Máster Gestión por Procesos

Dirigido a:

•Profesionales con niveles de dirección, supervisión y decisión de cualquier tipo de negocio.

•Profesionales en áreas de auditoría y control.

•Profesionales en áreas de calidad, métodos y mejora continua.

•Otras áreas con interés y orientación a procesos.

Objetivo:

Proporcionar una visión completa y una experiencia práctica de los distintos elementos que se deben tener en cuenta para obtener resultados en una empresa a partir de sus procesos, partiendo desde las definiciones y fundamentos estratégicos, la priorización, mejora y control de procesos y la gestión del talento humano asociado, proporcionando las principales herramientas y conceptos necesarios para ser aplicados a las distintas realidades.

Duración:

Horas totales: 480
Horas lectivas: 400
Horas prácticas y seminarios: 30
Proyecto: 50

Temario:

1.Fundamentos de procesos, calidad y productividad

2.Dónde y cómo estoy: evaluación externa e interna del negocio

3.Fundamentos y formulación de la estrategia

4.El ciclo de negocio y la cadena de valor

5.Fundamentos de la persona y la organización

6.Comunicación en la empresa y los procesos

7.Cuáles son mis opciones: estrategias en acción

8.Análisis, selección e implementación de estrategias

9.Mapeo de procesos y definición del modelo de operación

10.Rediseño y optimización de procesos (principios Lean, Six Sigma, otros)

11.El impacto de las personas en los procesos: motivación, empowerment y productividad

12.¿Se cumple?: evaluación y control de la estrategia...