Máster en Marketing Digital, eCommerce e Inteligencia Artificial

Consigue el doble título propio de nuestro partner académico, la universidad de referencia en Cataluña y España con más de 560 años de historia que lo avalan.

- Eduniversal
El Máster en Marketing Digital, e-Commerce e Inteligencia Artificial de OBS Business School alcanza la 6.ª posición en el prestigioso ranking de Eduniversal.

- Ranking Forbes
El Máster en Marketing Digital, e-Commerce e Inteligencia Artificial de OBS Business School ha sido reconocido en el TOP 9 según el prestigioso Ranking Forbes

Objetivos:

- OBJETIVO 1. COMUNICACIÓN DIGITAL
Entiende el nuevo paradigma de la comunicación digital para mejorar su efectividad a lo largo de las diferentes campañas, a través de la profundización en los diferentes elementos que la conforman y en las herramientas existentes.

- OBJETIVO 2. GESTIÓN ECOMMERCE
Conoce las fases que integran el proceso de gestión de un eCommerce, así como las técnicas usadas en cada una de éstas, para gestionar óptimamente este tipo de negocios, desde la captación de usuarios hasta el servicio post-venta.

- OBJETIVO 3. SOCIAL MEDIA
Identifica los principales elementos que componen el entorno social media para poder adaptarlo en el desarrollo de la estrategia digital, y aprende a diseñar un plan de Social Media, determinando los recursos necesarios (humanos, técnicos y económicos) de forma eficaz y eficiente.

- OBJETIVO 4. TECNOLOGÍA
Identifica los diferentes cambios acaecidos en el entorno tecnológico con impacto en el marketing digital y el eCommerce, como el uso de herramientas de inteligencia artificial, para implementarlos y reajustar la estrategia de comunicación en cualquier empresa.

Metodología:

El Action Method de OBS es una metodología online 100% flexible enfocada en el aprendizaje práctico: «Cada módulo, un reto real de negocio». Guiado por profesores practitioners en activo y en un entorno colaborativo, aplicarás conocimientos desde el primer día. Durante todo el máster, mantendrás el acompañamiento cercano y personalizado de tu Program Manager, tu figura académica de referencia a lo largo del curso.

Company visits

Durante el desarrollo del programa el estudiante tendrá la oportunidad de asistir de forma síncrona, a videoconferencias realizadas por profesionales expertos en el área del programa. Estos compartirán su experiencia y les brindarán best practices en el sector.

Webinars

La mayor parte de la formación se realiza de forma asíncrona, es decir, el intercambio de conocimiento se realiza a través de una plataforma que permite compartir textos escritos sin necesidad de que las personas estén conectadas al mismo tiempo. Adicionalmente, en cada uno de los módulos se organizan sesiones síncronas o ‘webinars’, donde todos los participantes están conectados al mismo tiempo a través de una aplicación, lo que permite el intercambio de conocimiento en ‘tiempo real’.

Salidas Profesionales del Máster en Marketing Digital, eCommerce e Inteligencia Artificial:

Gracias al Máster en Marketing Digital, eCommerce e Inteligencia Artificial podrás impulsar tu carrera laboral como:

- E-commerce Channel Manager
- Responsable de Marketing Online
- AI E-commerce Strategist
- Community Manager Senior
- Digital Marketing Manager
- Digital Acquisition Manager
- Social Media Strategist
- Dirección de Marketing
- Responsable de ventas Online
- Digital Product/Project Manager
- Digital Account Manager
- Consultor SEO / SEM con IA
- Experto en Marketing Digital en Agencias
- Experto en Marketing Digital en Venture Capital
- Analista web
- Product Manager

Temario:

Plan de estudios del Máster en Marketing Digital, eCommerce e Inteligencia Artificial

El plan de estudios se desarrolla durante doce meses con un esquema de nueve módulos, que se corresponderán con las asignaturas, un Trabajo de Fin de Máster y siete bootcamps voluntarios.

- Bloque 1. Marketing digital
- Bloque 2. E-Commerce
- Trabajo Fin de Máster
- Bootcamps y Actividades adicionales

1. Marketing Digital

1.1 Fundamentos de marketing digital y del comercio electrónico
Este módulo tiene un carácter introductorio y sirve para dar contexto al resto del programa y presentar las principales magnitudes del e-commerce. En este módulo se tratarán temas relacionados con los conceptos básicos de la economía digital, así como se verán los principales elementos que posibilitan a cualquier profesional interactuar con solvencia en este nuevo entorno competitivo.

