Master en Gestión de Recursos Humanos + Máster en Resolución de Conflictos Laborales. Doble Titulación

3. Administración de la plantilla
4. Formación de los trabajadores
5. Evaluación en el desempeño profesional
6. Intervención en las relaciones laborales
-Clima laboral
-Conflicto laboral individual y colectivo
-Acoso laboral
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 3. NOCIONES JURÍDICAS DEL GESTOR DE LOS RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DERECHO
1. Constitución española de 1978
-Contenido laboral y empresarial
2. Estatuto de los Trabajadores
3. Relaciones con la plantilla
-Representantes de los trabajadores
-Negociación colectiva
-Convenios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FLEXIBILIDAD LABORAL
1. Flexibilidad interna
-Tiempo de trabajo
-Movilidad funcional
-Modificación sustancial de las condiciones
-Descuelgue del convenio
2. Flexibilidad externa
-Contratación laboral
-Despido

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SUSPENSIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO
1. Excedencia
-Excedencia forzosa
-Excedencia voluntaria
-Excedencia por cuidado de hijos y familiares

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESCENTRALIZACIÓN PRODUCTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRANSMISIÓN DE EMPRESA
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 4. NOCIONES ECONÓMICO-ADMINISTRATIVAS DEL GESTOR DE LOS RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DELIMITACIÓN DEL ÁMBITO
1. Gestión económica
2. Gestión administrativa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESUPUESTO DE LA EMPRESA
1. Componentes
2. Seguimiento presupuestario
-Desviaciones
-Hechos extraordinarios

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SALARIOS
1. Concepto
2. Composición
-Salario base
-Complementos
-Conceptos extraordinarios
-Salario en especie
-Percepciones no salariales
3. Tipos y bases de cotización
4. Deducciones
-Aportaciones a la Seguridad Social
-IRPF
-Anticipos
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 5. SISTEMAS TRADICIONALES DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORÍGENES
1. Modelos tradicionales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELO BUROCRÁTICO
1. Características
2. Ventajas e inconvenientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELO DE GESTIÓN DE PERSONAL
1. Rasgos
2. Beneficios y desventajas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MODELO DE DESSLER (1988)
1. Fundamentos
2. Virtudes y problemas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELO DE CASCIO (1989)
1. Caracterización

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MODELO DE HENEMAN (1989)
1. Notas principales

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MODELO DE SCHULER Y HUBER (1990)
1. Bases

UNIDAD DIDÁCTICA 8. MODELO DE IVANCEVICH (1992)
1. Elementos significativos

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 6. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS CONTEMPORÁNEA: MODELO POR COMPETENCIAS EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN
1. Ventajas
-Alineación con los objetivos de la organización
-Mayor efectividad en la selección y contratación
-Identificación del potencial de crecimiento personal
-Incremento de la objetividad en la evaluación del desempeño
-Aumento de la adaptabilidad del modelo
-Fidelización de los empleados
-Mejora del clima laboral
-Difusión e infusión de la cultura organizacional

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNDAMENTOS TEÓRICOS
1. Definición de competencias
-Diferencias con los rasgos
-Teoría del iceberg
-Componentes de las competencias
2. Tipos de competencias
-Competencias fáciles de desarrollar
-Competencias difíciles de desarrollar

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DEL MODELO
1. Proceso de reclutamiento
-Reclutamiento interno
-Reclutamiento externo
2. Identificación de competencias clave
-Competencias corporativas
-Competencias específicas por posición
-Competencias específicas por función
3. Evaluación de competencias personales
-Evaluación externa
-Evaluación ejecutiva
-Herramientas de evaluación

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 7. ACOGIDA E INTEGRACIÓN COMPETENCIAL DEL TRABAJADOR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. JUSTIFICACIÓN
1. Objetivos
-Aproximación a la cultura organizacional
-Contratación psicológica del trabajador
-Importancia de la socialización en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROGRAMA DE ACOGIDA
1. Definición
2. Etapas de desarrollo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANUAL DE ACOGIDA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENTREVISTA DE ACOGIDA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MENTORÍA

