Máster en Dirección de Marketing y Ventas

• Instruir al alumnado en el trato con el cliente, tanto en el modelo de venta tradicional como en el entorno digital, a través de la generación de confianza, el conocimiento mutuo y la satisfacción plena del cliente.

•Dotar al alumnado de los conocimientos suficientes en Marketing digital y e-commerce para la utilización de internet como canal de promoción, publicidad, ventas y fidelización del cliente.

Metodología:

Nuestra metodología ONROOM permite crear un entorno de aprendizaje activo, próximo y participativo en el campus virtual, combinando la flexibilidad online con las ventajas didácticas de elementos propios de la presencialidad (videoconferencias, clases magistrales, etc), adquiriendo especial relevancia el trabajo colaborativo en equipo, así como el esfuerzo individual para adquirir los conocimientos prácticos a través de:

•Casos prácticos.
•Videoconferencias de los profesores sobre las distintas materias.
•Master Class con expertos consagrados en la materia.
•Manuales con el contenido de cada materia.
•Sesiones tutoriales online.
•Contenidos Interactivos multimedia, herramientas multimedia facilitadoras del estudio y asimilación de contenidos.
•Foros de debate sobre vídeos relacionados, noticias y casos prácticos.
•Pruebas de evaluación.
•Actividades extraordinarias programadas.
•Vídeos prácticos.
•Sesiones de Networking.
•Proyecto fin de Master.

Por tanto, la alta interactividad del alumno con el profesorado y resto del alumnado, la profesionalidad del claustro docente, el constante acompañamiento y seguimiento tutorial personalizado y la versatilidad de recursos pedagógicos unidos a la amigabilidad del Campus, hacen de La Salle, la mejor opción para tu desarrollo formativo y profesional.

Temario:

Marketing estratégico.
Fundamentos del marketing estratégico.
Diferenciación competitiva y estrategias de ciclo de vida del producto.
Posicionamiento.
Marketing internacional.

Análisis de mercados.
Sistemas de marketing, demanda del consumidor y análisis de mercado.
Análisis de los mercados empresariales y comportamiento del comprador.
Segmentación del mercado y selección del público objetivo.
La investigación de mercados.
Técnicas de investigación.
Análisis y presentación de los datos.

Fundamentos de Marketing.
Políticas de producto y precios.
Política de distribución comercial.
Política de comunicación.
Organización de ventas y plan de marketing.
Aplicaciones del marketing.

Habilidades directivas.
Estilos de Dirección.
Gestión de reuniones.
Delegación.
Toma de decisiones.
Gestión del cambio.
Gestión de conflictos.
Negociación.

Branding personal.
Autoconocimiento e identificación de nuestro target.
Planificación de una campaña de personal branding.
Desarrollo de la marca personal y la reputación digital.
Gestión de relaciones en redes.

Presentaciones con Prezi.
Introducción a Prezi.
El Entorno de trabajo.
Estilos, temas y herramientas.
Orden y ruta de la presentación.

Dirección de ventas.
Organización de equipo de ventas.
Perfil y captación de vendedores.
Selección, socialización y formación de equipos de ventas.
El proceso de venta.
Previsión de demanda y territorios de venta.
Supervisión, motivación y gastos.
Compensación y valoración del desempeño.
Análisis del rendimiento de las ventas.

Negociación comercial.
La negociación comercial.
El proceso de la negociación comercial.
Desarrollo de la negociación.
Atención y fidelización al cliente.
Procesos de atención al cliente/consumidor.
Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente.
Aspectos legales en la relación con la atención al cliente.

E-Commerce.
Fundamentos.
Estructura site.
Internacionalización.
Fidelización.
Medios de pago.

Marketing digital.
Fundamentos del marketing online.
Usabilidad y experiencia de usuario.
Redes y medios sociales.
Métricas digitales.
Creatividad digital.
Escucha activa.

Relaciones con clientes.
CRM Fidelización en internet.
Marketing de afiliación y permisión marketing.

Mobile Marketing.
La revolución del marketing móvil.
Ecosistema mobile.
Visión estratégica del mobileMarketnig.
Analítica y herramientas de control y medición.
Mobile Media.

SEO y SEM.
Funcionamiento de motores de búsqueda SEO on-page y off-page.
Analítica web.
Marketing en buscadores.
Google adwords.
Optimización de campañas.

Reputación online.
Monitorización y analítica. Herramientas.
La huella digital. Cómo eliminarla.
Gestión de crisis 2.0.

Estrategia digital.
Plan de Marketing.
Plan de Social Media.

Titulación:

Titulación conjunta La Salle Formación Continua y Vértice Business School

Duración:

800 horas