Profesor: Ignacio Somalo Peciña, Fundador en Lonesome Digital.

1.2 Optimización en buscadores con IA: SEO y SEM

En el ámbito del Marketing Digital, una de las estrategias más efectivas para lograr mejores retornos de inversión (ROI) es la gestión adecuada de la visibilidad en buscadores. Este módulo sobre SEO y SEM proporcionará a los estudiantes una comprensión profunda de estas herramientas clave para gestionar y mejorar la presencia online. A través de campañas de Pago Por Clic (PPC o SEM) y estrategias avanzadas de optimización en buscadores (SEO), se maximizará el tráfico cualificado hacia el sitio web. Además, el módulo pondrá un énfasis especial en el uso de la inteligencia artificial como recurso esencial para optimizar estas estrategias, abordando los desafíos actuales que enfrentan los Marketing Managers.

Profesor: Xavier Castellnou Del Arco, Consultor SEO Freelance en Xaviercastellnou.es.

1.3 Captación y conversión de clientes en la era de la IA: Performance marketing y permission marketing

El marketing de afiliación y el permission marketing son herramientas fundamentales del marketing de resultados también denominado “performance marketing”. Cada vez más, los anunciantes destinan una mayor parte de su presupuesto para publicidad al soporte digital, donde pueden medir de forma muy directa sus resultados. Las plataformas de afiliación y las campañas de email marketing están pensadas para aportar resultados tangibles a las empresas. Es importante, por tanto, conocer bien cómo funcionan estas plataformas y cuáles son las claves para desarrollar con éxito campañas publicitarias en ellas. En este módulo se proporcionarán los conocimientos necesarios para entender su funcionamiento.

Profesor: Eduardo Berrocal Ruiz, Fundador en EDUNEXT SOLUTIONS.

1.4 Estrategias en social media

En este módulo del Máster online en Marketing Digital, eCommerce e Inteligencia Artificial podrás desarrollar un buen plan de comunicación en social media es uno de los determinantes del éxito de una campaña de marketing. En esta asignatura se verán los diferentes pasos para crear una estrategia de social media exitosa, siguiendo el esquema de un Plan de Social Media. La idea es dotar de las competencias y conocimientos para saber gestionar la comunicación en los entornos de las plataformas sociales.

Profesor: Rafael Navarro Álvarez, Alcalde de Premià de Mar desde 2020, presidente del Consell Comarcal del Maresme.

1.5 Publicidad programática y marketing automation. La IA al servicio del marketing digital.

En este módulo conoceremos dos de las disciplinas donde la IA es una parte inherente de las mismas para posibilitar la automatización, optimización y generación de resultados: Programática y Marketing Automation.
Estas disciplinas nos permiten comunicarnos con clientes o consumidores en real time de forma masiva, automatizada y personalizada, maximizando los resultados obtenidos, al lanzar mensajes personalizados en el canal adecuado y en el momento preciso.
Conoceremos en profundidad ambas disciplinas y sus herramientas, así como todas las alternativas existentes en cada una para poder alcanzar al target adecuado de forma relevante, incrementando así la conversión de la campaña.

Profesor: Álvaro Cristóbal Rey, Performance and Programmatic Director en OMD España.

1.6 Analíticas y métricas en la era de la inteligencia artificial: nuevas oportunidades para optimizar el marketing digital

Una de las grandes ventajas del marketing online, respecto al offline, es la posibilidad de medir en tiempo real el comportamiento de los usuarios y, por tanto, conocer de forma rápida y eficiente la efectividad de nuestras campañas. En esta asignatura conoceremos la herramienta Google Analytics en profundidad.

Profesora: Ramón Martín Guart, Cofundador de Abril Fresh Communication.

2. E-Commerce

2.1 CRM: valor del cliente y fidelización

Ofrecer un adecuado servicio a los clientes es necesario si se quiere fidelizarlos. Esta asignatura tiene como principales objetivos: introducir los conceptos básicos de gestión de clientes, conocer las principales herramientas de CRM, y practicar su aplicación a la fidelización de clientes en una empresa, así como mostrar las políticas que aseguren la satisfacción y la fidelización en un entorno online.

Profesora: Ignacio Somalo Peciña, Fundador en Lonesome Digital.

