Lo sentimos, en estos momentos este programa no está activo en CanalCursos.com
Curso Gratis de Tecniques de Negociao i Millora de la Productivitat (solo trabajadores de empresas en Cataluña S.A.L.y S.L.L)
- Curso |
- A distancia y Online
Contacta con el centro para más información
Pide Información y sin compromiso
Descripción del curso
Detalles
OBJECTIUS GENERALS:
Adquirir i practicar els conceptes, estratègies, procediments i tècniques necessaris per a plantejar i desenvolupar una negociació de forma eficaç i satisfactòria per a les parts, tant amb clients i proveïdors com amb subordinats i amb altres persones i unitats de l'organització.
Adquirir i practicar els conceptes, estratègies, procediments i tècniques necessaris per a desenvolupar una gestió eficaç de la productivitat del personal al seu càrrec, identificant formes de millorar la productivitat, donant suport el desenvolupament de la mateixa i solucionant els problemes de productivitat més comunes en les organitzacions.
Contribuir al desenvolupament professional dels participants, millorant el seu empleabilidad mitjançant aprenentatges funcionals que suposin l'adquisició de competències transversals rellevants en el món empresarial.
Inculcar en els assistents la importància de les negociacions i la gestió de la productivitat en el món de l'empresa.
DIRIGIT A:
Treballadors que requereixin de formació específica en matèria de Tècniques de Negociació i en matèria d'habilitats directives relacionades amb la gestió de la productivitat dels empleats al seu càrrec, i que, bé per raons organitzatives, de polivalència, mobilitat funcional, desenvolupament professional o altres, poguessin precisar l'adquisició de competències en aquest àrea. Com norma general, els destinataris són directius, comandaments intermedis i treballadors qualificats que requereixen desenvolupar habilitats de negociació i gestió de la productivitat per a l'exercici de les seves funcions.
Contenido:
O.D. 1. ELS PUNTS FONAMENTALS DE LA NEGOCIACIÓ.
1.1. Conceptes bàsics en la negociació:
1.1.1 Les parts.
1.1.2 Els interessos de les parts.
1.1.3 . Les fases de la negociació.
1.1.4 . El posicionament.
1.2. Les habilitats adequades per a la negociació:
1.2.1 . La comunicació.
1.2.2 . L'empatia.
1.2.3 . Asertividad.
1.2.4 . Altres habilitats que afavoreixen la negociació eficaç.
1.3. Característiques d'un bon negociador.
1.3.1 . Els estils de negociació.
1.3.2 . La personalitat dels negociadors.
1.3.3 . Les actituds dels negociadors eficaços.
1.4. La negociació mútuament beneficiosa:
1.4.1 . Tipus de negociació.
1.4.2 . Pèrdues i guanys en la negociació.
1.4.3 . El benefici de totes les parts.
1.5. Solució creativa de problemes:
1.5.1 . La solució de problemes:
1.5.1.1.1 . Concepte.
1.5.1.1.2 . Tècniques de solució de problemes.
1.5.2 . Creativitat.
1.5.2.1.1 . Concepte.
1.5.2.1.2 . Tècniques de creativitat.
O.D. 2. PREPARACIÓ DE LA NEGOCIACIÓ.
2.1. L'entorn de la negociació:
2.1.1 . Les parts en la negociació.
2.1.2 . L'ambient de la negociació.
2.1.3 . El temps en la negociació.
2.2. Els límits en la negociació:
2.2.1 . L'abast de la negociació.
2.2.2 . Establir els límits.
2.2.3 . Els límits de les parts.
2.2.4 . Revelar o no els límits.
2.3. Els objectius de la negociació:
2.3.1 . Classes d'objectius en una negociació.
2.3.2 . Fixació dels objectius en la negociació.
2.4. La preparació de la negociació:
2.4.1 . Importància de la preparació.
2.4.2 . Formes de preparació.
2.5. El programa de la negociació:
2.5.1 . Concepte.
2.5.2 . Desenvolupament del programa de la negociació.
