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Curso de Experto Universitario de Recepción de Alojamientos Hoteleros y Turísticos
- Máster |
- Online
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
PERFIL OBJETIVO DEL ALUMNO
El perfil del alumno que accede a este título: profesionales del sector de alojamientos de hostelería y turismo que aspiran a un puesto de responsabilidad; profesionales ajenos a la actividad que quieren adentrarse en un sector con futuro dentro de una empresa hotelera; y alumnos con una formación en esta área que necesiten una actualización o ampliación de la formación recibida.
Comentarios:
El Turismo es la principal industria de nuestro país y el motor de nuestra economía. Es por ello imprescindible contar con profesionales capacitados y cualificados para dispensar servicios hoteleros y turísticos cada vez más competitivos, adaptados a las necesidades de una nueva demanda cada vez más exigente. En el servicio de alojamiento, es imprescindible que el departamento de recepción gestione, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
Por ello, con la realización del presente Experto Universitario en Recepción de Alojamientos Hoteleros y Turísticos, se obtendrán los conocimientos necesarios para el desarrollo de la actividad asegurando la correcta prestación de los servicios y la potenciación de la actividad comercial del establecimiento hotelero o turístico.
OBJETIVOS
- Atender, gestionar y planificar las tareas de la recepción de alojamientos hoteleros y turísticos.
- Asegurar y llevar a cabo la prestación de los servicios de recepción garantizando su calidad.
- Desarrollar acciones comerciales para la captación y atención de clientes.
- Gestionar de manera profesional las diferentes disciplinas que conlleva un alojamiento hotelero y turístico.
Especialidad: EXPERTO UNIVERSITARIO en Recepción de Alojamientos Hoteleros y Turísticos.
Temario:
Módulo 1: Introducción al Turismo y a la hostelería.
Módulo 2: Legislación Hotelera Aplicada
Módulo 3: Información y Recursos Turísticos.
Módulo 4: Reserva de Habitaciones.
Módulo 5: Tareas de Mostrador.
Módulo 6: La Facturación de Servicios y Caja de Recepción.
Módulo 7: Gestión Informática Hotelera
Módulo 8: El Servicio De Conserjería.
Módulo 9: Protocolo y Usos Sociales
Módulo 10: El Servicio Telefónico.
Módulo 11: Manejo de la Centralita de Teléfonos.
Módulo 12: Calidad de Servicio y Atención al Cliente.
Módulo 13: El Profesional como Representación de la Marca de la Empresa Hotelera y Turística.
Módulo 14: Inglés para Recepción.
Módulo 15: Seguridad e Higiene el Sector Hotelero.
Titulación:
Titulación: TÍTULO PROPIO expedido por la Universidad Rey Juan Carlos (Universidad Pública).
Duración:
300 Horas. 30 ECTS. 12 meses
Fechas:
Fecha de inicio: Consultar....
PERFIL OBJETIVO DEL ALUMNO
El perfil del alumno que accede a este título: profesionales del sector de alojamientos de hostelería y turismo que aspiran a un puesto de responsabilidad; profesionales ajenos a la actividad que quieren adentrarse en un sector con futuro dentro de una empresa hotelera; y alumnos con una formación en esta área que necesiten una actualización o ampliación de la formación recibida.
Comentarios:
El Turismo es la principal industria de nuestro país y el motor de nuestra economía. Es por ello imprescindible contar con profesionales capacitados y cualificados para dispensar servicios hoteleros y turísticos cada vez más competitivos, adaptados a las necesidades de una nueva demanda cada vez más exigente. En el servicio de alojamiento, es imprescindible que el departamento de recepción gestione, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
Por ello, con la realización del presente Experto Universitario en Recepción de Alojamientos Hoteleros y Turísticos, se obtendrán los conocimientos necesarios para el desarrollo de la actividad asegurando la correcta prestación de los servicios y la potenciación de la actividad comercial del establecimiento hotelero o turístico.
OBJETIVOS
- Atender, gestionar y planificar las tareas de la recepción de alojamientos hoteleros y turísticos.
- Asegurar y llevar a cabo la prestación de los servicios de recepción garantizando su calidad.
- Desarrollar acciones comerciales para la captación y atención de clientes.
- Gestionar de manera profesional las diferentes disciplinas que conlleva un alojamiento hotelero y turístico.
Especialidad: EXPERTO UNIVERSITARIO en Recepción de Alojamientos Hoteleros y Turísticos.
Temario:
Módulo 1: Introducción al Turismo y a la hostelería.
Módulo 2: Legislación Hotelera Aplicada
Módulo 3: Información y Recursos Turísticos.
Módulo 4: Reserva de Habitaciones.
Módulo 5: Tareas de Mostrador.
Módulo 6: La Facturación de Servicios y Caja de Recepción.
Módulo 7: Gestión Informática Hotelera
Módulo 8: El Servicio De Conserjería.
Módulo 9: Protocolo y Usos Sociales
Módulo 10: El Servicio Telefónico.
Módulo 11: Manejo de la Centralita de Teléfonos.
Módulo 12: Calidad de Servicio y Atención al Cliente.
Módulo 13: El Profesional como Representación de la Marca de la Empresa Hotelera y Turística.
Módulo 14: Inglés para Recepción.
Módulo 15: Seguridad e Higiene el Sector Hotelero.
Titulación:
Titulación: TÍTULO PROPIO expedido por la Universidad Rey Juan Carlos (Universidad Pública).
Duración:
300 Horas. 30 ECTS. 12 meses
Fechas:
Fecha de inicio: Consultar.
Sede principal del centro
Sevilla: Calle Valparaíso 5 - 41013 - Sevilla- Sevilla: Calle Valparaíso 5 - 41013 - Sevilla
- Barcelona: c/ Fontanella 21-23, 4ª planta - 08010 - Barcelona
- Madrid: Gran Vía 50, 3ª Planta 3ª dcha - 28013 - Madrid
- Las Palmas: c/ Triana, nº 60, piso 2ºB - 35002 - Las Palmas de Gran Canaria
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