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 8. ENFOQUE COMPETENCIAL EN LA ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA PLANTILLA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESEMPEÑO EN EL PUESTO DE TRABAJO
1. Concepto
2. Justificación de la evaluación del desempeño
-Ventajas e inconvenientes
3. Fases de la evaluación
-Importancia de la planificación de la evaluación
4. Herramientas para la evaluación
-Escala de Likert
-Escala semántica diferencial
-Escala personalizada

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIJACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MODELOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
1. Modelo de evaluación por objetivos
2. Modelo de evaluación de 180°
3. Modelo de evaluación de 360°
4. Modelo de entrevistas de evaluación situacional
5. Modelo de escala de calificación conductual
6. Modelo de evaluaciones psicológicas
7. Modelo de contabilidad de recursos humanos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO
1. Porcentajes de valoración del desempeño general

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 9. FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LOS TRABAJADORES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NOCIONES BÁSICAS
1. Formación continua
2. Desarrollo profesional
3. Carrera profesional

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DETECCIÓN DE NECESIDADES FORMATIVAS
1. Importancia de la evaluación del desempeño
2. Criterios de priorización de necesidades formativas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN
1. Formación interna
2. Formación externa

UNIDAD DIDÁCTICA 4. VALORACIÓN DE LA FORMACIÓN
1. Factores para la eficacia de la formación

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 10. RECURSOS HUMANOS Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN
1. Tipos de riesgos laborales
-Riesgos físicos
-Riesgos químicos
-Riesgos biológicos
2. Daños en la salud de los trabajadores
-Accidentes de trabajo y no laborales
-Enfermedades profesionales y comunes
3. Señalización de los riesgos en España
-Señales de advertencia
-Señales de prohibición
-Señales de obligación
-Señales de equipos de lucha contra incendios
-Señales de salvamento o de socorro
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
1. Principios de acción preventiva
2. Plan de prevención de riesgos
3. Servicios de prevención de riesgos
4. Delegados de prevención
5. Comité de Seguridad y Salud
6. Derechos y obligaciones de los trabajadores
7. Responsabilidades y sanciones
8. Organizaciones estatales de prevención

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 11. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
1. Proceso comunicativo
-Emisor
-Receptor
-Mensaje
-Canal
-Código
-Feedback
-Contexto
2. Tipos de comunicación
-Comunicación verbal oral
-Comunicación verbal escrita
-Comunicación paraverbal
-Comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN INTERNA
1. Esquemas comunicativos
-Comunicación descendente
-Comunicación ascendente
-Comunicación horizontal
2. Herramientas
-Intranet
-Boletín
-Buzón de sugerencias
-Reuniones grupales e individuales
-Redes sociales corporativas
3. Plan de comunicación interna

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN EXTERNA
1. Características
-Uniformidad
-Oportunidad
-Claridad
-Adaptabilidad
-Instrumentalidad
-Planificación
2. Funciones
-Reforzar la relación con los clientes
-Robustecer los vínculos con los proveedores
-Articular canales con los medios de comunicación
-Mejorar los lazos con el público
3. Herramientas
-Nota de prensa
-Difusión en redes
-Publicación en blog
-Elaboración de newsletters
-Publicidad
4. Plan de comunicación externa

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 12. GESTIÓN EFECTIVA DE LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES EN EL TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DEL PROBLEMA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRÉS LABORAL
1. Síndrome de desgaste profesional
2. Protocolo de evaluación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACOSO LABORAL
1. Perfil del acosador
2. Perfil de la víctima
3. Herramientas de evaluación
4. Consecuencias jurídicas

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 13. DESVINCULACIÓN DEL TRABAJADOR Y RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN CONCEPTUAL
1. Necesidad de la desvinculación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASES DE DESVINCULACIÓN
1. Baja voluntaria
2. Despido

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESVINCULACIÓN Y RECORTES DE PLANTILLA
1. Contexto
2. Expedientes de regulación de empleo (ERE)
3. Expedientes de regulación transitoria de empleo (ERTE)

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN EMOCIONAL DE LA DESVINCULACIÓN
1. Gestión con el trabajador desvinculado

