Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos y Selección de Personal 2.0

Espacio Didáctico

MÓDULO 2. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. RECLUTAMIENTO
1. Plan de reclutamiento
2. Búsqueda de perfiles directivos o headhunter
3. Social recruiting

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN
1. Proceso selectivo
-Perfil de la vacante y del candidato ideal
2. Técnicas selectivas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BIENVENIDA Y PLAN DE ACOGIDA
Resumen
Espacio Didáctico

MÓDULO 3. FORMACIÓN EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES DE FORMACIÓN
1. Análisis de detección de las necesidades formativas
-Cómo identificar las necesidades formativas
-Modelos de detección de necesidades formativas
-Técnicas para la detección de necesidades formativas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLAN DE FORMACIÓN
1. Objetivos del plan formativo
2. Diseño del plan formativo
-Formadores
-Organización
-Duración
-Presupuesto
-Recursos
3. Comunicación del plan formativo
-A la dirección y al personal de línea
-A los formadores
-A los participantes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO

UNIDAD DIDÁCTICA 4.EVALUACIÓN
1. Agentes evaluativos
2. Elementos evaluativos
3. Momentos evaluativos
4. Instrumentos evaluativos
Resumen
Espacio Didáctico

MÓDULO 4. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN INTERNA
1. Elementos de la comunicación
2. Códigos de comunicación
-Lenguaje
-Paralenguaje o comunicación no verbaL
-Proxémica
-Kinésica
-Expresión facial
-Postura
-Símbolos físicos
3. Tipos de comunicación
4. Niveles de comunicación
5. Barreras de la comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN NO VERBAL
1. Elementos de la comunicación no verbal
-Expresión facial
-Expresión corporal
-Paralingüística
-Relación con el espacio
2. Uso de la comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
1. Conversación
2. Entrevista
-Pasos de la entrevista
3. Hablar en público y comunicación grupal
4. Dinámicas de grupo
-Técnicas de grupo
-Técnicas de presentación
-Técnicas de conocimiento y confianza
-Técnicas de creatividad
-Técnicas de feedback
Resumen
Espacio Didáctico
Solucionario
RECURSOS HUMANOS, SOFT SKILLS Y COACHING II

MÓDULO 5. GESTIÓN DE PERSONAL Y HABILIDADES DIRECTIVAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EQUIPOS DE TRABAJO
1. Tipos de equipos de trabajo
2. Diferencia entre equipo y grupo
3. Proceso de formación de un equipo de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
1. Estrategias de gestión y dirección de equipos de trabajo
2. Herramientas de trabajo en equipo
-Lluvia de ideas o brainstorming
-Diagrama de afinidad
-Técnica de grupo nominal
-Diagrama de causa-efecto

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EMPOWERMENT
1. Tipos de empowerment
2. Relación entre líder y empleado
Resumen
Espacio Didáctico

MÓDULO 6. SOFT SKILLS I

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES EN EL MUNDO LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIDERAZGO.
1. Papel del líder
-Toma de decisiones
-Estilos de liderazgo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRABAJO EN EQUIPO
1. Valores del trabajo en equipo
-Fases y comportamiento grupal

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DEL TIEMPO
1. Principios y leyes sobre el tiempo
2. Modelo de las 5S

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORIENTACIÓN AL CAMBIO
1. Adaptación a las transformaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FLEXIBILIDAD
1. Flexibilidad y productividad
2. Resistencia al cambio

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EMPATÍA
1. Características de la empatía

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASERTIVIDAD
1. Técnicas asertivas
Resumen
Espacio Didáctico

MÓDULO 7. SOFT SKILLS II

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NEGOCIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIÓN
1. Teorías de la motivación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORIENTACIÓN AL CLIENTE
1. Técnicas de orientación al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. Emociones
2. Técnicas de inteligencia emocional
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREATIVIDAD
1. Pensamiento creativo
2. Estrategias, métodos y técnicas creativas
Resumen
Espacio Didáctico

MÓDULO 8. COACHING EJECUTIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING

UNIDAD DIDÁCTICA 2. BASES DEL COACHING EJECUTIVO
1. Ventajas de la implantación del coaching ejecutivo
2. Consecución de objetivos empresariales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DE UN PROCESO DE COACHING EJECUTIVO
1. Análisis de la organización
2. Planificación del programa
3. Evaluación
-Herramientas de evaluación
4. Devolución de la información de la evaluación
5. Diseño de un plan de acción individualizado
-Fases del plan
6. Puesta en marcha del plan
7. Sesiones de seguimiento
8. Evaluaciones periódicas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RENTABILIDAD DEL COACHING

