Máster Profesional en Digital Project Management Online

Este programa te prepara para cubrir el per?l más solicitado por las empresas: el de Digital Project Manager que impulsa la transformación del área digital de las empresas a través del desarrollo de productos online.

Objetivos

“Aprenderás las metodologías ágiles de gestión de equipos que se utilizan en los nuevos entornos empresariales.”

Entenderás los aspectos técnicos que hay detrás de los proyectos digitales: tecnología web, UX, SEO. Todo lo que debes tener en cuenta cuando quieres conseguir resultados.
Sabrás adaptar los distintos proyectos a los distintos dispositivos.
Podrás explotar todas las posibilidades del mobile marketing a favor de tus proyectos.
Serás capaz de analizar los procesos para poder testar, reajustar, optimizar, y volver a probar en busca del objetivo esperado.
Además disfrutarás de la parte más creativa de los proyectos, aprenderás cómo desarrollar y aplicar tu creatividad en el entorno digital para lograr resultados diferenciadores.

Temario:

Tecnología Web y RGPD

BLOQUE I TECNOLOGÍA WEB

TEMA 1.¿Cómo funciona la web?
La web de Tim Berners-Lee
Navegación con hipertexto
HTML, CSS y JavaScript: la web front-end
HTML para principiantes
CSS: Qué es y para qué sirve

TEMA 2. Arquitectura cliente-servidor
El servidor web
El proceso de comunicación: las IP y las DNS
Elección del dominio
Elección del hosting

TEMA 3. Optimización de webs dinámicas
Webs estáticas vs. Webs dinámicas
Optimización de carga web: JavaScript
Optimización de carga web: CSS

TEMA 4. Bases de datos
MySQL, la base de datos por excelencia
Gestión de leads con un CRM
Problemas de conexión web - base de datos
¿Qué rol tiene el Big Data en todo esto?

TEMA 5. Ciberseguridad
Conceptos básicos: el trabajo de un hacker
Seguridad desde el back-end
Seguridad desde el front-end
Seguridad para sitios ecommerce
Plugins para seguridad web

TEMA 6. CMS
WordPress: el rey de la web
Plugins y widgets

TEMA 7.Tecnologías para webs
Tipos de webs
Estructura y diseño web: usable y accesible
Plugins para la optimización web

TEMA 8. Tecnologías para SEO
Rastreo web: los bots de Google
Cómo Google indexa las webs
Cómo crear el sitemap y el robots.txt
Buenas prácticas (o cómo evitar penalizaciones)
Plugins para SEO

TEMA 9. Tecnologías para comunidades online
APIs de las redes sociales
Chatbots: automatización de la atención al cliente
Incentivar el engagement con herramientas sociales
Usos de la geolocalización
Algoritmos de búsqueda de las redes sociales
Plugins para RRSS y comunidades
RGPD

BLOQUE II RGPD

TEMA 1. Reglamento general de protección de datos
Tratamiento de datos
Derechos de los interesados
Responsabilidad proactiva
Transferencias internacionales
Sanciones
Resumen

TEMA 2. LSSI-CE: Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
Condiciones generales de uso del sitio web
Política de cookies
Condiciones generales de contratación
Política de privacidad en las redes sociales
Cláusulas legales para comunicaciones comerciales

Creatividad Digital

Creatividad Digitales

Una introducción a la creatividad
1.1. ¿Qué es la creatividad?
1.2. La creatividad en el marketing y en la publicidad
1.3.Las cinco etapas del proceso creativo
1.4. Técnicas creativas

La comunicación digital
2.1. Los otros medios se digitalizan
2.2. Lenguajes y convenciones de la web
2.3. Content Strategy
2.4. Branded Content

Design Thinking: creatividad efectiva
3.1. Problema, idea y solución

El problema
4.1. El briefing creativo
4.2. Tono y personalidad de la marca
4.3.Los objetivos
4.4. El target
4.5. Beneficio racional vs. Beneficio emocional
4.6. Aspectos legales

La solución
5.1. La estrategia creativa
5.2. La imagen de marca
5.3. El concepto creativo
5.4. El eslogan y el claim
5.5. El insight
5.6. El reason why
5.7. Técnicas de generación de ideas
5.8. Técnicas creativas

