Curso de Recepcionista de Hotel

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A distancia, Semipresencial y Presencial en Barcelona y Murcia

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Descripción del curso

Detalles

(Solo preparan a alumnos de la Provincia de Barcelona y Murcia)

FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL

Consistirá en realizar tareas para saber en todo momento el estado de las habitaciones, atención al público, información y todo lo relacionado con las reservas.

PROGRAMA

- Introducción al turismo y a la hostelería.

- Legislación turística.

- Departamentos de un hotel.

- Departamento de reservas.

- Departamento de mostrador.

- Departamentos de mano corriente y caja.

- Departamento de conserjería.

- Servicio telefónico.

- Calidad de servicio y atención al cliente.

- Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (Incluye CD-Programas).

- Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.

- Inglés (CD).

LUGAR DE IMPARTICIÓN: Vallés Occidental (Barcelona)