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COACHING DE EQUIPOS
1. Elementos clave del coaching de equipos
2. Proceso del coaching de equipos
Resumen
Espacio Didáctico
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA

PARTE 2 COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO

MÓDULO 1. LIDERAZGO EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN Y AL LIDERAZGO
1. Diferencias entre director y líder
2. Teorías del liderazgo
-Teoría de la gran persona
-Teoría de los rasgos
-Teoría de la contingencia
-Teoría de la situación
-Teoría del comportamiento
3. Cualidades de un buen líder

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS DE LIDERAZGO
1. Liderazgo carismático
2. Liderazgo transaccional
3. Liderazgo transformacional
4. Liderazgo situacional
5. Liderazgo autocrático
6. Liderazgo democrático
7. Liderazgo laissez faire

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PERFIL DE UN LÍDER EN LA GESTIÓN DE
EQUIPOS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 2. HABILIDADES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES Y SOFT SKILLS EN EL ÁMBITO LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESCUCHA ACTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EMPATÍA
1. Características de la empatía

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASERTIVIDAD
1. Técnicas asertivas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. Emociones
2. Técnicas de inteligencia emocional

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREATIVIDAD
1. Modelo de las 5S
2. Pensamiento creativo
3. Estrategias, métodos y técnicas creativas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FLEXIBILIDAD
1. Flexibilidad y productividad
2. Resistencia al cambio

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CAPACIDAD RESOLUTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 3. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
1. Elementos de la comunicación
2. Códigos de comunicación
-Lenguaje
-Paralenguaje o comunicación no verbal
-Proxémica
-Kinésica
-Expresión facial
-Postura
-Símbolos físicos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE COMUNICACIÓN
1. Niveles de comunicación
2. Barreras de la comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN NO VERBAL
1. Elementos de la comunicación no verbal
-Expresión facial
-Expresión corporal
-Paralingüística
-Relación con el espacio
2. Uso de la comunicación no verbal
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 4. COMUNICACIÓN EFECTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
1. Importancia de la comunicación efectiva y el trabajo en equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
1. Conversación
2. Entrevista
3. Hablar en público y comunicación grupal
-Técnicas de grupo
-Técnicas de presentación
-Técnicas de conocimiento y confianza
-Técnicas de creatividad
-Técnicas de feedback
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 5. ORATORIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE ORATORIA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DE HABILIDADES ORATORIAS
1. Elección y organización de ideas
2. Manejo del lenguaje
3. Manejo del tiempo
4. Capacidad de responder a preguntas
5. Interacciones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DEL DISCURSO
1. Técnicas retóricas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESENTACIÓN EN PÚBLICO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE DICCIÓN
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 6. COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS ESPECÍFICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESENTACIONES
1. Identificación del propósito y público objetivo
2. Definición clara de los objetivos y mensajes clave
3. Uso de recursos visuales y apoyos adecuados

UNIDAD DIDÁCTICA 2. REUNIONES
1. Establecimiento de una agenda clara y objetivos de la reunión
2. Participación equitativa y fomento del diálogo abierto
3. Gestión del tiempo y seguimiento de acciones
4. Promoción de un ambiente de respeto y colaboración

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENTORNOS VIRTUALES
1. Comunicación virtual
-Equipos globales virtuales
2. Establecimiento de normas y protocolos de comunicación en línea
3. Barreras de tiempo y distancia
4. Plataformas y herramientas virtuales
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 7. GESTIÓN DE EQUIPOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EQUIPOS DE TRABAJO
1. Tipos
2. Diferencia entre equipo y grupo
3. Proceso de formación de un equipo de trabajo
4. Valores del trabajo en equipo
5. Fases y comportamiento grupal
6. Roles en el equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
1. Estrategias de gestión y dirección de equipos de trabajo
2. Herramientas de trabajo en equipo
-Lluvia de ideas o brainstorming
-Diagrama de afinidad
-Técnica de grupo nominal
-Diagrama de causa-efecto

