Preparacion para el examen de la certificacion ITIL Foundation v3

Descripción del curso

Este curso presenta los conceptos generales para la preparación del examen de certificación ITIL v3 Foundation. La didáctica de este curso es eminentemente práctica con la realización de numerosos ejercicios tipo test que faculten al alumno para la superación del examen de certificación Itil Foundation, que se realizará al acabar el curso. (El que quiera la certificación tendrá que pagar además a la organización certificadora la tasa correspondiente).

Objetivos

* Conocer las relaciones entre procesos, personas y tecnologías de la información.
* Entender cómo los diversos procesos de ITIL pueden contribuir a mejorar la administración de las organizaciones e infraestructuras de Servicios de TI.
* Comprender los roles, procesos y componentes que forman parte de determinadas áreas clave de la gestión de servicios de TI.
* Realizar el examen Itil Foundation.

Conocimientos previos

Es importante que el alumno tenga conocimientos previos de ITIL v3, equivalente a un curso introductorio de 10 horas.

Fechas: 11 y 12 de junio del 2010
(la realización del examen es opcional abonando las tasas adicionales de examen)