Curso de Técnico Superior en E-commerce

Incentivar la venta de los productos o servicios de forma creativa.
Abarcar todos los puntos de vista desde el ámbito del diseño.
Descubrir y aplicar tendencias en comercio electrónico.
Analizar resultados y obtener conclusiones para mejorar el rendimiento.

Modalidades y Metodología:

La metodología utilizada en Internacional de Marketing para el aprendizaje y la enseñanza del alumnado en los diferentes cursos está basada en el concepto de personalizar, todo lo posible, la formación de los alumnos, tanto es así que éste elegirá el tiempo dedicado al estudio guiado siempre por una planificación establecida por el centro. Por este motivo ofrecemos dos métodos de estudio:

- Blended Learning o mixto, el cual combina la formación presencial con la formación online.
- E-learning, donde toda la formación y material es online.
- Presencial, donde basa su formación en clases presenciales.

En ambos métodos, se promueve una flexibilidad en la gestión del tiempo por parte del alumno siempre guiado por unos varemos temporales. El trabajo colaborativo, la participación y el contacto en todo momento con el profesor especializado en la materia, hará de todo el proceso formativo una tarea sencilla y llevadera. Por todo ello, el claustro lo componen profesionales altamente cualificados en cada especialidad.

Blended Learning

En la modalidad Blended Learning o semipresencial el alumno divide su aprendizaje con la combinación de clases presenciales y trabajo online. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor.

E-Learning

En la modalidad E-Learning el alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de nuestro campus virtual. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor.

Presencial

En la modalidad Presencial el alumno basa su formación en clases presenciales impartidas por profesionales del sector especializados en cada materia. Cada alumno, además, tendrá acceso a un campus virtual con acceso a vídeos tutoriales, masterclass, apuntes y actividades para completar su formación.

Temario:

TEMARIO E-Commerce

BLOQUE I Ecommerce: Estrategia, Logística y Gestión

TEMA 1 Bases del Ecommerce
La empresa en Internet
La empresa en el entorno digital: cronología histórica
El Ecommerce en España
Diferencias entre un Ecommerce y un negocio físico
Modelos de negocio
La importancia de conocer al cliente
Tipos de comercio electrónico
Ventajas del Ecommerce para las empresas
Ventajas del Ecommerce para los usuarios
El mercado y el consumidor online
Pautas de comportamiento de los usuarios
La madurez del sector
Tendencias y nuevos modelos de negocio
Ecommerce & App
Economía colaborativa
El Social Commerce
La “Omnicanalidad”

TEMA 2 Estrategia Ecommerce
Modelo de negocio
Análisis de mercado y competencia
Análisis del consumidor
Definición del público objetivo
Definición del ámbito de actuación
Valores diferenciales
Canales de distribución
Catálogo de productos
Política de precios
Estrategias de fijación de precios
Estrategia de precios dinámicos
Presupuesto y planificación

TEMA 3 Plan de negocio
Equipo de proyecto
¿Por qué fracasan las startups?
Características del equipo
Perfiles necesarios
La figura del CTO
La gestión financiera
Áreas de gestión
Claves para una buena gestión
Tipos de financiación
Logística del Ecommerce
Tendencias en logística Ecommerce
Diseño de la logística para un Ecommerce
Formas de pago
Tarjeta
Paypal
Contra-reembolso
Pago a través de dispositivos móviles
Aspectos legales
Trámites previos y ordenación del comercio minorista
Legalidad en la información (LSSI)
Ley de Protección de Datos (LOPD)
Legalidad en la entrega de bienes y devoluciones
Legalidad para aplicaciones
Sellos de confianza

BLOQUE II Tu tienda Online: Diseño, Analítica y Marketing

TEMA 1 Elección del CMS
¿Qué es una plataforma CMS?
Proceso de elección
Tipos de plataformas CMS
Software open source
Magento
Prestashop
Woocommerce (Wordpress)
Opencart
Software as a service (SasS) Shopify
Sofware a medida

TEMA 2 Crear la tienda online
Diseño de la tienda y experiencia del usuario (UX)
Estructura de la web
La ficha de producto perfecta
Tendencias actuales del diseño para Ecommerce
Creación del catálogo
Cómo agrupar los productos
Planificación del catálogo
El proceso de compra
Opciones de proceso de compra
Funcionalidades y consejos
El buscador
Personalización del catálogo
Recomendaciones personalizadas
Valoraciones de los usuarios
Atención al cliente
Protocolo de actuación y canales de contacto
Panorámica actual de la atención al cliente en Ecommerce

TEMA 3 Social Commerce
¿Qué es el social commerce?
Datos del social commerce
Integración del social media en Ecommerce
Facebook
Instagram
Pinterest
Twitter
Casos de éxito

TEMA 4 Analítica web para Ecommerce
Medición y optimización para Ecommerce
Relacionar estrategia y analítica
Creación de un dashboard de resultados
Definición de los KPI’s
Google Analytics para Ecommerce
Configuración y panel básico
Configuración de paneles personalizados
Modelos de atribución
Otras herramientas de análisis y distribución

TEMA 5 Marketing online para Ecommerce
Fases del marketing online
Estrategias de marketing online
Search Engine Optimization (SEO)
Marketing de contenidos
Search Engine Marketing (SEM)
Social Media Marketing
Email Marketing
Publicidad Online
Marketing de afiliación
Comparadores de precios
Integración de diferentes estrategias
Marketing mobile y el futuro

Titulación:

Una vez concluido el Curso y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrá el título propio expedido por la Universitat Abat Oliba CEU así como por el Instituto Internacional de Marketing.

Duración:

200 horas. Periodo total de 3 meses. Equivalencia 8 créditos.

Fechas:

Consultar próxima convocatoria.