Diseño digital
6.1.Elementos del diseño web
6.2. Navegación e interfaz. User-centered design
6.3. CRO: Conversion Rate Optimization
6.4.Web multiplataforma: Responsive
6.5. Diseño de ecommerce
6.6. Diseño de formularios
6.7. Diseño de encuestas
6.7. Diseño de encuestas

Creatividad en los diferentes soportes digitales
7.1. La estrategia de medios
7.2. Email
7.3. Web
7.4. Banners
7.5. Advergaming
7.7. Apps
7.7. Redes sociales

Diseño Digital
8.1. Herramientas de diseño
8.2. Herramientas de prototipado

Dirección de Proyectos Digitales

TEMARIO DIRECCIÓN DE PROYECTOS DIGITALES

La figura del Director de proyectos
Qué es
Qué aptitudes debe tener el Project Manager
Cuáles son sus responsabilidades
El proyecto digital
Principales tipos de proyectos digitales
Tipos de metodología
Fases del proyecto digital
¿Director de proyectos = Solucionador?
Kickoff del proyecto
Definición de los objetivos del proyecto
Objetivos, métricas y KPIs
Definición de los beneficios comerciales
Alcance del proyecto
Recopilación de requisitos
Qué se va a entregar y qué espera el cliente
Timings del proyecto
Fasear los proyectos: identificación y definición de entregables
Estimación de la duración de las actividades
Cronogramas y herramientas de Timeline
Costes del proyecto
Estimaciones, recursos, costes en tiempo
Costes según timings y entregas
Preparación y aprobación del presupuesto
Creación del equipo
Perfiles necesarios en un proyecto digital
El factor humano
Identificación de stakeholders
Quiénes son
Descubrir intereses, perfiles corporativos
El rol del Project Manager
Gestión del equipo y el cliente
Gestión de la comunicación durante el proyecto
Do’s & dont’s
Desarrollo del proyecto (I)
Arquitectura de la información
Definición de las funcionalidades
Wireframing, sitemap
Desarrollo del proyecto (II)
Diseño UX & UI
Programación / Maquetación
Gestión de proyectos
Agile
Lean
Scrum
Kanban
Gestión del cambio y resolución de conflictos
Anticipación y detección de alertas
Herramientas útiles
Entrega del proyecto
Testing
Entrega y éxito consensuado (Project Report)
Post proyecto
Proving success
Post Project reviews
Project reports

Marketing Digital & Inbound Marketing

Marketing Digital: Iniciación
Panorámica del contexto actual
El marketing 3.0
La revolución de las nuevas tecnologías
La infoxicación
El nuevo escenario publicitario
Del marketing tradicional al marketing digital
La evolución del marketing
Teoría del marketing digital
El nuevo enfoque del marketing: del producto al consumidor
La influencia de Internet en el marketing
Blended Marketing
Marketing de transparencia
El Plan de Marketing Digital
Los 4 objetivos del marketing
La dinámica de ventas actual
Modelos de negocio en Internet
Canales de comercialización
Plan de marketing e integración con el plan offline
Análisis interno
Análisis externo
La matriz DAFO
Estrategias básicas
Implementación y plan de acción
Seguimiento y control del plan
El Marketing Mix
El Mix de marketing integrado con el Mix Digital
Comunidades en Internet y Engagement
Marketing de contenidos, viralidad y tecnologías sociales
La construcción de una web 3.0
Pensando en mobile marketing
Introducción al Inbound Marketing
Historia y evolución del inbound marketing
El mix digital y los 4 objetivos del marketing digital
Beneficios del inbound marketing
Outbound marketing vs. Inbound marketing
El contenido en el inbound marketing
Nuevo modelo de ventas: Socially Facilitated Sales

Marketing Digital: Avanzado
La psicología del consumidor
Suposición vs. Conocimiento
Cómo aproximarnos al consumidor
Tipos de consumidores
Técnicas de estudio del consumidor
¿Qué es el Buyer Persona?
Definir el Buyer Persona
Marketing de contenidos
Buyer’s Journey: el camino del comprador
Brand awareness vs. Direct response
Contenidos para cada fase
Optimización histórica de contenido
Content mapping y calendarización
El blog como centro de la estrategia

