Curso de Técnico en Gestión Administrativa. TGA. Acceso a Grado Medio. F.P.

· Desarrollar, a nivel de usuario, el funcionamiento general de un ordenador y las funciones de sus distintos componentes y periféricos, así como las aplicaciones ofimáticas a nivel básico.

· Asesorar sobre Productos y Servicios Financieros y de Seguros.

· Con el objetivo de desarrollar esta actividad laboral de acuerdo a comportamientos respetuosos con la seguridad, protección a la salud, y el mantenimiento de la calidad ambiental y ergonómica, el presente curso incluye además como anexo, el Curso de Prevención de Riesgos Laborales, por lo que a la
finalización del mismo el alumno obtendrá el correspondiente diploma.

Titulación obtenida:

Al final del Curso y después de haber realizado los ejercicios de evaluación de todos los temas de estudio, se expedirán los Diplomas acreditativos correspondientes a la formación que ha realizado con el Centro. No obstante el alumno podrá presentarse a las pruebas Oficiales para obtener el Título Oficial.

Temario:

1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

- Selección de técnicas de comunicación empresarial.
- Transmisión de comunicación oral de la empresa.
- Transmisión de comunicación escrita en la empresa.
- Archivo de la información en soporte papel.
- Reconocimiento de necesidades de clientes.
- Atención de consulta, quejas y reclamaciones.
- Potenciación de la imagen de la empresa.
- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente.

2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA-VENTA.

- Cálculo de precios de venta, compra y descuentos.
- Confecciones de documentos administrativos de las operaciones de compraventa.
- Liquidación de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa.
- Control de existencias de almacén.
- Tramitación de cobros y pagos.

3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN.

- Características de la innovación empresarial.
- El concepto jurídico de empresa y empresario.
- El sistema tributario.
- Obligaciones fiscales de la empresa.
- Estructura funcional y jurídica de la Administración Pública.
- Las relaciones entre administrado y Administración Pública.
- Gestión de la documentación ante la Administración Pública.

4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN.

- Proceso de textos alfanuméricos en teclados extendidos.
- Instalación y actualización de aplicaciones.
- Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo.
- Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de texto.
- Utilización de datos ofimáticas.
- Integración de imágenes y vídeos en documentos.
- Elaboración de presentaciones.
- Gestión de correo y agenda electrónica.

5. TÉCNICA CONTABLE.

- Elementos patrimoniales de las organizaciones económicas.
- La metodología contable.
- El plan de Contabilidad PYME.
- Contabilización de los hechos económicos básicos de la empresa.
- Operaciones de contabilización mediante operaciones informáticas específicas.

6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS.

- Tramitación administrativa de los procesos de captación y selección de personal.
- Tramitación administrativa de la formación, desarrollo y compensación del personal.
- Confección de la documentación del contrato de trabajo, modificaciones y extinción del mismo.
- Elaboración de la documentación correspondiente al pago del salario y obligaciones inherentes.
- Elaboración de la documentación relativa a las incidencias en la relación laboral.
- Aplicación de procedimientos de calidad de gestión integral de los recursos humanos.

7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE.

- Preparación de documentación soporte de hechos económicos.
- Registro contable de hechos económicos habituales.
- Contabilización de operaciones de un ejercicio económico completo.
- Comprobación de cuentas.

8. INGLÉS.

- Análisis de mensajes profesionales y cotidianos.
- Interpretación de mensajes escritos.
- Producción de mensajes orales.
- Emisión de textos escritos.
- Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua extranjera (inglesa)

9. EMPRESA EN EL AULA.

- Características del proyecto de la empresa en el aula.
- Transmisión de la información en la empresa en el aula.
- Organización de la información en la empresa en el aula.
- Elaboración de la documentación administrativa de la empresa en el aula.
- Actividades de política comercial de la empresa en el aula.
- Atención de incidencias y resolución de problemas en la empresa en el aula.
- El trabajo en equipo en la empresa en el aula.

10. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA.

- Aplicación de métodos de control de tesorería.
- Tramite de instrumentos financieros básicos de financiación, inversión y servicios.
- Cálculos financieros básicos.
- Operaciones bancarias básicas.

11. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL.

- Búsqueda activa de empleo.
- Gestión de conflicto y equipos de trabajo.
- Contrato de trabajo.
- Seguridad Social, empleo y desempleo.
- Evaluación de riesgos profesionales.
- Planificación de la prevención de riesgos en la empresa.
- Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa.

12. FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO.

- Identificación de la estructura y organización empresarial.
- Aplicación de hábitos éticos y laborales.
- Recepción de órdenes, documentos y comunicaciones.
- Elaboración de documentos y comunicaciones.
- Tramitación y gestión de la documentación administrativa.
- Registro y archivo de la documentación.
- Venta, promoción de productos y atención al cliente en la empresa.