Curso de Especialización en Recepcionista de Alojamientos Turísticos

Dirigido a:

Personas interesadas en realizar este Curso de Especialización en Recepcionista de Alojamientos Turísticos

Comentarios:

Objetivos:

- Gestionar reservas y adquirir las habilidades básicas del servicio de recepción en empresas de hostelería

- Ofrecer una excelente prestación de los servicios propios de la recpción (check in, check out, atención al cliente, elaboración de informes, etc.)

- Manejar correctamente la información y aprender las técnicas de atención al cliente

Temario:

Contenidos

Módulo 1: Introducción al turismo y a la hostelería

Módulo 2: Reserva de habitaciones

Módulo 3: Tareas de mostrador

Módulo 4: Facturación de servicios y caja de recepción

Módulo 5: Gestión hotelera informatizada

Módulo 6: Servicio de conserjería

Módulo 7: Información y recursos turísticos

Módulo 8: Servicio telefónico

Módulo 9: Calidad de servicio y atención al cliente

Módulo 10: Prácticas reales en empresas

Duración:

100 horas + 120 horas de prácticas

Fechas:

Inicio 17 de noviembre de 2020
Finalización 10 de marzo de 2021

Horario lunes, martes y jueves, de 18:00 a 20:30 h.