Máster en Secretariado de Dirección

Contamos con el departamento de Empleo y Prácticas, a través del cual mantenemos una serie de acuerdos con empresas que quieren relacionarse con alumnos en prácticas. Gracias a estos acuerdos podrás tener la oportunidad de realizar prácticas en empresas, que te permitirán un contacto real con la profesión. Son muchos los alumnos que una vez terminadas las prácticas logran un contrato de trabajo en la empresa. Dichas prácticas se realizarán una vez que el alumno termine la parte teórica y están sujetas a la disponibilidad tanto de las empresas colaboradoras como de nuestros alumnos.

Objetivos del programa:

1. Adquirir las competencias del secretariado o asistente de dirección.
2. Profundizar en la comunicación de la empresa y las técnicas para llevarla a cabo de manera correcta.
3. Organización de reuniones, eventos, reuniones y viajes según el protocolo.
4. Profundizar en las técnicas de documentación y archivos.

Salidas profesionales:

El alumno que realice este Máster estará preparado para efectuar las funciones y procedimientos administrativos de la actividad empresarial.

MATERIAL COMPLEMENTARIO:

** Calidad de servicio y atención al cliente e-learning (con diploma y evaluación independiente)
** Inglés Intermedio e-learning (con diploma y evaluación independiente)
** Ofimática avanzada 2003 e-learning (con diploma y evaluación independiente)
** Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma independiente)
** CD Técnicas de Búsqueda de Empleo

Temario:

Módulo I. El ámbito de realización profesional del secretariado en la empresa
Tema 1. Concepto de empresa
Tema 2. La organización empresarial
Tema 3. La dirección en la empresa
Tema 4. Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección

Módulo II. Técnicas avanzadas de secretariado
Tema 5. Competencias profesionales del secretariado y asistente a la dirección
Tema 6. La imagen profesional del secretariado
Tema 7. Relaciones con los interlocutores
Tema 8. Organización personal
Tema 9. Técnicas de organización
Tema 10. El control del tiempo
Tema 11. La agenda
Tema 12. Resolución de conflictos

Módulo III. Comunicación en la empresa
Tema 13. El proceso de comunicación
Tema 14. La comunicación en la empresa
Tema 15. La comunicación oral i
Tema 16. La comunicación oral ii
Tema 17. Comunicación telefónica
Tema 18. Comunicación escrita
Tema 19. Formas de comunicación escrita
Tema 20. Comunicación no verbal

Módulo IV. Relaciones públicas, protocolo y organización de eventos.
Tema 21. Organización de reuniones
Tema 22. Organización de eventos
Tema 23. Protocolo empresarial
Tema 24. Organización de viajes I
Tema 25. Organización de viajes II
Tema 26. Protocolo de viaje nacional e internacional
Tema 27. Relaciones públicas

Módulo V. Gestión de la documentación y archivos
Tema 28. El archivo
Tema 29. Tratamiento de la información
Tema 30. Recopilación de información
Tema 32. Técnicas específicas para el asistente a la dirección
Tema 33. Tratamiento de la información con procesadores de texto
Tema 34. Documentos profesionales
Tema 35. Organización y operaciones con hojas de cálculo
Tema 36. Representación gráfica en documentos
Tema 37. Elaboración de presentaciones con aplicaciones informáticas
Tema 38. Integración de documentos profesionales en la web

Módulo VI. Servicio y atención al cliente
Tema 39. Atención al cliente. Calidad en el servicio
Tema 40. Atención al cliente: recepción, visitas, entrevistas
Tema 41. Gestión de quejas y reclamaciones
* El programa formativo está sujeto a posibles modificaciones y/o actualizaciones si estas son necesarias.

Titulación:

- Una vez finalizada la formación estarás totalmente capacitado para desempeñar la profesión de SECRETARIO/A DE DIRECCIÓN. Recibirás el título propio con aval universitario, que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas.

- El nombre y DNI del alumno, el nombre de la formación, la duración y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas figurarán en la titulación. También las firmas del profesor y Director del centro, el sello de la Asociación Nacional de centros de Enseñanza e-Learning (Anced) y el del resto de instituciones que respaldan a nuestra compañía en labores formativas.

- También obtendrás el diploma de ESPECIALISTA EN CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE y el diploma de INGLÉS INTERMEDIO de la formación e-learning complementaria.

Duración:

40 ECTS - 1160 horas