Máster de Dirección de Marketing y Comunicación

En este contexto, el éxito de la empresa radica en que los bienes y servicios que comercializa satisfagan las necesidades de unos consumidores cada vez más exigentes, mejor informados, más conectados que nunca a Internet, concienciados en los problemas medioambientales y preocupados por aspectos relacionados con la calidad, la salud, la superación personal o el reconocimiento social. Todo ello supone un reto importante para la empresa y hace indispensable una eficaz estrategia de marketing, en la que la comunicación ejerce un papel fundamental./p>

El máster de Dirección de marketing y comunicación, ofrecido por los Estudios de Economía y Empresa de la UOC, desarrolla las capacidades analíticas y directivas exigidas en este nuevo entorno. El programa, de una duración de cuatro semestres académicos, ofrece una formación de alto nivel y rigor académico e incorpora las tendencias y los nuevos retos que se dibujan en la actual sociedad de la información y el conocimiento.

2. Dirigido a:

El máster de Dirección de marketing y comunicación de la UOC se dirige a personas con titulaciones universitarias de grado y primer ciclo que no hayan cursado programas de marketing, investigación de mercados o comunicación, interesadas en especializarse en este campo, adquiriendo conocimientos y habilidades necesarias para desarrollarse profesionalmente en el mundo del marketing y la comunicación. También va dirigido a cualquier profesional del marketing y la comunicación que quiera adaptar sus conocimientos y habilidades al nuevo paradigma digital.

3. Objetivos:

A través del desarrollo de este programa Máster en Dirección de marketing y comunicación se pretenden conseguir los siguientes objetivos:

• Adquirir un conjunto de habilidades y conocimientos para emprender iniciativas de marketing en la práctica real.
• Integrar la visión y los objetivos corporativos en las estrategias y políticas de marketing de la empresa.
• Integrar Internet en la estrategia de marketing de la organización.
• Diseñar y controlar planes de marketing en los que Internet se contemple como un medio de comunicación y canal de distribución.
• Establecer las relaciones entre las decisiones de marketing y el comportamiento del consumidor.
• Analizar de forma detallada el proceso de decisión del consumidor en relación a los estímulos de marketing.
• Conocer la utilidad de la investigación de marketing, su contexto, los límites de su uso, y las consideraciones éticas sobre las cuales se debe fundamentar.
• Desarrollar una visión estratégica de la comunicación integrada en el marketing.
• Integrar los instrumentos de comunicación en una estrategia orientada a la relación satisfactoria con el cliente.
• Diseñar y poner en práctica las estrategias de comunicación externa de que dispone la empresa: publicidad, relaciones públicas, patrocinio, marketing directo e interactivo, promoción y venta personal.
• Conocer los procesos de comunicación en Internet, y sus diferencias con respecto a los que tienen lugar a través de otros medios.
• Entender la importancia de la marca como activo estratégico y su gestión en entornos convencionales y digitales.
• Establecer el concepto de imagen corporativa y desarrollar estrategias de comunicación corporativa digital.
• Desarrollar proyectos de marketing, investigación de mercados y de comunicación en base a los conocimientos adquiridos.

4. Perfiles:

El programa permite formar profesionales en marketing y comunicación que quieran desempeñar sus actividades en departamentos comerciales, departamentos de marketing y áreas de e-business de empresas e instituciones, profesionales del mundo de la investigación de mercados y de opinión, profesionales que desarrollen su actividad en empresas de consultoría, en agencias de publicidad y centrales de medios, así como en otras empresas del sector de la información y comunicación (relaciones públicas, marketing directo, promociones, etc.), y del sector de la distribución comercial. Asimismo, este programa es relevante para cualquier persona interesada en el nuevo sistema de relaciones empresa-consumidor impulsado por las herramientas de la denominada Web 2.0.

