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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Todos aquellos que necesiten mejorar sus habilidades comerciales, con experiencia o sin ella.
Comentarios:
Objetivos del programa:
- Desarrollar las habilidades de comunicación, argumentario, y persuasión, bajo un enfoque de uso de las habilidades sociales y la inteligencia emocional.
- Adquirir las habilidades necesarias para la negociación, el trabajo con las objeciones y la venta de ventajas. Conocer las distintas técnicas de cierre de la venta y aprender a aplicar el más idóneo en función del momento.
Requisitos del programa:
El enfoque de esta formación permite un máximo aprovechamiento tanto para profesionales de la venta como para aquellos que quieran iniciar una carrera profesional en el mundo comercial.
Promociones y descuentos:
Descuentos de hasta un 15% para desempleados, autónomos o estudiantes, reservas con un mes de antelación y grupos a partir de 2 participantes.
Temario:
1. INTRODUCCIÓN A LA VENTA.
1.1. Qué es y qué no es una venta.
1.2. Profundización en el concepto de la venta consultiva. Desarrollo de los distintos tipos de venta. Venta consultiva y venta tradicional.
1.3. Principios éticos que deben regir el proceso de la venta.
1.4. Qué actitud tener y qué errores no cometer a la hora de plantearse vender.
1.5. Visión del cliente.
1.6. Misión del agente comercial.
1.7. ¿Por qué compramos?
2. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA VENTA
2.1. La empresa.
•Importancia del conocimiento de la empresa y sector.
•Política de nuestra empresa respecto a ventas. Aspectos relevantes que debemos conocer.
•Conocimiento del producto que comercializamos y tipos. Relación de éstos con el tipo de venta a realizar.
2.2. El comercial/ vendedor.
•Quién es el vendedor.
•Relación vendedor/empresa.
•Relación vendedor/cliente.
•Habilidades necesarias: Generales y por tipo de venta.
•Desarrollo de habilidades y técnicas de influencia.
•Perfiles de vendedor.
2.3. El cliente.
•Todos somos clientes.
•Conocimiento del cliente y sus motivaciones de compra.
•Tipos de cliente.
•Psicología aplicada a la venta.
3. COMUNICACIÓN EFICAZ
3.1. La comunicación no verbal: la posición, la mirada, las manos y los brazos...
3.2. La comunicación paraverbal: el tono, la velocidad, las pausas y silencios…
3.3. Habilidades sociales: empatía, asertividad, escucha activa.
3.4. Uso de la inteligencia emocional.
3.5. Técnicas para generar confianza.
4. EL PROCESO DE LA VENTA
4.1. El primer contacto: telefónico, electrónico, directo.
4.2. Detección de necesidades.
4.3. Necesidad de vender ventajas.
4.4. Tratamiento de objeciones.
5. NEGOCIACIÓN
5.1. Roll del negociador. Estilos de negociación.
5.2. Variables de la negociación: intereses, necesidades, opciones.
5.3. Estrategias y tácticas.
5.4. Práctica de la negociación: preparación y planificación.
5.5. Fases y proceso de la negociación.
5.6. Cómo alcanzar el éxito en la negociación.
6. CIERRE
6.1. Técnicas de cierre.
6.2. Repaso de las distintas técnicas y aplicación práctica.
Duración:
35 horas
Fechas:
Horario: Mañanas de 9:30 a 13 horas de lunes a jueves, Tardes de 18 a 21 horas martes, miércoles y jueves, o Fines de Semana, viernes de 18:30 a 21:30 y sábado de 9:30 a 13:30 horas....
Todos aquellos que necesiten mejorar sus habilidades comerciales, con experiencia o sin ella.
Comentarios:
Objetivos del programa:
- Desarrollar las habilidades de comunicación, argumentario, y persuasión, bajo un enfoque de uso de las habilidades sociales y la inteligencia emocional.
- Adquirir las habilidades necesarias para la negociación, el trabajo con las objeciones y la venta de ventajas. Conocer las distintas técnicas de cierre de la venta y aprender a aplicar el más idóneo en función del momento.
Requisitos del programa:
El enfoque de esta formación permite un máximo aprovechamiento tanto para profesionales de la venta como para aquellos que quieran iniciar una carrera profesional en el mundo comercial.
Promociones y descuentos:
Descuentos de hasta un 15% para desempleados, autónomos o estudiantes, reservas con un mes de antelación y grupos a partir de 2 participantes.
Temario:
1. INTRODUCCIÓN A LA VENTA.
1.1. Qué es y qué no es una venta.
1.2. Profundización en el concepto de la venta consultiva. Desarrollo de los distintos tipos de venta. Venta consultiva y venta tradicional.
1.3. Principios éticos que deben regir el proceso de la venta.
1.4. Qué actitud tener y qué errores no cometer a la hora de plantearse vender.
1.5. Visión del cliente.
1.6. Misión del agente comercial.
1.7. ¿Por qué compramos?
2. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA VENTA
2.1. La empresa.
•Importancia del conocimiento de la empresa y sector.
•Política de nuestra empresa respecto a ventas. Aspectos relevantes que debemos conocer.
•Conocimiento del producto que comercializamos y tipos. Relación de éstos con el tipo de venta a realizar.
2.2. El comercial/ vendedor.
•Quién es el vendedor.
•Relación vendedor/empresa.
•Relación vendedor/cliente.
•Habilidades necesarias: Generales y por tipo de venta.
•Desarrollo de habilidades y técnicas de influencia.
•Perfiles de vendedor.
2.3. El cliente.
•Todos somos clientes.
•Conocimiento del cliente y sus motivaciones de compra.
•Tipos de cliente.
•Psicología aplicada a la venta.
3. COMUNICACIÓN EFICAZ
3.1. La comunicación no verbal: la posición, la mirada, las manos y los brazos...
3.2. La comunicación paraverbal: el tono, la velocidad, las pausas y silencios…
3.3. Habilidades sociales: empatía, asertividad, escucha activa.
3.4. Uso de la inteligencia emocional.
3.5. Técnicas para generar confianza.
4. EL PROCESO DE LA VENTA
4.1. El primer contacto: telefónico, electrónico, directo.
4.2. Detección de necesidades.
4.3. Necesidad de vender ventajas.
4.4. Tratamiento de objeciones.
5. NEGOCIACIÓN
5.1. Roll del negociador. Estilos de negociación.
5.2. Variables de la negociación: intereses, necesidades, opciones.
5.3. Estrategias y tácticas.
5.4. Práctica de la negociación: preparación y planificación.
5.5. Fases y proceso de la negociación.
5.6. Cómo alcanzar el éxito en la negociación.
6. CIERRE
6.1. Técnicas de cierre.
6.2. Repaso de las distintas técnicas y aplicación práctica.
Duración:
35 horas
Fechas:
Horario: Mañanas de 9:30 a 13 horas de lunes a jueves, Tardes de 18 a 21 horas martes, miércoles y jueves, o Fines de Semana, viernes de 18:30 a 21:30 y sábado de 9:30 a 13:30 horas.
Sede principal del centro
Madrid: Plaza de Callao, 4 - 10º A - 28013 - Madrid- Madrid: Plaza de Callao, 4 - 10º A - 28013 - Madrid
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