2.2 Diseño de interacción y experiencia de usuario. Del interfaz gráfico hasta la IA

La experiencia de usuario es esencial para aquellas empresas que operan a nivel digital, en definitiva, para empresas con modelos de negocio basados en eCommerce. En esta asignatura se proporcionarán las herramientas, conceptos, conocimientos e ideas necesarios para coordinar un equipo capaz de construir un activo digital de éxito, analizando las necesidades existentes y organizando la información, de manera adecuada, supervisando su desarrollo y conociendo las herramientas que hay en el mercado. A la vez, se analizarán las tendencias de diseño y las herramientas de IA en el ámbito de creación de contenidos y diseño de interfaz.

Profesor: Antonio Mas Gómez, Socio Director Experiencia Digital en Good Rebels.

2.3 Operaciones y gestión de la tecnología en eCommerce: impacto de la IA

El objetivo principal de la asignatura es introducir los conceptos básicos de la tecnología, la logística, sus funciones, el impacto de la IA en todos los procesos, el servicio de atención al cliente, fulfillment en comercio electrónico y medios de pago en internet.

Profesora: Verónica Rodríguez De Gortázar, COO en ROI UP Agency España.

TFM y Actividades adicionales:

Actividades Pre-Máster

Este programa está diseñado para complementar el contenido de los bloques temáticos con el entrenamiento necesario para conseguir su interiorización. El entrenamiento está concebido desde una triple vertiente: ayuda técnica, apoyo personal y planteamiento de los desafíos individuales y grupales que sean necesarios para conseguir los objetivos fijados.

Bootcamps Pre-Másters:

El estudiante tendrá la oportunidad de cursar 4 Bootcamps Pre-Máster que se abrirán progresivamente y se podrán cursar en cualquier momento. Una vez finalizado y superado el curso, se obtendrá un certificado de finalización.

- Bootcamp 1. Personal Branding
- Bootcamp 2. Data Storytelling
- Bootcamp 3. Pensamiento creativo e innovación
- Bootcamp 4. IA Generativa: Ingenieria de Prompts

Por otro lado, los estudiantes también tendrán la oportunidad de tomar estos cursos pre-máster; sin embargo, estos solo están disponibles en inglés:

- Building Your Professional Brand for Employability and Career Success
- Finance Fundamentals
- Organizational Well-Being

Orientación al Campus Virtual | Capacitación Campus

Antes del inicio del curso académico, los estudiantes tendrán la posibilidad de cursar un taller introductorio al Campus donde se les brindarán las herramientas y conocimientos necesarios para el correcto uso de la plataforma durante el desarrollo del año académico.

Programa de Desarrollo Profesional (PDP)

Tres semanas antes del inicio del curso académico, el alumno podrá participar en un programa de desarrollo profesional donde trabajará, mano a mano con una docente, el desarrollo de diferentes habilidades como la gestión del tiempo, la productividad y gestión del estrés y la inteligencia emocional. Una vez finalizado el taller, y siempre que se hayan realizado las actividades pertinentes, se podrá obtener un certificado de finalización.

Trabajo Final de Máster

El objetivo fundamental del Trabajo de Fin de Máster es permitir a los alumnos trabajar sobre un proyecto que les permita poner en práctica todos los conocimientos adquiridos a lo largo del Máster. Más allá de una actividad académica o de aprendizaje, es una oportunidad de vincular la formación a la realidad económica y empresarial.

Profesor: Ignacio Somalo Peciña, Fundador en Lonesome Digital.

Bootcamps y Actividades adicionales

La experiencia de aprendizaje del programa ha sido diseñada para favorecer la adquisición de conocimientos, habilidades y competencias profesionales mediante una combinación de metodologías activas, interacción con profesionales en activo y experiencias formativas complementarias. Este enfoque permite al alumno conectar el aprendizaje académico con los desafíos y tendencias del entorno empresarial actual

Bootcamp | Preparación certificación Google Ads

Google ofrece una serie de certificaciones en varios productos -Ads, analytics o Marketing platform- que permite a los usuarios certificados demostrar ante terceros su grado de conocimiento de la plataforma de publicidad.

Google pone a disposición de los candidatos una serie de recursos -vídeos, contenidos, test, entre otros-, para facilitar la preparación de estos exámenes, que se realizan en español y tienen una duración media de entre 20 y 45 minutos. El objetivo del alumno será obtener las cinco certificaciones básicas de Google Ads. Durante el bootcamp explicaremos los puntos claves para conseguirlo

Profesor: Marc Segarra Nebot, Head of Paid Media & User Acquisition Specialist en Estudio34

Practice Lab: IA generativa aplicada a la creación de contenidos y piezas creativas

En este laboratorio práctico se usan herramientas de IA generativa para crear contenidos y activos creativos orientados a marketing digital y e-commerce.
Los estudiantes aprenderán a transformar un brief y un buyer persona en prompts profesionales para generar piezas coherentes y alineadas con objetivos de negocio.
El proceso será iterativo, evaluando resultados y optimizando prompts para mejorar la calidad del output.