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DEL TIEMPO
1. Principios y leyes sobre el tiempo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISTRIBUCIÓN DE TAREAS + DESEMPEÑO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EMPOWERMENT
1. Tipos de empowerment
2. Relación entre líder y empleado
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓ

MÓDULO 8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN Y COMPRENSIÓN DEL CONFLICTO
1. Comunicación abierta y efectiva
2. Enfoque en los intereses y necesidades comunes
3. Generación de opciones y búsqueda de soluciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NEGOCIACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
1. Implementación y seguimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DEL CONFLICTO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 9. INFLUENCIA MOTIVACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NOCIONES BÁSICAS
1. Humanización del líder
2. Importancia del equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIÓN
1. Teorías de la motivación
-Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
-Teoría de la motivación e higiene de Herzberg
-Teoría de la autodeterminación de Deci y Ryan
-Teoría de la expectativa de Vroom
-Teoría de la equidad de Adams
-Teoría del refuerzo de Skinner
-Teoría del establecimiento de metas de Locke

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN
1. Reconocimiento del trabajo
2. Comunicación efectiva
3. Empoderamiento del equipo
4. Desarrollo de habilidades
5. Buen clima laboral
6. Definición de objetivos y metas claras
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 10. ORIENTACIÓN AL CAMBIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE CAMBIO
1. Flexibilidad
2. Mentalidad abierta
3. Resiliencia
4. Aprendizaje

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INCONVENIENTES Y RESISTENCIA AL CAMBIO
1. Reconocer la necesidad de cambio
2. Capacidad de adaptación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. METAS Y OBJETIVOS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 11. FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LOS TRABAJADORES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NOCIONES BÁSICAS
1. Formación continua
2. Desarrollo profesional
3. Carrera profesional

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DETECCIÓN DE NECESIDADES FORMATIVAS
1. Importancia de la evaluación del desempeño
2. Criterios de priorización de necesidades formativas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN
1. Formación interna
2. Formación externa

UNIDAD DIDÁCTICA 4. VALORACIÓN DE LA FORMACIÓN
1. Factores para la eficacia de la formación
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 12. COACHING EJECUTIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING

UNIDAD DIDÁCTICA 2. BASES DEL COACHING EJECUTIVO
1. Ventajas de la implantación del coaching ejecutivo
2. Consecución de objetivos empresariales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DE UN PROCESO DE COACHING EJECUTIVO
1. Análisis de la organización
2. Planificación del programa
3. Evaluación
-Herramientas de evaluación
4. Devolución de la información de la evaluación
5. Diseño de un plan de acción individualizado
-Fases del plan
6. Puesta en marcha del plan
7. Sesiones de seguimiento
8. Evaluaciones periódicas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RENTABILIDAD DEL COACHING

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COACHING DE EQUIPOS
1. Elementos clave del coaching de equipos
2. Proceso del coaching de equipos
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 13. SALUD EN EL ÁMBITO LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROMOCIÓN DE LA SALUD EN EL TRABAJO
1. Fomento de la salud física
2. Fomento de la salud mental

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAÑOS EN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES
1. Estrés laboral
-Síndrome del desgaste profesional
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

PARTE 3 TEAM BUILIDING. GESTIÓN DE LIDERAZGO DE GRUPOS DE TRABAJO ORIENTADOS A OBJETIVOS

MÓDULO 1. LIDERAZGO EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN Y AL LIDERAZGO
1.1. Diferencias entre director y líder
1.2. Teorías del liderazgo
1.2.1. Teoría de la gran persona
1.2.2. Teoría de los rasgos
1.2.3. Teoría de la contingencia
1.2.4. Teoría de la situación
1.2.5. Teoría del comportamiento
1.3. Cualidades de un buen líder

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS DE LIDERAZGO
2.1. Liderazgo carismático
2.2. Liderazgo transaccional
2.3. Liderazgo transformacional
2.4. Liderazgo situacional
2.5. Liderazgo autocrático
2.6. Liderazgo democrático
2.7. Liderazgo laissez faire

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PERFIL DE UN LÍDER EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 2. GESTIÓN DE EQUIPOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EQUIPOS DE TRABAJO
1.1. Tipos
1.2. Diferencia entre equipo y grupo
1.3. Proceso de formación de un equipo de trabajo
1.4. Valores del trabajo en equipo
1.5. Fases y comportamiento grupal
1.6. Roles en el equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
2.1. Estrategias de gestión y dirección de equipos de trabajo
2.2. Herramientas de trabajo en equipo
2.2.1. Lluvia de ideas o brainstorming
2.2.2. Diagrama de afinidad
2.2.3. Técnica de grupo nominal
2.2.4. Diagrama de causa-efecto

