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Curso sobre Implantacion de SGSTI según ISO/IEC 20000
- Curso |
- Presencial en Madrid
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Descripción del curso
Detalles
A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO
Dirigido a:
• Consultores en Seguridad de la Información que requieran de habilidades para el uso efectivo de guías de implantación
• Directores y responsables TI, Informática y Seguridad de la Información.
• Personas que deseen prepararse para la implantación de SGSTIs con garantías.
OBJETIVO
La asistencia a “Implantación de SGSTIs” proporciona los conocimientos específicos necesarios para abordar con garantías la planificación e implantación de un Sistema de Gestión de Servicios TI en una organización según la norma internacional ISO 20000.
El estándar internacional ISO 20000-1 adopta el modelo de proceso "Plan-Do-Check-Act” (PDCA) que forma la estructura de todos los procesos de un SGSTI y que se desarrolla en profundidad durante el periodo de formación con la ayuda de un esqueleto documental de referencia.
ISO 20000-1 está diseñado con el objeto de promover la implantación y uso integrado con otras normas y permitir a una organización alinear o integrar su SGSTI con otros sistemas de gestión relacionados como ISO 9001:2008.
ISO/IEC 20000 reduce la exposición operacional al riesgo, cubre los requisitos contractuales y de contratación, acredita la calidad y prestación del servicio al menor coste.
Objetivos:
La realización del curso Implantación para Sistemas de Gestión de Servicios TI según ISO 20000 capacita a los asistentes a:
Dirigido a:
• Consultores en Seguridad de la Información que requieran de habilidades para el uso efectivo de guías de implantación
• Directores y responsables TI, Informática y Seguridad de la Información.
• Personas que deseen prepararse para la implantación de SGSTIs con garantías.
OBJETIVO
La asistencia a “Implantación de SGSTIs” proporciona los conocimientos específicos necesarios para abordar con garantías la planificación e implantación de un Sistema de Gestión de Servicios TI en una organización según la norma internacional ISO 20000.
El estándar internacional ISO 20000-1 adopta el modelo de proceso "Plan-Do-Check-Act” (PDCA) que forma la estructura de todos los procesos de un SGSTI y que se desarrolla en profundidad durante el periodo de formación con la ayuda de un esqueleto documental de referencia.
ISO 20000-1 está diseñado con el objeto de promover la implantación y uso integrado con otras normas y permitir a una organización alinear o integrar su SGSTI con otros sistemas de gestión relacionados como ISO 9001:2008.
ISO/IEC 20000 reduce la exposición operacional al riesgo, cubre los requisitos contractuales y de contratación, acredita la calidad y prestación del servicio al menor coste.
Objetivos:
La realización del curso Implantación para Sistemas de Gestión de Servicios TI según ISO 20000 capacita a los asistentes a:
• el conocimiento de las exigencias de un Sistema de Gestión de Servicios TI de una organización y la necesidad de establecer una política y objetivos adecuados.
• El desarrollo de los procesos necesarios para gestionar los servicios TI dentro del contexto y actividades de negocio de la organización.
• la supervisión y revisión del rendimiento y eficacia del SGSTI.
• El buen uso de ISO 20000-2 como código de prácticas para la implantación efectiva según ISO 20000-1
PRECIO: 450 EUR (exento de IVA). Incluye: material y documentación.
FORMACIÓN GRATUITA parcialmente o en su totalidad, para las Empresas y Trabajadores asalariados que lo soliciten, a través del Sistema de Bonificaciones a los Seguros Sociales de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. Orden TAS/2307/2007 y el RD 395/2007.
CONTENIDO DEL CURSO
-REGISTRO DEL CURSO
-INTRODUCCION DEL CURSO: Descripción del curso
Sesión 1: Introducción a la gestión de servicios en TI
Taller 1: Módulos esenciales de tecnología de la información
Sesión 2: ISO/IEC 20000-1:2005 – vista general y cláusula 1 hasta 4
Sesión 3: ISO/IEC 20000-1:2005 – cláusulas 5 y 6
Taller 2: Mejora continua
Sesión 4: ISO/IEC 20000-1:2005 – cláusula 7 hasta 10
Taller 3: Evidencias de implantación
-Plan para la gestión de los servicios
Taller 4: Determinación del alcance, política y objetivos del SGSTI
Taller 5: Elaboración de contenidos de un plan de gestión de servicios.
-Gestión de los niveles de servicio
Taller 6: Definición y consideraciones de los SLAs. Gestión del Servicio e Informes. Estrategias de continuidad del servicio. Relación con los clientes y proveedores en la cadena de suministro del servicio TI.
Taller 7: Procesos de resolución de incidentes y problemas.
-Revisión y mejora del SGSI
Taller 8: Control y gestión de cambios en la configuración y capacidades. Seguridad de la información, continuidad del servicio y proceso de entrega.
Taller 9: Aspectos clave. Abordar una Certificación con garantías de éxito
Fin del curso
Se considerarán posibilidades de adaptación de los horarios de inicio en el día 1 y de finalización del día 2 con objeto de facilitar el desplazamiento de los asistentes.
DURACIÓN
2 días (15 horas)
Primer día: 8:00 a 15:30 horas
Fechas sin confirmar
...• El desarrollo de los procesos necesarios para gestionar los servicios TI dentro del contexto y actividades de negocio de la organización.
• la supervisión y revisión del rendimiento y eficacia del SGSTI.
• El buen uso de ISO 20000-2 como código de prácticas para la implantación efectiva según ISO 20000-1
PRECIO: 450 EUR (exento de IVA). Incluye: material y documentación.
FORMACIÓN GRATUITA parcialmente o en su totalidad, para las Empresas y Trabajadores asalariados que lo soliciten, a través del Sistema de Bonificaciones a los Seguros Sociales de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. Orden TAS/2307/2007 y el RD 395/2007.
CONTENIDO DEL CURSO
-REGISTRO DEL CURSO
-INTRODUCCION DEL CURSO: Descripción del curso
Sesión 1: Introducción a la gestión de servicios en TI
Taller 1: Módulos esenciales de tecnología de la información
Sesión 2: ISO/IEC 20000-1:2005 – vista general y cláusula 1 hasta 4
Sesión 3: ISO/IEC 20000-1:2005 – cláusulas 5 y 6
Taller 2: Mejora continua
Sesión 4: ISO/IEC 20000-1:2005 – cláusula 7 hasta 10
Taller 3: Evidencias de implantación
-Plan para la gestión de los servicios
Taller 4: Determinación del alcance, política y objetivos del SGSTI
Taller 5: Elaboración de contenidos de un plan de gestión de servicios.
-Gestión de los niveles de servicio
Taller 6: Definición y consideraciones de los SLAs. Gestión del Servicio e Informes. Estrategias de continuidad del servicio. Relación con los clientes y proveedores en la cadena de suministro del servicio TI.
Taller 7: Procesos de resolución de incidentes y problemas.
-Revisión y mejora del SGSI
Taller 8: Control y gestión de cambios en la configuración y capacidades. Seguridad de la información, continuidad del servicio y proceso de entrega.
Taller 9: Aspectos clave. Abordar una Certificación con garantías de éxito
Fin del curso
Se considerarán posibilidades de adaptación de los horarios de inicio en el día 1 y de finalización del día 2 con objeto de facilitar el desplazamiento de los asistentes.
DURACIÓN
2 días (15 horas)
Primer día: 8:00 a 15:30 horas
Fechas sin confirmar
Sede principal del centro
Madrid: Paseo de la Castellana 182 - 28046 - Madrid- Madrid: Paseo de la Castellana 182 - 28046 - Madrid
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