La atracción: del desconocido al prelead
Elección del canal más adecuado
Estrategia de puntos de contacto
Medios propios, pagados y ganados
Marketing en buscadores (SEO y SEM)
Costumer Lifetime Value o valor de vida del cliente
Formatos publicitarios online
Marketing de afiliación
Email marketing de adquisición
La conversión
El CTA (call-to-action)
Landing pages: creando la página perfecta
Páginas de agradecimiento
Bases de usabilidad (UX)
Channel Mix: Diseño y creación de procesos
Modelos de negocio: Gratuito, Feemium & Premium
Gran empresa vs. Startup
Postcompra: medición, análisis y fidelización
Analítica web: métricas cuantitativas y cualitativas
El control del ROI
Modelos de atribución
Mapa de experiencia del cliente
Atención al cliente
Reputación online y gestión de crisis
Marketing de automatización y técnicas avanzadas de marketing digital
Lead Nurturing y Lead Scoring
Marketing de goteo
La personalización del email marketing
Web engagement
Big Data y negocio
Herramientas de marketing digital
Email marketing
Redes sociales
Posicionamiento
Medición y analítica
Creación de contenidos
Mantenimiento web

Iniciación en Usabilidad Web

Introducción a la usabilidad
¿Qué es la usabilidad?
El origen de la usabilidad web
Conceptos relacionados con la usabilidad
La cognición y la percepción humanas
La experiencia del usuario (UX)
Importancia y beneficios de la usabilidad web
Testeo y mejora de la usabilidad
Los tres niveles del diseño
Los profesionales de la usabilidad y la UX
Principios fundamentales de usabilidad
Los 10 principios de usabilidad de Nielsen
Principios del diseño de interfaces de Shneiderman
Recomendaciones generales del diseño de sistemas
Adaptación a dispositivos móviles
Usabilidad para la conversión
El ROI (Return On Investment)
El valor de vida del cliente: CLV o Costumer Lifetime Value
El modelo de gestión
Las landing pages: optimización de la conversión
Bases de evaluación y testeo

Usabilidad y Experiencia de Usuario- UX

El proceso de trabajo en usabilidad
Definición de requisitos y estrategia
La arquitectura de la información
El sitemap
Diseño UX/UI
Los entregables: wireframes y prototipos
Evaluación y testeo
La evaluación heurística
Estudios con usuarios
Cómo planificar estudios con usuarios
Análisis de la experiencia de uso
El intervalo de confianza
Métricas en estudios de usabilidad
Evaluación de opiniones subjetivas
Métricas en analítica web

Diseño de servicio
Qué es el diseño de servicio
Momentos de la verdad
Las reglas del diseño de servicio
La escalera del diseño
Técnicas del diseño de servicio
Dinámica del diseño de servicio

Optimización de la conversión
Áreas relacionadas con la optimización
Fases del CRO (Conversion Rate Optimization)
Mejorar la conversión a través de la usabilidad
Cómo definir prioridades
Quick wins

Mobile Marketing y Digital Trends

TEMA 1 La tecnología móvil y su entorno
Posibilidades del medio móvil
Tecnología para la empresa
Los sistemas operativos
Seguridad y transparencia
La web móvil: mobile first

TEMA 2 Aplicaciones móviles
Tipos de aplicaciones
Características de una buena app
Proceso de creación de una app
Briefing de una aplicación
Posicionar una app en las tiendas de aplicaciones
Test & learn

TEMA 3 El consumidor en el escenario móvil
Tendencias del consumo móvil
El consumidor actual: nativos digitales y prosumidores
La hiperconectividad
El móvil en el Costumer Journey
El modelo Utility-based experiencies

TEMA 4 Comunicación y narrativa transmedia en el medio móvil
El usuario multitarea
Comunicación transmedia
Tipos de actores y sus funciones
Integración entre medios tradicionales y redes sociales
Gamificación

TEMA 5 Mobile Marketing
Retargeting
Video marketing
Códigos bidimensionales y QR
Geotargeting y geofencing
La importancia de los micromomentos
Automatización del Mobile Marketing (MMA)
Métricas y KPI’s

TEMA 6 Publicidad en dispositivos móviles
Formatos display
Anuncios de vídeo
Publicidad in app
Mensajería
Advergaming
Ad servers y redes publicitarias

TEMA 7 Mobile business
Tipos de actores empresariales en el universo móvil
El enfoque mobile del negocio
Ecommerce aplicado al entorno móvil
Cupones
Mobile shopping y el concepto showrooming
Compra y pago móvil
Monetización de una app