1 O.D. 3. LA NEGOCIACIÓ MÚTUAMENT BENEFICIOSA.
3.1. Estratègies per a facilitar la negociació:
3.1.1 . La negociació mútuament beneficiosa.
3.1.2 . Estratègies i tàctiques de negociació.
3.1.3 . Estratègies facilitadoras.
3.2. Comunicació eficaç amb l'altra part:
3.2.1 . Importància de la comunicació.
3.2.2 . Elements de la comunicació en la negociació.
3.2.3 . La comunicació eficaç en la negociació.
3.3. Explorar les distintes alternatives
3.3.1 . Generar alternatives.
3.3.2 . Avaluar alternatives.
3.3.3 . Trobar una solució satisfactòria per a les parts.
3.4. Les concessions:
3.4.1 . Atorgar concessions.
3.4.2 . Rebre concessions.
3.4.3 . El control de les concessions.
3.5. Els aspectes emocionals de la negociació:
3.5.1 . Importància dels aspectes emocionals de la negociació.
3.5.2 . Gestió de les emocions en la negociació.
3.5.3 . Maneig del conflicte en la negociació.
O.D. 4. TÀCTIQUES DE POSICIONAMENT EN LA NEGOCIACIÓ.
4.1. Les tàctiques en la negociació:
4.1.1 . Concepte.
4.1.2 . Importància.
4.2. La tàctica del “soci invisible”:
4.2.1 . Descripció.
4.2.2 . Avantatges i desavantatges.
4.3. Tàctiques de negociació posicional:
4.3.1 . Descripció.
4.3.2 . Avantatges i desavantatges.
4.4. Els “fanals”:
4.4.1 . L'ús de “fanals” en la negociació.
4.4.2 . Avantatges i desavantatges.
4.4.3 . Senyals per a reconèixer un fanal.
4.5. La tàctica del “bo i el dolent”:
4.5.1 . Descripció.
4.5.2 . Avantatges i desavantatges.
4.6. Negociar sota pressió:
4.6.1 . Les pressions en la negociació.
4.6.2 . Maneig de les tàctiques de pressió.
O.D. 5. ASPECTES FONAMENTALS DE LA PRODUCTIVITAT.
5.1. Què és la productivitat.
5.2. El paper com cap i la productivitat de l'organització.
5.3. Les quatre relacions aportacions-resultats fonamentals.
5.4. Influències principals que poden millorar la productivitat.
5.5. Com mantenir la productivitat de la plantilla.
O.D. 6. IDENTIFICAR FORMES DE MILLORA DE LA PRODUCTIVITAT.
6.1. Determinació de les àrees de millora:
6.1.1 . Les idees per a millorar la productivitat.
6.1.2 . Preguntes per a identificar les oportunitats per a millorar la productivitat.
6.1.3 . Determinar quina part del treball té una major necessitat de millora.
6.1.4 . Millorar el procés d'un treball.
6.1.4.1. Combinar parts del procés.
6.1.4.2. Reorganitzar el procés.
6.1.4.3. Racionalitzar el procés.
6.2. Millora creativa de la productivitat:
6.2.1 . Paper de la creativitat en la millora de la productivitat.
6.2.2 . Ús de la \"tempesta d'idees\" per a millorar la productivitat.
6.2.3 . Pautes s'a seguir en el procés de \"tempesta d'idees\".
6.2.3.1. Aportar idees de forma oberta.
6.2.3.2. No revelar la seva opinió sobre les idees.
6.2.3.3. Ampliar les idees.
6.2.3.4. Escriure les idees sobre el paper.
6.2.3.5. Prendre's el temps necessari.
6.2.4 . Implantar l'estratègia per a millorar la productivitat.
6.2.4.1. Rebre autorització per a implementar l'estratègia
6.2.4.2. Comunicar l'estratègia a totes les parts implicades
6.2.4.3. Controlar el rendiment per a calcular el valor de l'èxit
O.D. 7. SUPORT AL MANTENIMENT DE LA PRODUCTIVITAT.
7.1. Formació i recompenses:
7.1.1 . Quin suport necessiten els meus empleats per a mantenir la productivitat.