2. Gestión interna
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

PARTE 2

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO

MÓDULO 1. LIDERAZGO EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN Y AL LIDERAZGO
1. Diferencias entre director y líder
2. Teorías del liderazgo
-Teoría de la gran persona
-Teoría de los rasgos
-Teoría de la contingencia
-Teoría de la situación
-Teoría del comportamiento
3. Cualidades de un buen líder

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS DE LIDERAZGO
1. Liderazgo carismático
2. Liderazgo transaccional
3. Liderazgo transformacional
4. Liderazgo situacional
5. Liderazgo autocrático
6. Liderazgo democrático
7. Liderazgo laissez faire

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PERFIL DE UN LÍDER EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 2. HABILIDADES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES Y SOFT SKILLS EN EL ÁMBITO LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESCUCHA ACTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EMPATÍA
1. Características de la empatía

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASERTIVIDAD
1. Técnicas asertivas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. Emociones
2. Técnicas de inteligencia emocional

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREATIVIDAD
1. Modelo de las 5S
2. Pensamiento creativo
3. Estrategias, métodos y técnicas creativas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FLEXIBILIDAD
1. Flexibilidad y productividad
2. Resistencia al cambio

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CAPACIDAD RESOLUTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 3. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
1. Elementos de la comunicación
2. Códigos de comunicación
-Lenguaje
-Paralenguaje o comunicación no verbal
-Proxémica
-Kinésica
-Expresión facial
-Postura
-Símbolos físicos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE COMUNICACIÓN
1. Niveles de comunicación
2. Barreras de la comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN NO VERBAL
1. Elementos de la comunicación no verbal
-Expresión facial
-Expresión corporal
-Paralingüística
-Relación con el espacio
2. Uso de la comunicación no verbal

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 4. COMUNICACIÓN EFECTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
1. Importancia de la comunicación efectiva y el trabajo en equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
1. Conversación
2. Entrevista
3. Hablar en público y comunicación grupal
-Técnicas de grupo
-Técnicas de presentación
-Técnicas de conocimiento y confianza
-Técnicas de creatividad
-Técnicas de feedback

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 5. ORATORIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE ORATORIA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DE HABILIDADES ORATORIAS
1. Elección y organización de ideas
2. Manejo del lenguaje
3. Manejo del tiempo
4. Capacidad de responder a preguntas
5. Interacciones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DEL DISCURSO
1. Técnicas retóricas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESENTACIÓN EN PÚBLICO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE DICCIÓN

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 6. COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS ESPECÍFICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESENTACIONES
1. Identificación del propósito y público objetivo
2. Definición clara de los objetivos y mensajes clave
3. Uso de recursos visuales y apoyos adecuados

UNIDAD DIDÁCTICA 2. REUNIONES
1. Establecimiento de una agenda clara y objetivos de la reunión
2. Participación equitativa y fomento del diálogo abierto
3. Gestión del tiempo y seguimiento de acciones
4. Promoción de un ambiente de respeto y colaboración

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENTORNOS VIRTUALES
1. Comunicación virtual
-Equipos globales virtuales
2. Establecimiento de normas y protocolos de comunicación en línea
3. Barreras de tiempo y distancia
4. Plataformas y herramientas virtuales

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 7. GESTIÓN DE EQUIPOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EQUIPOS DE TRABAJO
1. Tipos
2. Diferencia entre equipo y grupo
3. Proceso de formación de un equipo de trabajo
4. Valores del trabajo en equipo
5. Fases y comportamiento grupal
6. Roles en el equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
1. Estrategias de gestión y dirección de equipos de trabajo
2. Herramientas de trabajo en equipo
-Lluvia de ideas o brainstorming
-Diagrama de afinidad
-Técnica de grupo nominal
-Diagrama de causa-efecto

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DEL TIEMPO
1. Principios y leyes sobre el tiempo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISTRIBUCIÓN DE TAREAS + DESEMPEÑO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EMPOWERMENT
1. Tipos de empowerment
2. Relación entre líder y empleado