TEMA 8 Nuevas tecnologías y tendencias
Del Internet de las cosas al Internet del todo
Inteligencia artificial, voice search y biometría
La tecnología Blockchain
Realidad aumentada y realidad virtual
NFC
Beacons
Mobile shopping & Concepto Showrooming

Iniciación de Google Analytics

Introducción: ¿Qué es Google Analytics?
1.1. Métricas y dimensiones
1.2. Estructura de las cuentas de Analytics

Empezar con Google Analytics

Informes de audiencia
3.1. Visión general de público
3.2. Informe flujo de usuarios
3.3. Usuarios activos
3.4. Análisis de grupo o cohorte

Informes de adquisición
4.1. Todo el tráfico
4.2. Informe Campañas
4.3. Informes de medios sociales

Informes de comportamiento
5.1. Flujo de comportamiento
5.2. Contenido del sitio
5.3. Velocidad del sitio
5.4. Búsquedas en el sitio
5.5. Eventos
5.6. Editor y experimentos

Informes de conversiones
6.1. Configuración del segmento de eventos
6.2. Visión general del informe de conversiones
6.3. Objetivos
6.4. Comercio electrónico
6.5. Embudos multicanal
6.6. Atribución

Enlazar Analytics con AdWords y Google Search Console
7.1. Configuración del segmento de eventos
7.2. Visión general del informe de conversiones

Google Analytics

Glosario
Fundamentos de la analítica digital
1.1. Medición holística
1.2. Medición activa
1.3. Medición de medios
1.4. Creación de contexto
1.5. Conversión y atribución de méritos
1.6. Funcionamiento de Google Analytics
1.7. Entender la estructura de la cuenta

Segmentos avanzados y filtros
2.1. Segmentos avanzados
2.2. Filtros

Expresiones regulares (RegEx)
3.1. Definición y utilidad
3.2. Componentes de las expresiones regulares
3.3. Cómo usar expresiones regulares en Google Analytics

Campañas
4.1. Microsegmentación
4.2. Etiquetado
4.3. El (not set)
4.4. Campañas y fuentes de tráfico

Informes personalizados

Embudos multicanal
6.1. Informes
6.2. Modelos de atribución

Paneles personalizados
7.1. Organizar los cuadros de mandos
7.2. Importar y compartir paneles personalizados
7.3. Casos prácticos: paneles para SEO y Social Media

Filtrar el SPAM en Google Analytics
8.1. Detectar el SPAM
8.2. Métodos para eliminar o filtrar el SPAM

Enlazar Google Analytics con AdSense y YouTube
9.1. Enlazar Analytics y AdSense
9.2. Enlazar Analytics y YouTube

Conciencia analítica
10.1. Cómo definir objetivos
10.2. Métricas y KPIs
10.3. Diferentes niveles de público
10.4. Costumer Lifetime Value y Coste de Adquisición del cliente
10.5. Creación de un dashboard de resultados

Google Tag Manager

Introducción
1.1. ¿Qué es Google Tag Manager?
1.2. ¿Por qué Google Tag Manager?
1.3. Elementos básicos
1.4. Administración de Google Tag Manger
1.5. ¿Qué es el Data Layer?
1.6. Realización del Plan de medición
1.7. Herramientas imprescindibles
1.8. Consejos y buenas prácticas

Implementación Básica
2.1. Instalación de Google Tag Manager en un sitio web
2.2. Instalación del Código de seguimiento de Google Analytics
2.3. Implementación del seguimiento de conversiones de Google Adwords, DoubleClick Floodlight y Remarketing dinámico
2.4. Implementación del Píxel de Facebook
2.5. Implementación de transacciones (Enhanced Ecommerce)
2.6. Importación y exportación de contenedores
2.7. Creación de tablas de consulta

Implementación Avanzada
3.1. Seguimiento de Eventos y Variables
3.2. Configurar el seguimiento multidominio
3.3. Seguimiento de Scroll
3.4. Seguimiento de Vídeos de Youtube (embeded)
3.5. Dimensiones y métricas personalizadas
3.6. Variables unificadas entre GTA y GA

Duración:

1500 horas, Periodo total de 12 meses.

Fechas:

Fecha de inicio: todos los meses.