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DEL TIEMPO
3.1. Principios y leyes sobre el tiempo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISTRIBUCIÓN DE TAREAS + DESEMPEÑO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EMPOWERMENT
5.1. Tipos de empowerment
5.2. Relación entre líder y empleado
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓ

MÓDULO 3. HABILIDADES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES Y SOFT SKILLS EN EL ÁMBITO LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESCUCHA ACTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EMPATÍA
3.1. Características de la empatía

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASERTIVIDAD
4.1. Técnicas asertivas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTELIGENCIA EMOCIONAL
5.1. Emociones
5.2. Técnicas de inteligencia emocional

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREATIVIDAD
6.1. Modelo de las 5S
6.2. Pensamiento creativo
6.3. Estrategias, métodos y técnicas creativas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FLEXIBILIDAD
7.1. Flexibilidad y productividad
7.2. Resistencia al cambio

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CAPACIDAD RESOLUTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 4. INFLUENCIA MOTIVACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NOCIONES BÁSICAS
1.1. Humanización del líder
1.2. Importancia del equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIÓN
2.1. Teorías de la motivación
2.1.1. Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
2.1.2. Teoría de la motivación e higiene de Herzberg
2.1.3. Teoría de la autodeterminación de Deci y Ryan
2.1.4. Teoría de la expectativa de Vroom
2.1.5. Teoría de la equidad de Adams
2.1.6. Teoría del refuerzo de Skinner
2.1.7. Teoría del establecimiento de metas de Locke

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN
3.1. Reconocimiento del trabajo
3.2. Comunicación efectiva
3.3. Empoderamiento del equipo
3.4. Desarrollo de habilidades
3.5. Buen clima laboral
3.6. Definición de objetivos y metas claras
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 5. COMUNICACIÓN EFECTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
1.1. Elementos de la comunicación
1.2. Códigos de comunicación
1.2.1. Lenguaje
1.2.2. Paralenguaje o comunicación no verbal
1.2.3. Proxémica
1.2.4. Kinésica
1.2.5. Expresión facial
1.2.6. Postura
1.2.7. Símbolos físicos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE COMUNICACIÓN
2.3. Niveles de comunicación
2.2. Barreras de la comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN NO VERBAL
3.1. Elementos de la comunicación no verbal
3.1.1. Expresión facial
3.1.2. Expresión corporal
3.1.3. Paralingüística
3.1.4. Relación con el espacio
3.2. Uso de la comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 4. BASES DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
4.1. Concepto de comunicación efectiva
4.2. Comunicación interpersonal
4.2.1. Conversación
4.2.2. Entrevista
4.2.3. Hablar en público y comunicación grupal
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN Y COMPRENSIÓN DEL CONFLICTO
1.2. Comunicación abierta y efectiva
1.3. Enfoque en los intereses y necesidades comunes
1.4. Generación de opciones y búsqueda de soluciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NEGOCIACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
2.1. Implementación y seguimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DEL CONFLICTO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 7. COACHING EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE COACHING
1.1. Desarrollo histórico
1.2. Diferencias con otras disciplinas
1.2.1. Mentoring vs. coaching
1.2.2. Consultoría vs. coaching
1.2.3. Asesoría vs. coaching
1.2.4. Terapia vs. coaching
1.3. Tipos de coaching
1.3.1. Coaching organizacional

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FIGURA DEL COACH
2.1. Competencias
2.2. Código ético

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIGURA DEL COACHEE
3.1. Aspectos sociales y cognitivos
3.2. Coachability
3.3. Proceso de cambio

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
4.1. Observación
4.2. Rapport
4.3. Escucha activa
4.4. Preguntas poderosas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESO DE COACHING
5.1. Establecimiento de la relación de coaching
5.2. Diseño del proceso
5.2.1. Análisis de la situación actual
5.2.2. Selección de objetivos
5.2.3. Planificación de la acción
5.3. Ciclo de coaching
5.4. Evaluación y seguimiento
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 8. BASES DEL TEAM BUILDING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIFERENCIACIÓN DE CONCEPTOS
1.1. Team building
1.2. Grupo y equipo
1.3. Team bonding
1.2. Ventajas del equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RENDIMIENTO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ROLES EN EQUIPO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 9. ACTIVIDADES DE MOTIVACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACTIVIDAD ARTÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPERIÉNCIA LÚDICA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACTIVIDADES DEPORTIVAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVENTOS INTERNOS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CERVEZAS FUERA DEL EDIFICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. JUEGO DE CONFIANZA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESCALADA