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓ

MÓDULO 8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN Y COMPRENSIÓN DEL CONFLICTO
1. Comunicación abierta y efectiva
2. Enfoque en los intereses y necesidades comunes
3. Generación de opciones y búsqueda de soluciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NEGOCIACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
1. Implementación y seguimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DEL CONFLICTO

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 9. INFLUENCIA MOTIVACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NOCIONES BÁSICAS
1. Humanización del líder
2. Importancia del equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIÓN
1. Teorías de la motivación
-Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
-Teoría de la motivación e higiene de Herzberg
-Teoría de la autodeterminación de Deci y Ryan
-Teoría de la expectativa de Vroom
-Teoría de la equidad de Adams
-Teoría del refuerzo de Skinner
-Teoría del establecimiento de metas de Locke

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN
1. Reconocimiento del trabajo
2. Comunicación efectiva
3. Empoderamiento del equipo
4. Desarrollo de habilidades
5. Buen clima laboral
6. Definición de objetivos y metas claras

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 10. ORIENTACIÓN AL CAMBIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE CAMBIO
1. Flexibilidad
2. Mentalidad abierta
3. Resiliencia
4. Aprendizaje

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INCONVENIENTES Y RESISTENCIA AL CAMBIO
1. Reconocer la necesidad de cambio
2. Capacidad de adaptación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. METAS Y OBJETIVOS

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 11. FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LOS TRABAJADORES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NOCIONES BÁSICAS
1. Formación continua
2. Desarrollo profesional
3. Carrera profesional

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DETECCIÓN DE NECESIDADES FORMATIVAS
1. Importancia de la evaluación del desempeño
2. Criterios de priorización de necesidades formativas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN
1. Formación interna
2. Formación externa

UNIDAD DIDÁCTICA 4. VALORACIÓN DE LA FORMACIÓN
1. Factores para la eficacia de la formación

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 12. COACHING EJECUTIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING

UNIDAD DIDÁCTICA 2. BASES DEL COACHING EJECUTIVO
1. Ventajas de la implantación del coaching ejecutivo
2. Consecución de objetivos empresariales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DE UN PROCESO DE COACHING EJECUTIVO
1. Análisis de la organización
2. Planificación del programa
3. Evaluación
-Herramientas de evaluación
4. Devolución de la información de la evaluación
5. Diseño de un plan de acción individualizado
-Fases del plan
6. Puesta en marcha del plan
7. Sesiones de seguimiento
8. Evaluaciones periódicas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RENTABILIDAD DEL COACHING

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COACHING DE EQUIPOS
1. Elementos clave del coaching de equipos
2. Proceso del coaching de equipos

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 13. SALUD EN EL ÁMBITO LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROMOCIÓN DE LA SALUD EN EL TRABAJO
1. Fomento de la salud física
2. Fomento de la salud mental

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAÑOS EN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES
1. Estrés laboral
-Síndrome del desgaste profesional

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

PARTE 3

ANÁLISIS Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN RECURSOS HUMANOS

INTRODUCCIÓN

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LOS RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO
1. El trabajador como ser humano
2. Otros recursos en la producción

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA
1. Planteamiento de Owen y Babbage
2. Enfoque taylorista
3. Descubrimiento del efecto Hawthorne
4. Consolidación de la disciplina

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 2. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
1. Tipos de organización
2. Departamentalización

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
1. Funciones del Departamento de Recursos Humanos
2. Formación y desarrollo en la empresa
-Detección de las necesidades

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 3. GESTIÓN DE PERSONAL Y HABILIDADES DIRECTIVAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EQUIPOS DE TRABAJO
1. Tipos de equipos de trabajo
2. Diferencia entre equipo y grupo
3. Proceso de formación de un equipo de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
1. Estrategias de gestión y dirección de equipos de trabajo
2. Herramientas de trabajo en equipo
-Lluvia de ideas o brainstorming
-Diagrama de afinidad
-Técnica de grupo nominal
-Diagrama de causa-efecto

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EMPOWERMENT
1. Tipos de empowerment
2. Relación entre líder y empleado

