Curso de Psicología Aplicada a las Ventas

Dirigido a:

Requisitos: Trabajadores del sector Gran Distribución de toda España.

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Objetivos:

- Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.

Temario:

INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS.

- Aspectos fundamentales de la venta.

MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR.

- La motivación del vendedor.
- Las aptitudes y actitudes para la venta.
- Los conocimientos del vendedor.
- Como influenciar en los demás.

HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR.

- La comunicación.
- La asertividad.
-Los conocimientos del vendedor.

PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE.

- Factores psicológicos de la compra.
- Psicología del cliente.

TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA.

- Teoría del Análisis Transaccional.
- Teorías y procesos de la motivación.
- La entrevista de ventas.
- Técnicas de cierre.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

- Fidelización de clientes.
- Fidelización de clientes.
- La posventa.

Duración:

40 Horas

Fechas:

Próximos inicios:

- Horario: a partir de Abril.