7.1.2 . Importància de la formació per als meus empleats.
7.1.3 . Importància de les recompenses per als meus empleats.
7.1.4 . Tipus de recompensa per als meus empleats.
7.1.4.1. Reconeixement públic.
7.1.4.2. Assignació d'un projecte especial.
7.1.4.3. Incentius.
7.1.4.4. Ascensos.
7.1.4.5. Dies lliures.
7.1.4.6. Regals personalitzats.
7.2. Oferir informació per a mantenir la productivitat:
7.2.1 . Importància de la informació per als meus empleats.
7.2.2 . Com proporcionar als meus empleats la informació que necessiten.
7.2.2.1. El moment oportú per a proporcionar informació sobre els resultats.
7.2.2.2. Centrar-se en el comportament.
7.2.2.3. Sigui concret.
7.2.2.4. Romandre en calma.
7.2.2.5. Demanar opinió als empleats.
O.D. 8. SOLUCIONAR PROBLEMES DE PRODUCTIVITAT COMUNES.
8.1. Ajudar als empleats a controlar l'estrès:
8.1.1 . Problemes comuns en el lloc de treball que afecten a la productivitat.
8.1.2 . Com puc ajudar als meus empleats a controlar els seus nivells d'estrès.
8.1.2.1. Determinar l'origen de l'estrès.
8.1.2.2. Identificar les prioritats de l'empleat.
8.1.2.3. Reasignar tasques.
8.1.2.4. Fixar objectius realistes.
8.1.2.5. Incorporar tècniques d'administració del temps.
8.2. Ús de l'assessorament per a ajudar als empleats
8.2.1 . Com utilitzar l'assessorament per a ajudar a un empleat.
8.2.1.1. Eliminar totes les distraccions.
8.2.1.2. Demostrar empatia.
8.2.1.3. Escoltar més que parli.
8.2.1.4. Formular preguntes obertes.
8.2.1.5. Parafrasejar els missatges de l'empleat.
8.2.1.6. Ajudar a l'empleat a trobar alternatives.
8.2.1.7. Realitzar un seguiment amb l'empleat....
Adquirir i practicar els conceptes, estratègies, procediments i tècniques necessaris per a plantejar i desenvolupar una negociació de forma eficaç i satisfactòria per a les parts, tant amb clients i proveïdors com amb subordinats i amb altres persones i unitats de l'organització.
Adquirir i practicar els conceptes, estratègies, procediments i tècniques necessaris per a desenvolupar una gestió eficaç de la productivitat del personal al seu càrrec, identificant formes de millorar la productivitat, donant suport el desenvolupament de la mateixa i solucionant els problemes de productivitat més comunes en les organitzacions.
Contribuir al desenvolupament professional dels participants, millorant el seu empleabilidad mitjançant aprenentatges funcionals que suposin l'adquisició de competències transversals rellevants en el món empresarial.
Inculcar en els assistents la importància de les negociacions i la gestió de la productivitat en el món de l'empresa.
DIRIGIT A:
Treballadors que requereixin de formació específica en matèria de Tècniques de Negociació i en matèria d'habilitats directives relacionades amb la gestió de la productivitat dels empleats al seu càrrec, i que, bé per raons organitzatives, de polivalència, mobilitat funcional, desenvolupament professional o altres, poguessin precisar l'adquisició de competències en aquest àrea. Com norma general, els destinataris són directius, comandaments intermedis i treballadors qualificats que requereixen desenvolupar habilitats de negociació i gestió de la productivitat per a l'exercici de les seves funcions.
Contenido:
O.D. 1. ELS PUNTS FONAMENTALS DE LA NEGOCIACIÓ.
1.1. Conceptes bàsics en la negociació:
1.1.1 Les parts.
1.1.2 Els interessos de les parts.
1.1.3 . Les fases de la negociació.
1.1.4 . El posicionament.
1.2. Les habilitats adequades per a la negociació:
1.2.1 . La comunicació.
1.2.2 . L'empatia.
1.2.3 . Asertividad.
1.2.4 . Altres habilitats que afavoreixen la negociació eficaç.
