Curso de Formación Superior en Gestión Administrativa

- Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de “diseño para todos”, en las actividades profesionales.
- Gestionar la organización de eventos, reuniones y otros eventos corporativos, siguiendo las normas y los protocolos establecidos.
- Organizar reuniones y eventos corporativos de acuerdo con las directrices recibidas, la cultura y los objetivos de la organización y negociando las condiciones con las personas implicadas.
- Negociar en la organización de viajes, teniendo en cuenta los plazos fijados y cumpliendo las normas internas.
- Utilizar el sistema operativo para desarrollar las acciones a nivel usuario y aprovechar las diferentes aplicaciones que incorpora.
- Crear y editar textos con opciones tipográficas.
- Diseñar y manipular hojas de cálculo con tablas y fórmulas.
- Diseñar, crear y mantener una base de datos.
- Aplicar las técnicas de comunicación con el objetivo de saber adaptarse a diferentes situaciones e interlocutores.
- Elaborar documentos escritos de carácter profesional con criterios lingüísticos, ortográficos y de estilo.
- Mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos externos, así como proyectar una imagen favorable de la compañía mediante los documentos más adecuados.

Plan de Estudios:

1 - Taller virtual:
El curso se inicia con un taller virtual de 15 días de duración y facilita al estudiante familiarizarse con el campus virtual.

2 - Gestión de equipos de trabajo y atención al cliente:
La asignatura facilita las herramientas básicas para poder resolver cualquier problema que pueda presentarse en el desarrollo de la tarea profesional de gestión administrativa. La eficacia del profesional depende de su capacidad de organizarse, planificar y controlar el tiempo, por lo que este aspecto es fundamental. Se analiza cómo funcionan y cómo se crean los grupos de trabajo y el papel que ejercen en la organización, para lo que se estudian modelos teóricos sobre motivación laboral, que permitirán al trabajador realizar mejor su tarea de liderar y coordinar.

3 - Organización de eventos y viajes de negocios:
Se analizan cuáles son los objetivos de las reuniones y las técnicas más habituales empleadas para gestionar el tiempo de la mejor manera posible, así como los objetivos y la organización de los viajes, tanto nacionales como internacionales. Y finalmente se ofrecen unas breves indicaciones sobre cómo recibir adecuadamente a las personas que visitan la empresa.

4 - Aplicaciones ofimáticas:
En la organización de una empresa, la posibilidad de disponer de la información con rapidez es clave para tomar las decisiones más acertadas. El objetivo esencial de esta asignatura es proporcionar la destreza suficiente para encontrar soluciones informáticas a cualquier problema que plantee el trabajo diario. Para alcanzar estos conocimientos, se ha trabaja con las aplicaciones de Microsoft Office 2010 y el sistema operativo en que se basa: Windows 7.

5- Gestión de la comunicación:
La asignatura analiza tanto las comunicaciones de carácter interno como externo: de las primeras aborda las reuniones, el acta y la convocatoria y, de las segundas, las notas, los informes, el tablón de anuncios, los memorandos, etc. En estas últimas, profundiza en la carta comercial, uno de los documentos más frecuentes en la relación empresarial, la carta circular y su uso. Finalmente, trata la comunicación con la Administración Pública, mediante documentación como instancias, informes, certificados, oficios, resoluciones, etc.

Temario:

- Coordinación y gestión de equipos de trabajo.
- Atención al cliente.
- Organización de reuniones y eventos corporativos.
- Organización de viajes de negocios.
- Windows.
- Word.
- Excel.
- Access.
- PowerPoint.
- La comunicación en una organización.
- La comunicación interna de la empresa.
- La comunicación externa de la empresa.
- La comunicación con la Administración Pública.

Titulación:

Diploma de extensión universitaria de la UOC en Gestión Administrativa.

Duración:

240 horas. 12,5 meses. 8 ECTS