Curso de Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos

Por otra parte, en el Estado Español constituye uno de los sectores económicos fundamentales, que, una vez superada la tan típica etapa de estacionalidad, presenta una clara y marcada proyección al crecimiento. Por esta razón, y teniendo en cuenta la cada vez más diversa oferta turística, se hace necesario especializar los perfiles profesionales, ofreciendo en este caso una formación con una importante demanda, que permite al alumno una rápida entrada al mercado laboral con una alta cualificación profesional.

Ahora, tienes por fin la posibilidad de realizar el novedoso y actualizado curso de Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, que te prepara para poder realizar las pruebas libres de FP en virtud del Real Decreto 1538 que regula la FP, a partir de 2007.

Objetivos:

Con este curso, el alumno podrá adquirir las competencias necesarias para organizar y controlar los establecimientos de alojamiento turístico, tanto en el ámbito hotelero como extrahotelero y extraturístico, como, por ejemplo, residencias sanitarias, hospitalarias, de estudiantes, etc.; aplicando la política empresarial correspondiente, controlando los objetivos que cada departamento tenga asignados, así como las acciones comerciales que se hayan acordado para obtener los resultados económicos esperados, prestando servicio directamente en el área de alojamiento y asegurando
la óptima satisfacción del cliente.

Salidas profesionales:

· Subdirector de alojamientos de establecimientos turísticos.
· Jefe de recepción.
· Encargado de reservas.
· Jefe de reservas.
· Coordinador de calidad.
· Gobernanta o encargada general del servicio de pisos y limpieza.
· Subgobernanta o encargada de sección del servicio de pisos y limpieza.
· Gestor de alojamiento en residencias, hospitales y similares.
· Gestor de alojamiento en casas rurales.
· Coordinador de eventos.
· Jefe de ventas en establecimientos de alojamientos turísticos.
· Comercial de establecimientos de alojamientos turísticos.

Temario:

MÓDULO 1. ESTRUCTURA DE MERCADOS TURÍSTICOS

Tema 1. Conceptualización del turismo.
Tema 2. Aspectos históricos del turismo y su evolución.
Tema 3 Tendencias y corrientes turísticas.
Tema 4. Recursos, productos y ofertas turísticas.
Tema 5. Los efectos económicos del turismo.
Tema 6. La política turística.
Tema 7. Los medios y sistemas de transporte.

MÓDULO 2. PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS

Tema 1. Aplicación de protocolo institucional.
Tema 2. Aplicación de protocolo empresarial.
Tema 3. Comunicación con los clientes.
Tema 4. Actitudes de atención al cliente.
Tema 5. La actitud en la gestión de la atención.

MÓDULO 3. MARKETING TURÍSTICO

Tema 1. Caracterización del marketing turístico.
Tema 2. Interpretación de la segmentación de los mercados turísticos.
Tema 3. Identificación del marketing y sus elementos.
Tema 4. Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.
Tema 5. Caracterización del plan de marketing.
Tema 6. Interpretación del proceso de decisión en el consumidor.
Tema 7. Criterios de protección de los derechos del consumidor.

MÓDULO 4. DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

Tema 1. Coordinación del área de alojamiento.
Tema 2. Determinación de la rentabilidad económica y financiera de proyectos menores de inversión empresarial.
Tema 3. Control de la explotación económica.
Tema 4. Control del sistema de gestión de la calidad en los establecimientos de
alojamiento turísticos.
Tema 5. Coordinación del sistema de gestión ambiental.
Tema 6. Dirección de establecimientos de alojamiento rural.

MÓDULO 5. GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS

Tema 1. Organización del departamento de pisos.
Tema 2. Control de materiales y equipamientos en el departamento de pisos.
Tema 3. Revisión del estado de mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos.
Tema 4. Supervisión de la limpieza y puesta a punto de las unidades de alojamiento y zonas comunes.
Tema 5. Supervisión de la decoración y ambientación del área de alojamiento y zonas comunes.

MÓDULO 6. RECEPCIÓN Y RESERVAS

Tema 1. La recepción y su ubicación en la estructura hotelera.
Tema 2. La sección o subdepartamento de reservas.
Tema 3. Los canales de distribución y contratos de reservas.
Tema 4. La operativa de la sección de reservas.
Tema 5. La operativa de la recepción y la conserjería.
Tema 6. Subdepartamento de facturación, caja y gestión de créditos.
Tema 7. Atención telefónica.

MÓDULO 7. RECURSOS HUMANOS EN EL ALOJAMIENTO

Tema 1. Selección de personal.
Tema 2. La planificación de los recursos humanos.
Tema 3. Integración del personal dependiente a la estructura organizativa.
Tema 4. La dirección de personal.

MÓDULO 8. COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS

Tema 1. Comercialización de eventos.
Tema 2. Organización del departamento de comercialización de eventos.
Tema 3. Planificación de eventos.
Tema 4. Supervisión de eventos.
Tema 5. Control del cierre de eventos.

MÓDULO 9. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

Tema 1. La integración en el mercado laboral.
Tema 2. El derecho laboral y el contrato de trabajo.
Tema 3. La jornada de trabajo y el salario.
Tema 4. Seguridad social y desempleo.
Tema 5. La participación de los trabajadores en la empresa.
Tema 6. Seguridad e higiene en el trabajo.
Tema 7. La gestión de la prevención de riesgos laborales.

MÓDULO 10. EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA

Tema 1. Iniciativa emprendedora.
Tema 2. La empresa y su entorno.
Tema 3. Creación y puesta en marcha de una empresa.
Tema 4. La función administrativa de la empresa.

MÓDULO 11. INGLÉS

Contenidos gramaticales de nivel avanzado de inglés y vocabulario de uso específico para la industria turística.

MÓDULO 12. FRANCÉS

Contenidos gramaticales de nivel avanzado de francés y vocabulario de uso específico para la industria turística.

MÓDULO 13: FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO. (Prácticas en empresa).

Duración:

2000 horas