1.3. Característiques d'un bon negociador.
1.3.1 . Els estils de negociació.
1.3.2 . La personalitat dels negociadors.
1.3.3 . Les actituds dels negociadors eficaços.
1.4. La negociació mútuament beneficiosa:
1.4.1 . Tipus de negociació.
1.4.2 . Pèrdues i guanys en la negociació.
1.4.3 . El benefici de totes les parts.
1.5. Solució creativa de problemes:
1.5.1 . La solució de problemes:
1.5.1.1.1 . Concepte.
1.5.1.1.2 . Tècniques de solució de problemes.
1.5.2 . Creativitat.
1.5.2.1.1 . Concepte.
1.5.2.1.2 . Tècniques de creativitat.
O.D. 2. PREPARACIÓ DE LA NEGOCIACIÓ.
2.1. L'entorn de la negociació:
2.1.1 . Les parts en la negociació.
2.1.2 . L'ambient de la negociació.
2.1.3 . El temps en la negociació.
2.2. Els límits en la negociació:
2.2.1 . L'abast de la negociació.
2.2.2 . Establir els límits.
2.2.3 . Els límits de les parts.
2.2.4 . Revelar o no els límits.
2.3. Els objectius de la negociació:
2.3.1 . Classes d'objectius en una negociació.
2.3.2 . Fixació dels objectius en la negociació.
2.4. La preparació de la negociació:
2.4.1 . Importància de la preparació.
2.4.2 . Formes de preparació.
2.5. El programa de la negociació:
2.5.1 . Concepte.
2.5.2 . Desenvolupament del programa de la negociació.
1 O.D. 3. LA NEGOCIACIÓ MÚTUAMENT BENEFICIOSA.
3.1. Estratègies per a facilitar la negociació:
3.1.1 . La negociació mútuament beneficiosa.
3.1.2 . Estratègies i tàctiques de negociació.
3.1.3 . Estratègies facilitadoras.
3.2. Comunicació eficaç amb l'altra part:
3.2.1 . Importància de la comunicació.
3.2.2 . Elements de la comunicació en la negociació.
3.2.3 . La comunicació eficaç en la negociació.
3.3. Explorar les distintes alternatives
3.3.1 . Generar alternatives.
3.3.2 . Avaluar alternatives.
3.3.3 . Trobar una solució satisfactòria per a les parts.
3.4. Les concessions:
3.4.1 . Atorgar concessions.
3.4.2 . Rebre concessions.
3.4.3 . El control de les concessions.
3.5. Els aspectes emocionals de la negociació:
3.5.1 . Importància dels aspectes emocionals de la negociació.
3.5.2 . Gestió de les emocions en la negociació.
3.5.3 . Maneig del conflicte en la negociació.
O.D. 4. TÀCTIQUES DE POSICIONAMENT EN LA NEGOCIACIÓ.
4.1. Les tàctiques en la negociació:
4.1.1 . Concepte.
4.1.2 . Importància.
4.2. La tàctica del “soci invisible”:
4.2.1 . Descripció.
4.2.2 . Avantatges i desavantatges.
4.3. Tàctiques de negociació posicional:
4.3.1 . Descripció.
4.3.2 . Avantatges i desavantatges.
4.4. Els “fanals”:
4.4.1 . L'ús de “fanals” en la negociació.
4.4.2 . Avantatges i desavantatges.
4.4.3 . Senyals per a reconèixer un fanal.
4.5. La tàctica del “bo i el dolent”:
4.5.1 . Descripció.
4.5.2 . Avantatges i desavantatges.
4.6. Negociar sota pressió:
4.6.1 . Les pressions en la negociació.
4.6.2 . Maneig de les tàctiques de pressió.
O.D. 5. ASPECTES FONAMENTALS DE LA PRODUCTIVITAT.
5.1. Què és la productivitat.
5.2. El paper com cap i la productivitat de l'organització.
5.3. Les quatre relacions aportacions-resultats fonamentals.
5.4. Influències principals que poden millorar la productivitat.
5.5. Com mantenir la productivitat de la plantilla.
O.D. 6. IDENTIFICAR FORMES DE MILLORA DE LA PRODUCTIVITAT.
