Curso de Gestión Comercial y Ventas

Podrás entrar a nuestro campus siempre que quieras, solo necesitas tener conexión a Internet. Siente la libertad de poder gestionar tu tiempo como prefieras.

3. Tutorías

Contarás con el apoyo de un tutor personal, disponible para ayudarte a superar todos los retos que puedas encontrar durante tu formación.

4. Masterclasses

Cada mes, compartimos nuestros conocimientos sobre el mundo de los negocios a través de diferentes masterclasses, a las que tienen acceso todos los alumnos de nuestra escuela.

5. Bolsa de empleo

Gracias a nuestra bolsa de empleo, podrás optar a una gran variedad de puestos de trabajo en empresas de primer nivel.

Objetivos del programa:

El objetivo del Curso de gestión comercial y ventas es darte una formación integral en el área comercial de una empresa, desde la gestión hasta la negociación y la venta personal, dándote todas las herramientas necesarias para convertirte en un experto en ventas.

Aplicando lo aprendido en este curso, serás capaz de maximizar las ventas de cualquier organización, sacando el máximo partido a recursos como las habilidades interpersonales, las promociones, la comunicación, el trabajo en equipo e incluso las nuevas tecnologías.

Qué vas a aprender:

Conocer todos los procesos que intervienen en la gestión comercial
Sacar partido de descuentos y promociones
Nuevas herramientas de gestión comercial
Conocer a tu cliente y adaptarte a sus necesidades
Negociar y cerrar tratos favorables para todas las partes
Habilidades que hacen a un buen vendedor

Salidas profesionales:

Gracias a la formación obtenida con el Curso de gestión comercial y ventas, podrás convertirte en un buen profesional del área comercial en todos sus niveles. Además, adquirirás habilidades que te ayudarán a hacer un buen desempeño en diversos puestos de trabajo dentro de otras disciplinas, como consultor, reclutador, directivo, etc.

Temario:

MÓDULO 1: GESTIÓN COMERCIAL

1. INICIACIÓN AL PROCESO COMERCIAL
1.1. La venta dentro del marketing.
1.2. El cliente.
1.3. La dirección y el equipo de ventas.
1.4. Comunicación.
1.5. Servicio al cliente.
1.6. Perfil del vendedor.

2. DIRECCIÓN COMERCIAL DE VENTAS
2.1. Introducción.
2.2. Misiones y responsabilidades de la dirección comercial.
2.3. Planificación estratégica de ventas.
2.4. Organización del equipo de ventas.
2.5. Selección del equipo de ventas.
2.6. Contratación e integración de los vendedores.
2.7. Formación en ventas.

3. GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS
3.1. Conceptos básicos.
3.2. Presupuestos.
3.3. Territorios de ventas.
3.4. Cuotas de ventas.
3.5. Valoración del rendimiento de ventas.
3.6. Política retributiva.

4. DOCUMENTACIÓN COMERCIAL BÁSICA
4.1. Diferencias entre gasto, coste, pago e inversión.
4.2. Documentos relacionados con la compraventa.
4.3. Documentos relacionados con el cobro y pago.

5. FIJACIÓN DE PRECIOS Y CÁLCULO DEL PRECIO DE VENTA AL PÚBLICO
5.1. El precio.
5.2. Técnicas de fijación de precios.
5.3. Margen comercial y cálculo del P.V.P.
5.4. Descuentos y promociones.

6. NUEVAS TECNOLOGÍAS
6.1. Empresa y organización virtual.
6.2. e-business, e-commerce, e-service y modelos de venta.
6.3. ERP, CRM y e-CRM.
6.4. Soluciones en movilidad.

MÓDULO 2: NEGOCIACIÓN COMERCIAL

1. CONCEPTOS BÁSICOS
1.1. La negociación comercial.
1.2. Principales características de la negociación comercial.
1.3. Elementos de la negociación.
1.4. Tipos de negociación.
1.5. Lugar de la negociación.
1.6. El entorno de la negociación.
1.7. Principios de la negociación.

2. EL NEGOCIADOR
2.1. Características del buen negociador.
2.2. Tipos básicos de negociadores.
2.3. Procedencia cultural.
2.4. Selección de los negociadores.

3. PROCESO DE NEGOCIACIÓN
3.1. Preparación.
3.2. Material de apoyo.
3.3. Desarrollo.
3.4. Cierre.
3.5. Acuerdo.

4. ESTRATEGIAS, TÁCTICAS Y COMUNICACIÓN
4.1. Estrategias.
4.2. Tácticas.
4.3. Comunicación.

MÓDULO 3: VENTA PERSONAL

1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1.1. La venta y el marketing.
1.2. Comunicación externa empresarial.
1.3. Acciones de comunicación.

2. EL VENDEDOR
2.1. El vendedor como comunicador.
2.2. Perfil del vendedor.
2.3. Ética y honestidad profesional

3. VENTA PERSONAL
3.1. Tipos de venta.
3.2. La venta como proceso.
3.3. Comunicación interpersonal.
3.4. Equipo de ventas.
3.5. Teorías de la venta.
3.6. Fases de la venta personal.

4. CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES
4.1. Organización y planificación de la venta.
4.2. Prospección.
4.3. Fuentes de información.
4.4. El teléfono.
4.5. Concertar citas de ventas por teléfono.

5. ARGUMENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN DEL PRODUCTO
5.1. Argumentación.
5.2. Demostración del producto.

6. CIERRE DE LA VENTA
6.1. Consideraciones previas.
6.2. Signos de compra.
6.3. Técnicas de cierre.
6.4. Despedida.

Duración:

200 horas