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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
- Aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de la Hostelería.
Comentarios:
El sector turístico ha generado una gran demanda de profesionales, el perfil de Recepcionista de Hotel profesional y cualificado necesita cubrir miles de puestos laborales, estamos ante uno de los sectores con mayor desarrollo de la demanda laboral de los últimos años.
La sociedad en la que vivimos potencia cada vez más el ocio y el tiempo libre, lo que ha tenido como consecuencia un gran desarrollo del turismo en todos sus aspectos. España es, uno de los destinos más importantes del turismo internacional, lo que supone uno de los sectores fundamentales de la economía.
Aprenderás todo lo que necesitas para gestionar correctamente todas las funciones llevadas a cabo en el día a día en la Recepción de un Hotel.
Salidas Profesionales:
Si te gusta el mundo del Turismo y la Hostelería, estas de suerte, ya que es uno de los sectores que más demanda tiene, por lo tanto, necesita personal cualificado para cubrir toda su oferta.
Además de trabajar como Recepcionista de Hotel estarás formado para cubrir diferentes perfiles laborales como:
- Recepcionista de paradores y hospederías.
- Jefe y segundo jefe de recepción.
- Personal del departamento de reservas.
- Aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de la Hostelería.
Comentarios:
El sector turístico ha generado una gran demanda de profesionales, el perfil de Recepcionista de Hotel profesional y cualificado necesita cubrir miles de puestos laborales, estamos ante uno de los sectores con mayor desarrollo de la demanda laboral de los últimos años.
La sociedad en la que vivimos potencia cada vez más el ocio y el tiempo libre, lo que ha tenido como consecuencia un gran desarrollo del turismo en todos sus aspectos. España es, uno de los destinos más importantes del turismo internacional, lo que supone uno de los sectores fundamentales de la economía.
Aprenderás todo lo que necesitas para gestionar correctamente todas las funciones llevadas a cabo en el día a día en la Recepción de un Hotel.
Salidas Profesionales:
Si te gusta el mundo del Turismo y la Hostelería, estas de suerte, ya que es uno de los sectores que más demanda tiene, por lo tanto, necesita personal cualificado para cubrir toda su oferta.
Además de trabajar como Recepcionista de Hotel estarás formado para cubrir diferentes perfiles laborales como:
- Recepcionista de paradores y hospederías.
- Jefe y segundo jefe de recepción.
- Personal del departamento de reservas.
- Teleoperadores del departamento de teléfonos.
- Recepcionista de centros termales y balnearios.
- Recepcionista de hostales, pensiones, albergues, residencias…
- Casas rurales.
Beneficios:
- Gestionar las reservas.
- Formalizar las entradas y salidas de los clientes.
- Atender a los clientes durante su estancia.
- Registrar y controlar los servicios consumidos por los clientes.
- Atender la seguridad de los clientes.
- Atender y controlar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.
- Atender las telecomunicaciones externas e internas.
- Comprender los fenómenos turísticos.
- Aplicar los procedimientos adecuados para la reserva de plazas, de entrada y salida y de estancia.
- Utilizar programas informáticos de gestión hotelera.
- Manejar la centralita telefónica de un establecimiento.
- Realizar cambios de divisas a clientes.
- Gestionar alquiler de vehículos.
- Preparar facturas de clientes.
- Elaborar la previsión de llegadas, el listado de clientes.
Temario:
TEMA 1 - Primera aproximación al sector turístico.
TEMA 2 - Comunicación telefónica con el cliente.
TEMA 3 - Sistemas de calidad en hoteles y el sector turístico.
TEMA 4 - Uso de la lengua inglesa en el trabajo de recepcionista.
TEMA 5 - Protocolo de información del servicio turístico.
TEMA 6 - El trabajo del recepcionista.
TEMA 7 - Las reservas.
TEMA 8 - El recepcionista y su relación con el trabajo administrativo.
TEMA 9 - Trabajo con aplicaciones específicas.
...- Recepcionista de centros termales y balnearios.
- Recepcionista de hostales, pensiones, albergues, residencias…
- Casas rurales.
Beneficios:
- Gestionar las reservas.
- Formalizar las entradas y salidas de los clientes.
- Atender a los clientes durante su estancia.
- Registrar y controlar los servicios consumidos por los clientes.
- Atender la seguridad de los clientes.
- Atender y controlar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.
- Atender las telecomunicaciones externas e internas.
- Comprender los fenómenos turísticos.
- Aplicar los procedimientos adecuados para la reserva de plazas, de entrada y salida y de estancia.
- Utilizar programas informáticos de gestión hotelera.
- Manejar la centralita telefónica de un establecimiento.
- Realizar cambios de divisas a clientes.
- Gestionar alquiler de vehículos.
- Preparar facturas de clientes.
- Elaborar la previsión de llegadas, el listado de clientes.
Temario:
TEMA 1 - Primera aproximación al sector turístico.
TEMA 2 - Comunicación telefónica con el cliente.
TEMA 3 - Sistemas de calidad en hoteles y el sector turístico.
TEMA 4 - Uso de la lengua inglesa en el trabajo de recepcionista.
TEMA 5 - Protocolo de información del servicio turístico.
TEMA 6 - El trabajo del recepcionista.
TEMA 7 - Las reservas.
TEMA 8 - El recepcionista y su relación con el trabajo administrativo.
TEMA 9 - Trabajo con aplicaciones específicas.
Sede principal del centro
Madrid: Paseo de la Castellana, 243 - 28046 - Madrid- Madrid: Paseo de la Castellana, 243 - 28046 - Madrid
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