Curso de Técnicas de Venta y Formación de Vendedores

Dirigido a:

Curso para Trabajadores del Regimen General, Autonomos, Ertes.

Comentarios:

Objetivo general:

- Analizar y comprender los elementos que intervienen en una presentación comercial y las necesidades de
los clientes.

Objetivos específicos:

- Adquirir conocimientos sobre el proceso comunicativo en una situación de venta y la argumentación que
hay que hacer.
- Aprender a detectar indicios de compra y técnicas para presentar el precio y cerrar la venta.

Temario:

1. La presentación

1.1. Determinar aquellos elementos que intervienen en una presentación
1.2. Analizar la c.n.v. y su importancia en la presentación y en el proceso global de la venta
1.3. Analizar cada uno de estos elementos en las áreas
1.4. Conocimientos necesarios
1.5. Destrezas implicadas
1.6. Comportamiento óptimo

2. El análisis de necesidades

2.1. Responder la pregunta: ¿por qué compra el cliente?
2.2. Analizar la empatía como técnica básica para conseguir conocer las necesidades del cliente
2.3. Aprender a realizar las preguntas adecuadas para extraer el máximo de información
2.4. Analizar y desarrollar el proceso de escucha activa
2.5. Determinar el tipo de cliente y la estrategia para abordarlo

3. La argumentación

3.1. Analizar y desarrollar el proceso de la comunicación intencional
3.2. Determinar diferentes tipos de argumentos
3.3. Establecer las fases que componen la elaboración y exposición del argumento
3.4. Analizar los requisitos necesarios para elaborar y desarrollar argumentos...