Máster en Dirección de Marketing y Ventas

Introducción a la web 2.0. 
Social media, gestor de comunidad o Community Manager.
Redes sociales: tipos y usos. 
Generación de contenidos. Creación de blogs herramientas para la medición de las redes sociales estrategias para actuar con éxito en social media analítica: medición e interpretación de resultados. 
¿Qué es SEO?

Módulo 3. Negociación comercial 
La negociación comercial: el negociador el proceso de la negociación comercial desarrollo de la negociación.

Módulo 4. Marketing estratégico 
Fundamentos del marketing estratégico.
Diferenciación competitiva y estrategias de ciclo de vida del producto. 
Posicionamiento.
Marketing internacional.

Módulo 5. Marketing promocional 
La promoción como técnica dentro del plan de marketing. 
El merchandising.

Programa Superior en Análisis de Mercados y Productos

Módulo 1. Análisis de mercados 
- Sistemas de marketing, demanda del consumidor y análisis de mercado. 
- Análisis de los mercados empresariales y comportamiento del comprador. 
- Segmentación del mercado y selección del publico objetivo. 
- La investigación de mercados. 
- Técnicas de investigación. 
- Análisis y presentación de datos.

 
Módulo 2. Internacionalización 
- Gestión empresarial para la internacionalización. 
- Análisis del entorno económico. 
- Marketing internacional. 
- Contratación y negociación internacional incoterms y código aduanero. 
- Transporte internacional. 
- Financiación internacional. 
- Mercado de divisas y medios de cobros y pagos. 
- Documentos y herramientas en el comercio internacional. 
- Ayudas a la exportación.

Módulo 3. Política de precios 
- Fijación de precios. 
- Adaptación del precio.

Módulo 4. Política de productos 
- Productos y servicios. 
- Nuevos productos.

Módulo 5. Distribución comercial 
- Estructura de la distribución comercial. 
- Canales minoristas. 
- Canales mayoristas. 
- Motivación y retribución de los distribuidores.

Curso Superior en Dirección Comercial y Ventas

Módulo 1. Dirección de ventas 
- Organización del equipo de ventas.
- Perfil y captación de vendedores.
- Selección, socialización y formación del equipo de ventas.
- El proceso de venta previsión de ventas y territorios de venta
- Supervisión, motivación y gastos.
- Compensación y valoración del desempeño.
- Análisis del rendimiento de las ventas.

Módulo 2. Atención y fidelización al cliente 
- Concepto y características de la función de atención al cliente.
- Dependencia funcional del departamento de atención al cliente.
- El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
- Variables que influyen en la atención al cliente e información suministrada.
- Documentación implicada en la atención al cliente.
- Gestión de la calidad y protagonismo del cliente.
- Aspectos legales en la relación con la atención al cliente.

Módulo 3. Comunicación y publicidad 
- Introducción a la comunicación de marketing.
- Publicidad.
- Promoción de ventas y relaciones publicas.
- Marketing directo.

Módulo 4. Habilidades Directivas
- Estilos de dirección.
- Gestión de reuniones.
- Delegación.
- Toma de decisiones.
- Gestión del cambio.
- Gestión de conflictos negociación.