UNIDAD DIDÁCTICA 8. GANA UN VIAJE
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 10. ACTIVIDADES DE COHESIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESCAPE ROOM

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA BÚSQUEDA DEL TESORO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL JUEGO DE LA ETIQUETA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SI SÓLO TE QUEDARAN 60 SEGUNDOS DE VIDA…

UNIDAD DIDÁCTICA 5. JUEGOS DE CONFIANZA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. VOLUNTARIADO CORPORATIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CARRERAS DE TEAM TROLLEY

UNIDAD DIDÁCTICA 8. DÍA DE LA FAMILIA
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 11. ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIBUJO A CIEGAS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿VERDAD O MENTIRA?

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREGUNTAS DIVERTIDAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRIVIAL DE EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEMORY CORPORATIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. NUDO HUMANO

UNIDAD DIDÁCTICA 7. JUEGO DE ROLES

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PARCHÍS HUMANO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 12. ACTIVIDADES DE CREATIVIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENCUENTRA LA SOLUCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDEAS EN BLOQUE

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TALENTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COCHE ECOLÓGICO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. VÉNDEMELO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTO ES MEJOR QUE AQUELLO

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CLUEDO

UNIDAD DIDÁCTICA 8. FERIA DE MUESTRAS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 13. ACTIVIDADES PARA ADQUIRIR NUEVAS HABILIDADES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACTIVIDADES CULINARIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CLIENTE CONFLICTIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ¿QUÉ TE LLEVARÍAS A UNA ISLA DESIERTA?

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MISIÓN-VISIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TANGRAM

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISEÑA Y CONSTRUYE

UNIDAD DIDÁCTICA 8. YOGA
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

PARTE 4 EVALUACIÓN POR DESEMPEÑO Y GESTIÓN POR COMPETENCIAS

MÓDULO 1. TRABAJO Y EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE TRABAJO
1. Historia del trabajo humano
2. Relación entre trabajo y empresa
-Concepto económico de empresa
-Definición jurídica de empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
1. Modelo lineal
2. Modelo funcional
3. Modelo adhocrático
4. Modelo lineo-funcional
5. Modelo divisional
6. Modelo matricial
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 2. CARACTERIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO
1. El trabajador como ser humano
2. Otros recursos en la producción

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA
1. Planteamiento de Owen y Babbage
2. Enfoque taylorista
3. Descubrimiento del efecto Hawthorne
4. Consolidación de la disciplina

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
1. Caracterización
-Sección soft
-Sección hard
2. Funciones
-Planificación de las necesidades de personal
-Selección de los candidatos
-Administración de la plantilla
-Formación de los trabajadores
-Evaluación en el desempeño profesional
-Intervención en las relaciones laborales
-Desvinculación del trabajador
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 3. MODELOS DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELO BUROCRÁTICO
1. Características
-Jerarquización
-Estandarización procedimental
-Impersonalidad en las relaciones
2. Ventajas
-Previsibilidad y consistencia
-Equidad en el trato
-Eliminación del nepotismo y el favoritismo
3. Inconvenientes
-Rigidez
-Despersonalización del trabajador

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELO POR COMPETENCIAS
1. Definición de competencias
-Diferencias con los rasgos
-Teoría del iceberg
-Componentes de las competencias
-Lista de competencias
2. ipos de competencias
-3.2.1. Competencias fáciles de desarrollar
-3.2.2. Competencias difíciles de desarrollar
3. Fases de desarrollo del modelo
-3.3.1. Proceso de reclutamiento
-3.3.2. Identificación de competencias clave
-3.3.3. Evaluación de competencias personales
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 4. NOCIONES BÁSICAS SOBRE LA EVALUACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN
1. Importancia de la evaluación
2. Áreas de aplicación
-Educación
-Sanidad
-Psicología
-Empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE EVALUACIONES: ENFOQUE TRADICIONAL Y EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESEMPEÑO EN EL PUESTO DE TRABAJO
3.1. Concepto
3.2. Justificación de la evaluación del desempeño
3.2.1. Ventajas e inconvenientes
3.3. Herramientas para la evaluación
3.4. Fases de la evaluación
3.4.1. Importancia de la planificación de la evaluación
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 5. EJECUCIÓN DE LA EVALUACIÓN (I): ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERFILACIÓN DEL PUESTO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTABLECIMIENTO DE LOS REQUISITOS
1. Habilidades y competencias del candidato
2. Nivel de formación y experiencia