Profesor: Jorge Lucio Sánchez-Galán, Executive Consultant, Educator & Digital Innovation Strategist en IA·KAI.

Bootcamp | Preparación certificación Meta Blueprint

Para conocer las posibilidades de las plataformas de Meta y demostrar el conocimiento ante empresas y clientes, Meta ofrece diferentes niveles de certificación que pretende verificar que los profesionales conocen su plataforma y son capaces de hacer las mejores recomendaciones a sus clientes. Obtener esta certificación convertirá a los alumnos en "Digital Marketing Associate" de Meta y, conjuntamente con la titulación del propio Master, mejorará la empleabilidad de los egresados.

Profesor: Antonio Mas Gómez, Socio Director Experiencia Digital en Good Rebels.

Bootcamp | Nueva gestión de datos con IA y toma de decisiones óptimas en marketing online

Este bootcamp permitirá a los alumnos comprender, desde una perspectiva práctica y con visión herramienta, como podemos valernos de los datos para optimizar procesos comerciales en el ámbito digital y la toma de decisiones, así como foco en la presencia del negocio en IA. Por lo tanto, se trabajarán con herramientas de IA que permiten trabajar en segmentación de targets y automatización de prompts necesario para el marketing digital y comercio electrónico.

Profesor: Mireia Vázquez Molina, Directora de Presencia Digital, Medios y Contenidos en Banco Sabadell.

Practice Lab | IA aplicada al Customer Intelligence, fidelización y priorización operativa (RFM, ABCD, NPS, SPO)

Este laboratorio práctico aplica IA y automatización para construir y operar modelos de inteligencia de cliente en marketing, e-commerce y postventa.
Se trabajan modelos como RFM, clasificación ABCD, NPS y SPO mediante tablas, scoring y workflows automatizados para la toma de decisiones.
A través de ejercicios guiados, el estudiante aprende a implementar estos modelos, generar acciones y replicarlos en distintos contextos operativos.

Profesor: Jorge Lucio Sánchez-Galán, Executive Consultant, Educator & Digital Innovation Strategist en IA·KAI.

Bootcamp | Role playing

Este bootcamp se desarrolla en el marco del Trabajo Fin de Máster. El objetivo de este taller es ayudar a los estudiantes a preparar la presentación de sus proyectos, que será el soporte para la defensa del mismo, ante el tribunal.

Profesor: Genoveva Purita, Directora estrategias de posicionamiento en CEO Solutions Argentina.

Bootcamp | Preparación certificación Digital Marketing Institute (DMI)*

A lo largo de este bootcamp se facilitará a los estudiantes soporte y apoyo en el proceso de realización del curso correspondiente a la certificación de la prestigiosa DMI para que los alumnos al final del periodo se puedan presentar al examen** de certificación con garantías.

Profesor: Eduardo Berrocal Ruíz, Fundador en EDUNEXT SOLUTION.

*El coste de la certificación no está incluido en el precio del programa.
**El examen se realizará en inglés.

Intercambios Virtuales y COILs

Durante el desarrollo del programa los estudiantes podrán participar, así mismo, en la realización de un COIL (Collaborative Online International Learning) con los estudiantes del TEC de Monterrey y de la CENTRUM de Perú*.

*Las plazas están limitadas a un volumen máximo de participantes.

Titulación:

Después de finalizar con éxito el Máster y habiendo realizado los trámites pertinentes recibirás el título de Máster por OBS Business School. Además, tendrás la posibilidad de obtener el título de Máster de formación permanente por la Universitat de Barcelona (UB), siempre que cumplas con los requisitos académicos, de documentación, de pagos y administrativos establecidos.

Para poder obtenerla, deberás disponer de una Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En el caso excepcional de no disponer de dicha Titulación y, habiendo superado las evaluaciones del Máster, obtendrás un Diploma superior universitario de la Universitat de Barcelona (UB).

En OBS Business School apostamos por una titulación propia que permita la actualización de los programas en cada edición para estar a la vanguardia en el conocimiento que demandan hoy las empresas. Nuestros programas están enfocados a profesionales que quieran actualizar sus skills en management mientras viven una experiencia internacional, basándose la propuesta de valor en un enfoque académico global.

Duración:

60 ECTS. 12 meses.