Executive Master in Process Outsourcing Administration

Dirigido a:

Profesionales con más de tres años de experiencia en el mercado de outsourcing o en la gestión departamental de cualquier ámbito que quieran implantar o gestionar procesos de outsourcing o que ya se encuentren en la actualidad gestionando procesos de outsourcing pero quieran alcanzar un mayor grado de eficiencia y eficacia en su gestión.

Es imprescindible el conocimiento de inglés para la participación activa en las “mejores prácticas internacionales“.

Programa:

MODULO 1:

GESTIÓN DE LA OPORTUNIDAD (ENGAGEMENT)
»» Ciclo de Outsourcing
»» Gestión de Expectativas
»» Marco contractual
»» Marco Jurídico
»» Marco Financiero
»» Negociación

MODULO 2:

ENFOQUE ESTRATÉGICO (STRATEGICLEADIRSHIP)
»» Gestión de Procesos
»» Alineamiento estratégico
»» Creación de valor para el cliente

MODULO 3:

TRANSICIÓN Y DESPLIEGUE (TRANSITION&CHANGE)
»» Diseño del Modelo de Operación
»» Diseño del Modelo de Relación
»» Planificación de la Gestión y Despliegue
»» Plan de Transferencia
»» Plan de Devolución

MODULO 4:

GOBERNANZA (RELATIONSHIP MANAGEMENT)
»» Innovación
»» Calidad y Mejora continua
»» Gestión de las Actividades
»» Gestión del Conocimiento
»» Gestión de Recursos Materiales
»» Capital Humano

Profesorado:

Antonio Gálvez Cruz
Ingeniero Superior Industrial. Docente, Mentor y Coach MAT. Socio fundador de MAT-Cachet. Socio
fundador de Tulga 3000. Entre otros ha sido director general Info Speech, director sector banca en
KEON, director negocio DEBIS IT Service, responsable outsourcing en IBM.

Alfonso Royo Aguirre...