6.1. Determinació de les àrees de millora:
6.1.1 . Les idees per a millorar la productivitat.
6.1.2 . Preguntes per a identificar les oportunitats per a millorar la productivitat.
6.1.3 . Determinar quina part del treball té una major necessitat de millora.
6.1.4 . Millorar el procés d'un treball.
6.1.4.1. Combinar parts del procés.
6.1.4.2. Reorganitzar el procés.
6.1.4.3. Racionalitzar el procés.
6.2. Millora creativa de la productivitat:
6.2.1 . Paper de la creativitat en la millora de la productivitat.
6.2.2 . Ús de la \"tempesta d'idees\" per a millorar la productivitat.
6.2.3 . Pautes s'a seguir en el procés de \"tempesta d'idees\".
6.2.3.1. Aportar idees de forma oberta.
6.2.3.2. No revelar la seva opinió sobre les idees.
6.2.3.3. Ampliar les idees.
6.2.3.4. Escriure les idees sobre el paper.
6.2.3.5. Prendre's el temps necessari.
6.2.4 . Implantar l'estratègia per a millorar la productivitat.
6.2.4.1. Rebre autorització per a implementar l'estratègia
6.2.4.2. Comunicar l'estratègia a totes les parts implicades
6.2.4.3. Controlar el rendiment per a calcular el valor de l'èxit
O.D. 7. SUPORT AL MANTENIMENT DE LA PRODUCTIVITAT.
7.1. Formació i recompenses:
7.1.1 . Quin suport necessiten els meus empleats per a mantenir la productivitat.
7.1.2 . Importància de la formació per als meus empleats.
7.1.3 . Importància de les recompenses per als meus empleats.
7.1.4 . Tipus de recompensa per als meus empleats.
7.1.4.1. Reconeixement públic.
7.1.4.2. Assignació d'un projecte especial.
7.1.4.3. Incentius.
7.1.4.4. Ascensos.
7.1.4.5. Dies lliures.
7.1.4.6. Regals personalitzats.
7.2. Oferir informació per a mantenir la productivitat:
7.2.1 . Importància de la informació per als meus empleats.
7.2.2 . Com proporcionar als meus empleats la informació que necessiten.
7.2.2.1. El moment oportú per a proporcionar informació sobre els resultats.
7.2.2.2. Centrar-se en el comportament.
7.2.2.3. Sigui concret.
7.2.2.4. Romandre en calma.
7.2.2.5. Demanar opinió als empleats.
O.D. 8. SOLUCIONAR PROBLEMES DE PRODUCTIVITAT COMUNES.
8.1. Ajudar als empleats a controlar l'estrès:
8.1.1 . Problemes comuns en el lloc de treball que afecten a la productivitat.
8.1.2 . Com puc ajudar als meus empleats a controlar els seus nivells d'estrès.
8.1.2.1. Determinar l'origen de l'estrès.
8.1.2.2. Identificar les prioritats de l'empleat.
8.1.2.3. Reasignar tasques.
8.1.2.4. Fixar objectius realistes.
8.1.2.5. Incorporar tècniques d'administració del temps.
8.2. Ús de l'assessorament per a ajudar als empleats
8.2.1 . Com utilitzar l'assessorament per a ajudar a un empleat.
8.2.1.1. Eliminar totes les distraccions.
8.2.1.2. Demostrar empatia.
8.2.1.3. Escoltar més que parli.
8.2.1.4. Formular preguntes obertes.
8.2.1.5. Parafrasejar els missatges de l'empleat.
8.2.1.6. Ajudar a l'empleat a trobar alternatives.
8.2.1.7. Realitzar un seguiment amb l'empleat.
Sede principal del centro
Ofertas relacionadas
| Disculpa las molestias, en este momento no existen programas similares |
Estás viendo
Curso Gratis de Tecniques de Negociao i Millora de la Productivitat (solo trabajadores de empresas en Cataluña S.A.L.y S.L.L)
