Curso de Telemarketing

Dirigido a:

Personas interesadas en ampliar sus conocimientos, mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos de la empresa, utilizando el curso de Telemarketing como herramienta para la captación de clientes potenciales y aumentar las ventas.

Objetivos:

- Aprender con el menor costo posible a localizar a todos los clientes potenciales de su zona para, haciendo un seguimiento exhaustivo y realizar la venta continuada de sus productos.

- Conocer el potencial de los mercados: telemarketing, telemarketing orientado a venta (TMOV) y negociación.

Titulación:

Título acreditativo.

Duración:

80 horas

Temario:

Bloque 1. Aspectos generales del Telemarketing.
UD. 1. El Telemarketing como impulsor de ventas.
UD. 2. La comunicación.
UD. 3. Técnicas de comunicación telefónica.
UD. 4. La llamada telefónica.
UD. 5. Documentación de ayuda y control.

Bloque 2. Telemarketing orientado a ventas.
UD. 1. ¿Para qué instalar Telemarketing orientado a ventas?
UD. 2. ¿Por qué?
UD. 3. ¿Qué inversiones habría que realizar?
UD. 4. ¿Se amortizarían fácilmente?
UD. 5. ¿Qué tipos de empresa pueden instalar Telemarketing?
UD. 6. ¿Es necesario algún requisito previo para instalar TM?
UD. 7. ¿Cuál sería el calendario de instalación del Telemarketing orientado a ventas (TMOV)?
UD. 8. Posible estructura de un curso sobre TMOV.

Bloque 3. Manual de negociación.
UD. 1. La negociación.
UD. 2. Los negociadores.
UD. 3. La estrategia.
UD. 4. Las tácticas.
UD. 5. Los acuerdos.