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INDICACIÓN DE LS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ENCAJE EN EL ORGANIGRAMA
1. Indicación de las relaciones jerárquico-funcionales
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 6. EJECUCIÓN DE LA EVALUACIÓN (II): FIJACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRITERIOS DE DESEMPEÑO ACEPTABLE
1. Dominio de habilidades técnicas
2. Competencias conductuales adecuadas
3. Cumplimiento de objetivos
4. Contribución al equipo y a la empresa
5. Adecuado desarrollo personal y profesional
6. Alineación con los valores de la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INDICADORES DE UN DESEMPEÑO INACEPTABLE
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 7. EJECUCIÓN DE LA EVALUACIÓN (III): EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
1. Modelo de evaluación por objetivos
2. Modelo de evaluación de 180°
3. Modelo de evaluación de 360°
4. Modelo de entrevistas de evaluación situacional
5. Modelo de escala de calificación conductual
6. Modelo de evaluaciones psicológicas
7. Modelo de contabilidad de recursos humanos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELO DE VALORACIÓN DE FEKETE Y ROZENBERG
1. Porcentajes de valoración del desempeño general
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 8. MECANISMOS PARA CORREGIR Y MEJORAR EL DESEMPEÑO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DELIMITACIÓN
1. Importancia de los planes de mejora del desempeño
-Establecimiento de objetivos claros y medibles
-Desarrollo de estrategias de mejora
-Fijación de mecanismos de seguimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RETROALIMENTACIÓN
1. Características
-Identificación de fortalezas y áreas de mejora
-Especificidad
-Orientación a soluciones
-Oportunidad
-Bidireccionalidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMACIÓN Y DESARROLLO
1. Cursos y seminarios
2. Talleres
3. Jornadas de convivencia
-Team building

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MENTORING
1. Tipos de mentoring
-Mentoring formal e informal
-Mentoring por parejas
-Mentoring en grupo
-Cross mentoring
-Mentoring inverso
2. Funciones del mentor
3. Objetivos en la aplicación al desempeño profesional
-Orientación
-Desarrollo de habilidades y competencias
-Respaldo emocional
-Expansión de la red profesional
-Fijación de un modelo a seguir

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COACHING
1. Corrientes del coaching
-Coaching pragmático
-Coaching ontológico
-Coaching humanista
2. Labores del coach
3. Metas en la aplicación al desempeño profesional

UNIDAD DIDÁCTICA 6. REEVALUACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
1. Actualización de la descripción del puesto
2. Ajuste de responsabilidades
3. Revisión de los requisitos de competencias
4. Redefinición de los estándares de rendimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTABLECIMIENTO DE RECOMPENSAS E INCENTIVOS
1. Caracterización
2. Efectos en los trabajadores
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 9. COMUNICACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
1. Proceso comunicativo
-Emisor
-Receptor
-Canal
-Código
-Feedback
-Contexto
2. Tipos de comunicación
-Comunicación verbal oral
-Comunicación verbal escrita
-Comunicación paraverbal
-Comunicación no verbal
3. Enfoques de la comunicación en la empresa
-Comunicación externa
-Comunicación interna

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN INTERNA
1. Esquemas comunicativos
-Comunicación descendente
-Comunicación ascendente
-Comunicación horizontal
2. Herramientas
-Intranet
-Boletín
-Buzón de sugerencias
-Reuniones grupales e individuales
-Redes sociales corporativas
3. Plan de comunicación interna
4. Comunicación interna y evaluación y mejora del desempeño
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 10. NUEVAS TENDENCIAS EN LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FEEDBACK CONTINUO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENFOQUE EN EL DESARROLLO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. USO DE TECNOLOGÍA
1. Aplicación de la inteligencia artificial
-Automatización de la recopilación de datos
-Análisis de grandes cantidades de información
-Obtención de feedback en tiempo real
-Personalización del itinerario formativo y de desarrollo
4.1.5. Predicción del desempeño futuro

