Curso de Técnicas de Venta

Las empresas piden resultados, los clientes son más exigentes, los productos más sofisticados, la competencia es más permanente. etc. Cómo llegar al cliente con nuestros productos o servicios, cómo desarrollar la actividad comercial de forma sostenible, cómo fidelizar la base de clientes. Una formación práctica que le proporciona el método y las herramientas para dominar el proceso de ventas y aumentar su efectividad comercial. Conocer las habilidades comunicativas, tanto verbales como no verbales que debe desarrollar el vendedor para actuar eficazmente durante la venta. Ser consciente de la existencia de una serie de principios éticos y deontológicos que han de prevalecer sobre los fines puramente comerciales. Saber en qué consiste la demostración de un producto o servicio e identificar en qué momento se desarrolla dentro del proceso de la venta personal. Comprender las diferencias entre demostración y argumentación, así como las pautas que ha de seguir el vendedor para desarrollar ambos cometidos de manera eficaz. Controlar el lenguaje no verbal durante la demostración del producto ante el cliente. Comprender la importancia que tiene la fase del cierre de la venta dentro del proceso de la venta personal y aplicar las distintas técnicas para llevarla a cabo con éxito. Conocer la actitud y conocimientos previos que debe tener un vendedor para ganarse la confianza del cliente y lograr el cierre de la venta.

Salidas Profesionales:

Este curso te prepara para saber los conceptos fundamentales sobre la venta y comunicación empresarial así como para ser capaz de fijar objetivos y estrategias para conseguirlos tanto profesional como personalmente.

Temario:

Módulo 1. Técnicas de venta personal.
Unidad didáctica 1. La venta y la comunicación empresarial. 1- Concepto de venta y comunicación empresarial. 2- Objetivos de la comunicación externa empresarial. 3- Tipos de venta. 4- La venta como proceso. 5- El director y el equipo de ventas. 6- La comunicación interpersonal.

Unidad didáctica 2. Cualidades del vendedor. 1- El vendedor como comunicador. 2- El perfil del vendedor. 3- Ética, responsabilidad y honestidad del vendedor. 4- Las funciones del vendedor.

Unidad didáctica 3. Concertación de visitas comerciales. 1- La venta personal. 2- Organización y planificación en la venta. 3- La prospección. 4- Fuentes de información. 5- El teléfono. 6- El correo o “mailing”. Unidad didáctica 4. Demostración. 1- La argumentación. 2- La demostración.

Unidad didáctica 5. Cierre de la venta. 1- Proceso lineal. 2- Consideraciones previas. 3- Signos de compra. 4- Técnicas para el cierre de la venta. 5- La despedida.