantes exigidos para la preparación de la obtención del certificado de profesionalidad de Recepcionista de Hotel (BOE Nº 82 4/4/96).
Bolsa de empleo:
El alumno, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá.
La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.
Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro “Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas Colaboradoras con nuestro Centro .
Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de empleo, realizada por parte de los propios alumnos, ya que el Centro no garantiza la contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.
Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.
Titulación obtenida:
Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, de acuerdo a la valoración realizada por el tutor/a asignado/a, se recibirán los correspondientes Diplomas, donde se acreditarán los conocimientos adquiridos.
Temario:
Unidad Didáctica 1.
•El contrato y la reserva. Nociones comerciales.
•Tareas de mostrador.
•Facturación de servicios y caja de recepción.
•El servicio de conserjería.
•El servicio telefónico.
Examen de Autoevaluación 1.
Unidad Didáctica 2.
•Introducción a las Técnicas de Dirección.
•Administración.
•La Planificación.
•La Organización.
•La Integración.
•Dirección.
•La Motivación.
•El Control y Estilos de Mando.
•Administración y Sociedad.
•Propuestas Prácticas.
•Examen de Autoevaluación 2.
•Introducción a la Legislación Aplicada al Departamento de Pisos.
•Ordenación sobre establecimientos Hoteleros.
•El Contrato de Trabajo.
•Formas de Contratación.
•Derechos y Obligaciones de los Trabajadores.
•La negociación Colectiva.
•Prestaciones de la Seg. Social.
•El Consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones.
•Anexo Legislativo.
Examen de Evaluación 2.1.
•Introducción a la Gestión de la Calidad.
•El Concepto de Calidad.
•La importancia de la Calidad.
•El coste de la Calidad y la falta de calidad.
•El coste de la No Calidad.
•Las premisas de la Calidad.
•Los pilares de la Calidad.
•Herramientas de la Calidad.
•La formación en el puesto de trabajo.
•La medición de la excelencia.
•Los gurús de la Calidad.
•Las certificaciones de Calidad.
Examen de Evaluación 2.2.
•Introducción a la Gestión Medioambiental.
•La protección Medioambiental.
•Impactos Medioambientales.
•La influencia de las instituciones hoteleras en el Medio ambiente.
•Gestión Medioambiental en Hotelería.
•El tratamiento de los residuos.
•La mejora del Medioambiente.
Examen de Evaluación 2.3.
Unidad Didáctica 3.
•Introducción a la Gestión Informático - hotelera.
•Informática Básica.
•El Sistema. Operativo.
•Configuración y conexión de periféricos.
•Ficheros.
•Unidad de almacenamiento.
•Aplicaciones de Ofimática.
•El procesador de textos.
•Preparación del proceso de salida.
•Hoja de cálculo. Microsoft Excel.
•Base de datos: Microsoft Access.
•&nº61472;Gestión Informática de Lavandería y Lencería.
Examen de Evaluación 3.
ANEXO I: PARA PERSONAS CON DOMINIO DEL IDIOMA INGLÉS.
INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO:
1. ARTÍCULOS Y ADJETIVOS.
2. PRONOMBRES Y ADJETIVOS.
3. LOS NOMBRES.
4. LOS VERBOS AUXILIARES Y ESPECIALES.
5. LOS VERBOS: PRESENTE Y PRETÉRITO PERFECTO.
6. VERBOS: PASADO Y FUTURO.
7. VERBOS, PHRASAL VERBS.
8. ADVERBIOS Y PREPOSICIONES.
9. LAS ORACIONES I: NEGATIVAS, INTERROGATIVAS E IMPERATIVAS.
10. LAS ORACIONES II. DIRECTAS, INDIRECTAS, CONDICIONALES.RELATIVAS.
11. RUTINAS, EXPRESIONES ÚTILES.
12. VOCABULARIO.
13. CUADERNO DE EJERCICIOS Y SOLUCIONES.
ANEXOS
Anexo I: CD CURSO OFFICE.
Anexo II: CURSO PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (Nivel Básico).
Sede principal del centro
Barcelona: Ronda de San Pere 11, 5ª - 08010 - Barcelona- Barcelona: Ronda de San Pere 11, 5ª - 08010 - Barcelona
- Barcelona: C/ Nicaragua 46 - 08029 - Barcelona
- Madrid: Gran Vía 62 - 28013 - Madrid
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