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 4. CLIMA LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIÓN
1. Teorías de contenido
-Jerarquía o pirámide de las necesidades de Maslow
-Teoría X-Y de McGregor
-Teoría biofactorial de Herzberg
-Teoría de las motivaciones sociales de McClelland
-Teoría ERC de Alderfer
2. Teorías de procesos
-Teorías de la expectativa o de la instrumentalidad
-Teoría de la equidad de Adams
-Teoría de la finalidad o de las metas de Locke

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RELACIONES GRUPALES

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 5. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
1. Proceso comunicativo
-Emisor
-Receptor
-Mensaje
-Canal
-Código
-Feedback
-Contexto
2. Tipos de comunicación
-Comunicación verbal oral
-Comunicación verbal escrita
-Comunicación paraverbal
-Comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN INTERNA
1. Esquemas comunicativos
-Comunicación descendente
-Comunicación ascendente
-Comunicación horizontal
2. Herramientas
-Intranet
-Boletín
-Buzón de sugerencias
-Reuniones grupales e individuales
-Redes sociales corporativas
3. Plan de comunicación interna

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
1. Conversación
2. Entrevista
-Pasos de la entrevista
3. Hablar en público y comunicación grupal
4. Dinámicas de grupo
-Técnicas de grupo
-Técnicas de presentación
-Técnicas de conocimiento y confianza
-Técnicas de creatividad
-Técnicas de feedback

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 6. CONFLICTOS LABORALES I

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONFLICTO
1. Definición
2. Elementos
-Empleado
-Empleador
-Grupo o sindicato de empleados
-Organización de empleadores
-Central sindical
-Federación de empleadores
-Agencias gubernamentales
3. Niveles
-Inevitables
-Peligrosos
-Necesarios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS
1. Según el tipo de personas involucradas
-Conflictos individuales
-Conflictos colectivos
-Conflictos plurales
2. Según las partes implicadas
-Conflicto intrapersonal
-Conflicto interpersonal
-Conflicto intragrupal
-Conflicto intergrupal
-Conflicto interorganizacional
3. Según la naturaleza
-Conflicto falso
-Conflicto verídico
-Conflicto contingente
-Conflicto desplazado
-Conflicto mal atribuido
4. Según las causas
-Conflicto de relación
-Conflicto de información
-Conflicto de intereses
-Conflicto estructural
-Conflicto de valores
5. Según las consecuencias
-Conflictos funcionales
-Conflictos disfuncionales

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 7. CONFLICTOS LABORALES II

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CAUSAS Y ORÍGENES DEL CONFLICTO
1. Detección
-Conflicto laboral de recursos
-Conflicto laboral de estilos
-Conflicto laboral de percepciones
-Conflicto laboral por metas
-Conflicto laboral por presión
-Conflicto laboral de roles
-Conflicto laboral por valores
-Conflicto laboral por políticas de empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPORTAMIENTOS QUE CAUSAN CONFLICTOS
1. Comportamientos intelectuales
2. Comportamientos emocionales
3. Comportamientos interpersonales
4. Comportamientos directivos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONSECUENCIAS

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 8. MEDIDAS DE PRESIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS MEDIDAS DE PRESIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HUELGAS Y CONFLICTOS LABORALES
1. Procedimiento
-Manifestaciones y logros
2. Requisitos
3. Efectos y límites

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CIERRE PATRONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTRAS MEDIDAS

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 9. MANEJO Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PREVENCIÓN
1. Técnicas por parte del empleado
2. Técnicas por parte de la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓDIGOS DE CONDUCTA
1. Personal
2. Usuarios y compañeros
3. Lugar de trabajo
4. Comunidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERVENCIÓN Y MANEJO
1. Fases del conflicto
-Origen
-Escalada
-Crisis
-Negociación
-Resolución

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS
1. Ministerios o Secretarías de Trabajo
2. Organismos legales independientes
3. Acuerdos compartidos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. BUEN GOBIERNO
1. Transparente
2. Responsable
3. Receptivo
4. Equitativo e inclusivo
5. Eficaz y eficiente
6. Observa la norma jurídica
7. Participativo
8. Orientado al consenso