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROMOCIÓN DE LAS COMPETENCIAS EN TELETRABAJO
1. Capacidad de autogestión
2. Habilidades de comunicación a distancia

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONCILIACIÓN DE LA VIDA PERSONAL Y LABORAL
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

PARTE 5 LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEMAS MULTIMEDIA
1. Introducción
2. Contratos de trabajo
3. Contratos de trabajo 2
4. Contratos de trabajo 3
5. Contratos de trabajo 4
6. Contratos de trabajo 5
7. Contratos de trabajo 6
8. Modificaciones sustanciales, el despido
9. El recibo de salarios
10. El recibo de salarios 2
11. Sistema Siltra

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TEMAS Y MANUALES
1. Alta de empresa
2. Alta de los trabajadores
3. Las nóminas
4. Liquidación a la seguridad social
5. Manual de nóminas y seguros sociales
6. Manual Laboral para PYMES
7. Manual del IRPF
8. Ejercicios para practicar

UNIDA DIDÁCTICA 3. SISTEMA DE LIQUIDACIÓN DIRECTA
1. Conceptos y construcción de liquidación
2. Sistema de Liquidación Directa
3. Datos a remitir para la cotización
4. Liquidaciones complementarias
5. Reglas para determinar el control de bases con ajuste mensual
6. Tratamiento de los errores
7. Manual Siltra
8. Sistema de Liquidación Directa

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CURSO NOMINAPLUS
1. Inicio Nominaplus
2. Inicio Nominaplus II
3. Categorías de los convenios
4. Alta de los trabajadores
5. Horas extras
6. Incapacidad temporal
7. Huelga y vacaciones
8. IRPF
9. Atrasos
10. Nóminas y Seguros Sociales
11. Baja de un trabajador
12. Tablas de RRHH
13. RRHH
14. Ejercicios para practicar

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CURSO PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA REFORMA LABORAL
1. El contrato fijo discontinuo
2. Contratos formativos
3. Contratos temporales
4. Negociación colectiva
5. Nuevo Erte
6. Subcontratación de obras y servicios
7. Reforma Laboral
8. Real Decreto Ley de Reforma Laboral

PARTE 6 INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. Las Inteligencias.
2. El indomable Will Hunting.
3. Inteligencia Emocional.
4. Las seis emociones ba?sicas.
5. El nuevo criterio.
6. La competencia emocional.
7. Los li?mites del liderazgo.
8. Conciencia emocional.
9. Practicar la inteligencia emocional.
10. Las habilidades de las personas.
11. Un nuevo modelo de aprendizaje.
12. Como mejorar la inteligencia emocional I.
13. ComomejorarlainteligenciaemocionalII.
14. Como mejorar la inteligencia emocional III.
15. El efecto Barnum.
16. Las neuronas espejo y la empati?a.
17. Zona de confort.
18. Manual sobre inteligencia emocional
TEST AUTOEVALUACION FINAL

PARTE 7 COACHING EMPRESARIAL

MÓDULO 1. EL COACHING
1. Introduccio?n al coaching
2. El coach
3. El ciclo del coaching
4. La mochila
5. Las 7 etapas
6. Bill Gates: La retroalimentacion
7. El feedback
8. La aceptacio?n del error
9. El caso pans
10. El caso papeleri?a bolilla
11. Navaja de Ockham
12. Coaching ejecutivo
13. Coaching ejecutivo II
14. Coaching personal
15. Dejar de fumar
16. Principios ba?sicos para el e?xito en un proceso de coaching
17. Agentes en los procesos de coaching
18. Fases del coaching
19. Ana?lisis de la organizacio?n
20. Planificacio?n del programa
21. Importancia de la evaluacio?n
22. Devolucio?n de la informacio?n de la evaluacio?n
23. Disen?o del plan individualizado
24. Puesta en marcha del plan de accio?n
25. Sesiones de seguimiento
26. Evaluaciones perio?dicas
27. Sesio?n de coaching I
28. Sesio?n de coaching II
29. Manual completo de Coaching
TEST AUTOEVALUACION FINAL

