Curso de Gestor de Reservas en Alojamientos Turísticos

Dirigido a:

Para realizar este curso es necesario tener un nivel medio de inglés.

Comentarios:

Objetivos del curso:

Reconocimiento de la capacitación para ocupar el puesto de trabajo de recepcionista de hotel, realizando las funciones de atender las reservas y gestionarlas o desempeñando las funciones que se requieren en un sub-departamento de reservas, dentro del departamento de recepción de un establecimiento hotelero. Otra capacitación sería para trabajar en un departamento de reservas de una cadena hotelera, o en una central de reservas externa e independiente.

Competencias:

Una vez superado este módulo habrás aprendido a...

o Identificar los diferentes tipos de organización existentes que gestionan las reservas de un hotel.
o Conocer la gestión de reservas tradicionales y los modelos de tarifas clásicas de un hotel.
o Saber gestionar las tarifas de internet adentrándote en el Revenue Management.
o Optimizar las reservas de la página web del hotel.
o Conocer todo los estados por los cuales puede pasar una reserva.
o Trabajar el cárdex o base de datos de los clientes de un hotel.
o Gestionar las de reservas de grupos turísticos.
o Conocer el funcionamiento de reservas de los salones de un hotel.
o Los conocimientos necesarios para trabajar en un departamento de reservas.

Temario:

TEMA 1: LA RESERVA
o Fuentes de reservas y tarifas tradicionales
o ¿Cómo llegan las reservas?
o Fuentes de reservas
o Tarifas clásicas de los hoteles...