Curso de Auxiliar Administrativo Básico
- Curso |
- Presencial en Barcelona y Madrid
- Mínimo 200 horas de prácticas
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Personas interesadas en realiza un curso de Auxiliar Administrativo.
Comentarios:
Esta formación te instruirá sobre los departamentos de la empresa, las técnicas de comunicación, los
archivos de documentos, el estilo en la redacción de cartas e informes, el control de facturas, los movimientos de cuentas bancarias, entre otras cuestiones.
Salidas Porfesionales:
- Auxiliar administrativo.
- Ayudante de oficina.
- Administrativo comercial.
Prácticas:
Las prácticas tienen como finalidad permitir al alumno su incorporación al mercado laboral dentro de
una empresa que le permita poner en marcha los conocimientos estudiados en el curso y disfrutar de
una primera experiencia profesional que enriquezca su CV y eventualmente le permita dar el salto al
mercado laboral.
Mínimo 200 horas de prácticas.
Bolsa de empleo:
Grupo Atrium es Agencia de colocación de la Comunidad de Madrid, por lo que, una vez finalizadas
las prácticas, el alumno pasará a formar parte de nuestra Bolsa de Empleo, teniendo acceso a todas
aquellas ofertas que se ajusten a su perfil.
Temario:
MÓDULO 1: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
La comunicación oral:
• Introducción
• El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
• La comunicación no verbal
• La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
• La comunicación telefónica
• Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
La comunicación escrita:
• Introducción
Personas interesadas en realiza un curso de Auxiliar Administrativo.
Comentarios:
Esta formación te instruirá sobre los departamentos de la empresa, las técnicas de comunicación, los
archivos de documentos, el estilo en la redacción de cartas e informes, el control de facturas, los movimientos de cuentas bancarias, entre otras cuestiones.
Salidas Porfesionales:
- Auxiliar administrativo.
- Ayudante de oficina.
- Administrativo comercial.
Prácticas:
Las prácticas tienen como finalidad permitir al alumno su incorporación al mercado laboral dentro de
una empresa que le permita poner en marcha los conocimientos estudiados en el curso y disfrutar de
una primera experiencia profesional que enriquezca su CV y eventualmente le permita dar el salto al
mercado laboral.
Mínimo 200 horas de prácticas.
Bolsa de empleo:
Grupo Atrium es Agencia de colocación de la Comunidad de Madrid, por lo que, una vez finalizadas
las prácticas, el alumno pasará a formar parte de nuestra Bolsa de Empleo, teniendo acceso a todas
aquellas ofertas que se ajusten a su perfil.
Temario:
MÓDULO 1: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
La comunicación oral:
• Introducción
• El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
• La comunicación no verbal
• La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
• La comunicación telefónica
• Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
La comunicación escrita:
• Introducción
• La escritura como medio de comunicación
• Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
• Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial:
• Introducción
• El correo electrónico. Elementos que lo componen
• Funcionamiento
• Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
• La agenda electrónica
• El procesador de textos
MÓDULO 2. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN.
Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública:
• Tipología de las organizaciones.
• Identificación de la estructura organizativa empresarial. Identificación de la estructura funcional de la organización. Flujos de comunicación.
• Canales de comunicación: Tipos y características.
• La Administración Pública. Su estructura organizativa y funcional. Técnicas de trabajo en grupo.
• Estructuración y aplicación practica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa.
• Normativa en materia de Seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación.
• Protección de datos y servicios de información y comercio electrónico.
Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas:
• La comunicación oral. Normas de información y atención, internas y externas.
• Técnicas de comunicación oral: Habilidades sociales y protocolo.
• La comunicación no verbal.
• La imagen personal en los procesos de comunicación.
• Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente.
Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas:
• Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.
• Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.
• Funciones de las relaciones públicas en la organización.
• Procesos de comunicación en la recepción.
• Aplicación de técnicas de conducta y relacionales a los visitantes.
• Formulación y gestión de incidencias básicas.
• Normativa vigente en materia de registro.
Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas:
• Medios, equipos y usos de la telefonía: Tipos más habituales en las comunicaciones orales.
• Manejo de centralitas telefónicas.
• La comunicación en las redes – Intranet e Internet –.
• Modelos de comunicación telefónica.
• La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.
• La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica.
• Destrezas en la recepción y realización de llamadas.
• Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.
Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales:
• Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa.
• Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos.
• Técnicas de comunicación escrita.
• Cartas comerciales.
• Soportes para la elaboración y transmisión de información.
• Elaboración de documentos de información y comunicación, privados y oficiales.
• Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos.
• Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.
Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica:
• Organización de la información y documentación.
• Correspondencia y paquetería.
• Recepción de la información y paquetería.
• Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería.
• Actuación básica en las Administraciones Públicas.
• Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen.
• Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
Gestión auxiliar de documentación administrativa:
• Introducción.
• Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
• Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
• Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
• Otros documentos administrativos y empresariales.
• Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
Gestión básica de tesorería:
• Introducción.
• Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
• Características. Formas de gestión.
• Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
• Documentos de cobro y pago al contado.
• Documentos de cobro y pago a crédito.
• El libro auxiliar de caja. Elementos.
• El libro auxiliar de bancos. Elementos.
• Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
• Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
Gestión y control básico de existencias:
• Introducción.
• Material y equipos de oficina. Descripción.
• El aprovisionamiento de existencias.
• Gestión básica de existencias.
• Control básico de las existencias.
• Títulos que conseguirás_
Titulación:
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 3 titulaciones:
1. Auxiliar Administrativo Básico
2. Atención al cliente
3. Office
...• Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
• Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial:
• Introducción
• El correo electrónico. Elementos que lo componen
• Funcionamiento
• Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
• La agenda electrónica
• El procesador de textos
MÓDULO 2. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN.
Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública:
• Tipología de las organizaciones.
• Identificación de la estructura organizativa empresarial. Identificación de la estructura funcional de la organización. Flujos de comunicación.
• Canales de comunicación: Tipos y características.
• La Administración Pública. Su estructura organizativa y funcional. Técnicas de trabajo en grupo.
• Estructuración y aplicación practica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa.
• Normativa en materia de Seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación.
• Protección de datos y servicios de información y comercio electrónico.
Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas:
• La comunicación oral. Normas de información y atención, internas y externas.
• Técnicas de comunicación oral: Habilidades sociales y protocolo.
• La comunicación no verbal.
• La imagen personal en los procesos de comunicación.
• Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente.
Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas:
• Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.
• Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.
• Funciones de las relaciones públicas en la organización.
• Procesos de comunicación en la recepción.
• Aplicación de técnicas de conducta y relacionales a los visitantes.
• Formulación y gestión de incidencias básicas.
• Normativa vigente en materia de registro.
Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas:
• Medios, equipos y usos de la telefonía: Tipos más habituales en las comunicaciones orales.
• Manejo de centralitas telefónicas.
• La comunicación en las redes – Intranet e Internet –.
• Modelos de comunicación telefónica.
• La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.
• La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica.
• Destrezas en la recepción y realización de llamadas.
• Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.
Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales:
• Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa.
• Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos.
• Técnicas de comunicación escrita.
• Cartas comerciales.
• Soportes para la elaboración y transmisión de información.
• Elaboración de documentos de información y comunicación, privados y oficiales.
• Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos.
• Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.
Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica:
• Organización de la información y documentación.
• Correspondencia y paquetería.
• Recepción de la información y paquetería.
• Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería.
• Actuación básica en las Administraciones Públicas.
• Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen.
• Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
Gestión auxiliar de documentación administrativa:
• Introducción.
• Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
• Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
• Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
• Otros documentos administrativos y empresariales.
• Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
Gestión básica de tesorería:
• Introducción.
• Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
• Características. Formas de gestión.
• Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
• Documentos de cobro y pago al contado.
• Documentos de cobro y pago a crédito.
• El libro auxiliar de caja. Elementos.
• El libro auxiliar de bancos. Elementos.
• Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
• Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
Gestión y control básico de existencias:
• Introducción.
• Material y equipos de oficina. Descripción.
• El aprovisionamiento de existencias.
• Gestión básica de existencias.
• Control básico de las existencias.
• Títulos que conseguirás_
Titulación:
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 3 titulaciones:
1. Auxiliar Administrativo Básico
2. Atención al cliente
3. Office
Sede principal del centro
Madrid: Cartagena, 58 bajo C - 28028 - Madrid- Madrid: Cartagena, 58 bajo C - 28028 - Madrid
- Barcelona: C. Lepant, 161 - 08013 - Barcelona
