Curso de Recepcionista de Hotel

• Conocer el proceso de producción hotelera.
• Saber realizar una liquidación.
• Analizar las funciones de los departamentos de Administración y Contabilidad.
• Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos, así como sus aplicaciones en el ámbito de la recepción de un hotel.
• Indagar en la legislación turística existente en España.
• Descubrir el departamento de Conserjería.
• Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería.
• Manejar la información y ofertarla a los clientes.
• Sensibilizar sobre los recursos turísticos locales y regionales.
• Aprender las principales técnicas de atención telefónica.
• Analizar las posibilidades del teléfono en la negociación.
• Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.
• Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.
• Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente.
• Manejar las técnicas de comunicación y de trabajo en grupo.
• Aprender los fundamentos básicos del inglés en la recepción. .

NUESTRO CURSO
El sistema de estudio P8.10 garantiza la más completa formación, de cada uno de nuestros alumnos, garantizada a través de nuestras certificaciones de Calidad: ISO 9001 de AENOR, ANCED, EADL.

Sólo el contenido no conduce al aprendizaje, nuestra forma de tratarlo favorece su comprensión y, a la vez, lo convierte en una herramienta muy eficaz de estudio. La estrategia didáctica unida a ejercicios muy prácticos y reales ayudan al alumno a retener contenidos, asegurándonos el resultado. Combina todos los elementos de manera equilibrada con un desarrollo atractivo de los contenidos.

Para ello cada alumno tiene a su disposición todos los medios materiales, humanos y técnicos:
• Profesores Especializados.
• Seguimiento Personalizado de la preparación.
• Objetivos Individuales.
• Atención personalizada.
• Temarios Actualizados Permanentemente por especialistas en la materia.
• Material complementario.

AVALES:
Avalado por AIPEAD (Asociación de Profesionales de la Enseñanza Abierta y a Distancia)

EMPRESAS COLABORADORAS:
La colaboración con estas empresas consiste en la realización de prácticas formativas en sus instalaciones, valoración profesional de nuestros cursos y alumnos, así como la incorporación directa de nuestros alumnos a su bolsa activa de empleo. Esta colaboración no conlleva compromiso de contratación.
Grupo Barceló viajes

Desde (199€) mes (12 meses)

Temario:

MÓDULO I:
INTRODUCCION
MÓDULO II:
LA RECEPCIÓN
MÓDULO III:
EL MOSTRADOR
MÓDULO IV:
LA FACTURACIÓN
MÓDULO V:
INFORMÁTICA PARA LA RECEPCIÓN
MÓDULO VI:
LEGISLACIÓN TURÍSTICA
MÓDULO VII:
LA CONSERJERÍA
MÓDULO VIII:
RECURSOS TURÍSTICOS
MÓDULO IX:
ATENCIÓN TELEFÓNICA
MÓDULO X:
MECÁNICA TELEFÓNICA
MÓDULO XI:
CALIDAD Y COMUNICACIÓN
MÓDULO XII:
INGLÉS PARA LA RECEPCIÓN

Titulación:

- Con el curso se adquiere un nivel B2 de Competencias Digitales (según los rangos de la UE)-
- Estas competencias son: Información y Tratamiento de Datos, Comunicación, Creación de Contenidos Digitales, Seguridad y Resolución de Problemas.
- Este curso consta de 180 horas y una duración de 6 meses.