Curso de Recepcionista de Hotel (Solo preparan a alumnos de Asturias)

OBJETIVOS DEL CURSO:

El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

DESTINATARIOS:

El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.

Las Unidades de Competencia del Recepcionista de Hotel son las siguientes:
•Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
•Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.
•Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.

REQUISITOS DE ACCESO DEL ALUMNADO:

No es necesario tener conocimientos previos, sólo la correcta comprensión de las enseñanzas dadas en cada materia.

REFERENTE FORMATIVO:

MODULO 1: Introduccion al Turismo y a la Hosteleria.
MODULO 2: Legislacion turistica.
MODULO 3: Departamentos de un hotel.
MODULO 4: Departamento de reservas.
MODULO 5: Departamento de mostrador.
MODULO 6: Departamentos de mano corriente y caja.
MODULO 7: Departamento de consejeria.
MODULO 8: Servicio telefonico.
MODULO 9: Calidad de servicio y atención al cliente.
MODULO 10: Sistemas de gestion de reservas horizontel.
MODULO 11: Programas informaticos: Word, access, Excel.
MODULO 12: Ingles.

PRACTICAS:...