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 10. RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPORTANCIA DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE RESOLUCIÓN
1. Negociación
2. Conciliación
3. Mediación
4. Arbitraje
5. Facilitación
6. Indagación
7. Supervisión
8. Amigable composición
9. Resolución judicial

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS
1. Detectar el problema
2. Preguntar y escuchar a las partes
3. Analizar la situación
4. Establecer objetivos y definir un plan de acción
5. Efectuar un seguimiento

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 11. AUTORREGULACIÓN Y GESTIÓN DE LOS ESTADOS EMOCIONALES EN SITUACIONES DE CONFLICTO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE AUTORREGULACIÓN Y AUTOCONTROL
1. Beneficios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CATEGORÍAS DE REGULACIÓN EMOCIONAL SEGÚN DISTINTOS MODELOS
1. Modelo de regulación emocional de Gross
2. Modelo de regulación emocional de Thompson
3. Comparativa de los modelos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE REGULACIÓN EMOCIONAL
1. Supresión de pensamientos
2. Reconsideración emocional
3. Distanciamiento cognitivo

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 12. DINÁMICAS DE COHESIÓN EN GRUPOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS DINÁMICAS DE COHESIÓN DE GRUPOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE DINÁMICAS
1. Según el tamaño
2. Según la dimensión afectiva
3. Según el objetivo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBJETIVOS
1. Objetivos respecto al grupo
2. Objetivos comportamentales
3. Objetivos referentes a la resolución de conflictos

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 13. COACHING EJECUTIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING

UNIDAD DIDÁCTICA 2. BASES DEL COACHING EJECUTIVO
1. Ventajas de la implantación del coaching ejecutivo
2. Consecución de objetivos empresariales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DE UN PROCESO DE COACHING EJECUTIVO
1. Análisis de la organización
2. Planificación del programa
3. Evaluación
-Herramientas de evaluación
4. Devolución de la información de la evaluación
5. Diseño de un plan de acción individualizado
-Fases del plan
6. Puesta en marcha del plan
7. Sesiones de seguimiento
8. Evaluaciones periódicas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RENTABILIDAD DEL COACHING

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COACHING DE EQUIPOS
1. Elementos clave del coaching de equipos
2. Proceso del coaching de equipos

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

PARTE 4

A.D.R. MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MÓDULO 1. LA NEGOCIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NEGOCIACIÓN
Resumen
Autoevaluación

SOLUCIONARIO

MÓDULO 2. LA TRANSACCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA TRANSACCIÓN
Resumen
Autoevaluación

SOLUCIONARIO

MÓDULO 3. EL ARBITRAJE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL ARBITRAJE
Resumen
Autoevaluación

SOLUCIONARIO

MÓDULO 4. LA CONCILIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CONCILIACIÓN
Resumen
Autoevaluación

SOLUCIONARIO

MÓDULO 5. LA MEDIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA MEDIACIÓN
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PARTE 5

LA MEDIACIÓN

MÓDULO 1. GENERALIDADES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GENERALIDADES
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MÓDULO 2. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
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MÓDULO 3. EL PROCESO DE MEDIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE MEDIACIÓN
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MÓDULO 4. EL ACUERDO DE MEDIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL ACUERDO DE MEDIACIÓN
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MÓDULO 5. MODELOS DE MEDIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS DE MEDIACIÓN
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PARTE 6

EL MEDIADOR

MÓDULO 1. ESTATUTO DEL MEDIADOR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTATUTO DEL MEDIADOR
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MÓDULO 2. RESPONSABILIDAD DEL MEDIADOR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. RESPONSABILIDAD DEL MEDIADOR
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MÓDULO 3. TÉCNICAS DEL MEDIADOR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DEL MEDIADOR
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Titulación:

CERTIFICACIÓN OBTENIDA

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “ MÁSTER EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS +MÁSTER EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES ”, de la ESCUELA DE POSTGRADO DE PSICOLOGÍA Y PSIQUIATRÍA, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad.

Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

Duración:

600 horas. Hasta un año. *Prorrogable