PARTE 8 GESTIÓN DEL TIEMPO

1. Personajes. (Multimedia)
2. Conceptos. (Multimedia)
3. Introduccio?n a la gestio?n del tiempo. (Formato texto)
4. Como de buena es su gestio?n del tiempo. (Formato texto)
5. 10 Errores comunes de gestio?n del tiempo. (Formato texto)
6. Como de productivo es. (Formato texto)
7. Registros de actividad. (Formato texto)
8. Lista de tareas. (Formato texto)
9. Agenda Windows. (Multimedia)
10. Agenda Outlook. (Multimedia)
11. Organizacio?n en Windows I. (Multimedia)
12. Organizacio?n en Windows II. (Multimedia)
13. Organizarse con Outlook. (Multimedia)
14. Organizarse con el mo?vil. (Multimedia)
15. Lista de tareas con Excel. (Multimedia)
16. Presupuesto familiar con Excel. (Multimedia)
17. Datos e informacio?n con Excel. (Multimedia)
18. Remember the milk. (Multimedia)
19. Los 8 pasos. (Multimedia)
20. Resumen. (Multimedia)
21. Manual de Gestio?n del Tiempo.
TEST AUTOEVALUACION FINAL

PARTE 9 HABILIDADES Y COMPETENCIAS DIRECTIVAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES DIRECTIVAS
1. El proceso directivo.
2. El proceso directivo (r) .
3. Teorías del liderazgo.
4. El liderazgo .
5. La motivación laboral.
6. La motivación del personal.
7. La comunicación.
8. La negociación.
9. Comunicación y negociación.
10. La PNL
11. La PNL (r).
12. Coaching y mentoring.
13. Coaching (r) .
14. Manual Habilidades Directivas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DEL TIEMPO
1. Personajes
2. Conceptos
3. Introducción a la gestión del tiempo
4. Como de buena es su gestión del tiempo
5. 10 Errores comunes de gestión del tiempo
6. Como de productivo es
7. Registros de actividad
8. Lista de tareas
9. Agenda Windows
10. Agenda Outlook
11. Organización en Windows I
12. Organización en Windows II
13. Organizarse con Outlook
14. Organizarse con el móvil
15. Lista de tareas con Excel
16. Presupuesto familiar con Excel
17. Datos e información con Excel
18. Remember the milk
19. Los 8 pasos
20. Resumen
21. Manual Gestión del tiempo

PARTE 10 EVOLUCIÓN DE LA PYME EN LA ERA DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEMAS MULTIMEDIA
1. Liderazgo y empresa digital
2. Competencias para el trabajo en la era digital
3. Desarrollo de clientes en la era digital
4. La experiencia de clientes
5. Transformación de procesos y personas en la era digital 6. Los nuevos modelos de negocio de la era digital
6. Características y transformación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREACIÓN DE UNA TIENDA DIGITAL CON PRESTASHOP 1.6
1. Instalación XAMP
2. Instalación Prestashop
3. Como abrir nuestro Prestashop
4. Configuración inicial
5. Categorías
6. Anidar categorías
7. Productos I
8. Productos II
9. Productos III
10. Personalización
11. URL Productos
12. Atributos de productos
13. Ficha técnica
14. Almacenes
15. Descuentos
16. Mapeo de imágenes
17. Clientes I
18. Clientes II
19. Atención al cliente
20. Tratamiento de clientes
21. Configurar el transporte I
22. Configurar el transporte II
23. Transferencia Bancaria
24. Paypal
25. Pago con tarjetas
26. Gestión de pedidos I
27. Gestión de pedidos II
28. Gestión de pedidos III
29. Configuración I
30. Configuración II
31. CMS
32. Imágenes
33. Buscar
34. Mantenimiento
35. Geolocalización
36. Reglas del carrito I
37. Reglas del carrito II
38. Descuentos masivos
39. Empleados
40. Copias de seguridad
41. Multitienda
42. Subir tienda local a remoto I
43. Subir tienda local a remoto II
44. Subir tienda local a remoto III

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANUALES BÁSICOS
1. Manual básico de Prestashop 1.6
2. Manual básico Posicionamiento (SEO)
3. Guía de usuario
4. Pasos para Solucionar el error de Apache en Xampp con Windows 10
5. Solución del apache en Xampp con Windows 10

Titulación:

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “ MÁSTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y GESTIÓN Y SELECCIÓN DE PERSONAL 2.0 ”, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

Duración:

600 horas, 1 año.