5. Temario:

El máster de Dirección de marketing y comunicación desarrolla los siguientes contenidos:

Principios del marketing
• Fundamentos de marketing
• La dirección de marketing
• El entorno del marketing
• Segmentación y posicionamiento

Marketing estratégico y operativo
• Decisiones sobre productos y marcas
• Estrategias de precio
• Canales de distribución
• Comunicaciones de marketing

Marketing en Internet
• Marketing e Internet: una introducción
• El entorno Internet
• La estrategia de marketing en Internet
• Productos, precios y competencia en Internet
• La distribución y el comercio electrónico
• Comunicaciones de marketing en Internet

Análisis del comportamiento del consumidor
• Estrategia de marketing y comportamiento del consumidor
• Factores externos que influyen en el comportamiento de compra
• Factores internos que influyen en el comportamiento de compra
• El proceso de decisión en el consumidor
• La decisión de compra y procesos poscompra
• El comportamiento de compra en Internet

Investigación de marketing
• Introducción y fases preliminares de la investigación de marketing
• Investigación cualitativa (reuniones de grupo, entrevistas en profundidad, técnicas proyectivas)
• Técnicas cuantitativas para la obtención de información: la observación y la encuesta
• Investigación cuantitativa: análisis de información (técnicas de análisis uni, bi y multivariable)
• Proyecto de investigación e informe
• La investigación de mercados en Internet (encuestas online, comunidades de investigación online, analítica web)

Fundamentos de comunicación de marketing
• La comunicación integrada en el marketing
• El proceso de la comunicación de marketing
• Aspectos a considerar para una comunicación efectiva
• Aspectos éticos y sociales de la comunicación de marketing
• Las comunicaciones de marketing en Internet y los medios de comunicación sociales (social media)

Dirección publicitaria
• Publicidad: funciones, objetivos y responsabilidad social
• La estrategia creativa en publicidad
• Los medios publicitarios y la publicidad en Internet
• La investigación publicitaria
• La planificación de medios publicitarios
• Agencias publicitarias y regulación publicitaria

Dirección de otros programas de comunicación de marketing
• Las relaciones públicas
• El patrocinio
• El marketing directivo e interactivo
• La promoción
• La venta personal como herramienta de comunicación
• Las comunicaciones de marketing en la web 2.0 (impacto de las redes sociales y de las nuevas formas de comunicación online)

Gestión de la marca
• El producto y la importancia de la marca en su política. La relación producto-marca-consumidor
• La identidad y la imagen de la marca: fuentes de creación
• La marca como activo estratégico. Definición, componentes y valoración del capital de la marca
• La extensión de la marca
• La marca en los mercados exteriores
• La marca en Internet. Presencia en buscadores y redes sociales. Estrategias de e-branding

Comunicación e imagen corporativa
• Identidad, cultura e imagen corporativa
• Los públicos objetivo: identificación y cuantificación
• La comunicación como instrumento en la creación de la imagen corporativa
• La planificación estratégica de la imagen. El papel de la comunicación corporativa
• Diseño de estrategias de comunicación para la imagen corporativa
• La imagen corporativa en Internet. La reputación en línea. El rol del community manager

Trabajo final de máster

6. Profesorado:

Dirección académica

Irene Esteban Millat

Profesora de los Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) desde el año 2006, donde imparte asignaturas del área de marketing. También es desde el 2005, profesora de un master de marketing en la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Es licenciada y master en Administración y Dirección de Empresas por ESADE Business School de la Universitat Ramon Llull en el año 2000, y doctora en Sociedad de la Información y el Conocimiento por la Universitat Oberta de Catalunya en el año 2011.

7. Titulación que se obtiene:

Los estudiantes que acrediten una titulación universitaria oficial reconocida recibirán, según el curso superado, un diploma de máster/diploma de posgrado.

Los estudiantes que no acrediten una titulación universitaria oficial reconocida recibirán un diploma de extensión universitaria.

Los estudiantes que superen una especialización (certificado de especialización) recibirán, independientemente de los estudios previos, un certificado de especialización.

8. Duración: 60 créditos ECTS-1 año.

9. Inicio: 18 marzo 2015