Curso de Secretariado

Dirigido a:

Interesados en realizar un Curso de Secretariado.

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Objetivos del programa:

Con este curso aprenderás a gestionar la comunicación interna y externa, además de elaborar presentaciones de documento y exponerlos, para ayudar de esta forma, a la dirección en la organización y puesta en escena de documentos de la empresa.

Formación TEÓRICA Y PRÁCTICA garantizadas + Bolsa de trabajo activa + CURSO DE IDIOMAS GRATIS.

Competencias:

Técnico en Secretariado, Asistente dirección.

Temario:

1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Empresa y comunicación
2. La comunicación presencial
3. Comunicación telefónica
4. Comunicaciones escritas
5. El tratamiento de la correspondencia y paquetería
6. Archivo y clasificación de documentos
7. Detección de las necesidades del cliente y de su satisfacción
8. Atención de quejas y reclamaciones
9. Potenciación de la imagen empresarial

2. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN

1. Operatoria de teclados
2. Sistemas operativos
3. Internet
4. Procesadores de texto: operaciones básicas
5. Procesadores de texto: avanzado
6. Hojas de cálculo: operaciones básicas
7. Hojas de cálculo: avanzado
8. Bases de datos: operaciones básicas
9. Bases de datos: avanzado
10. Aplicaciones de correo electrónico y agenda electrónica
11. Gestión de archivos audiovisuales
12. Presentaciones multimedia

3. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO Y TRABAJOS DE SECRETARIADO

1. La empresa y su organización
2. Funciones del servicio de secretariado
3. Organización del trabajo de secretariado I
4. Organización del trabajo de secretariado II
5. Organización de eventos...