Curso de Relaciones Publicas y Protocolo

• Investigación de la opinión pública sobre la imagen de una empresa y/o productos.
• Planificación de actividades de relaciones públicas para la creación, mantenimiento o mejora de la
imagen de cualquier organización.
• Elaboración de campañas de comunicación.
• Organización de todo tipo de actos públicos.

Salidas profesionales:

• Podrás acceder a un puesto de relaciones públicas de empresas, establecimientos comerciales, medios de comunicación, partidos políticos, etc.
• Podrás crear y mantener una imagen positiva de la empresa o establecimiento en que lleves a
cabo tus tareas, así como solventar los problemas entre la empresa y la opinión pública.
• Tendrás la posibilidad de gestionar la creación de un buen ambiente en la empresa.

Temario:

• Protocolo y Relaciones Públicas
o Protocolo
o Aplicación del protocolo institucional
o Aplicación del protocolo empresarial
o Elaboración del programa y cronograma de un acto
o Protocolo eclesiástico, militar y deportivo
o Protocolo real y protocolo social
o Las relaciones públicas
o Aplicación de los fundamentos y los elementos de las relaciones públicas en el ámbito turístico
o Las relaciones públicas y la comunicación
o Aplicación de los recursos de las relaciones públicas I: instrumentos informativos
o Aplicación de los recursos de las relaciones públicas II: instrumentos demostrativos y valorativos

• Eventos corporativos y protocolo empresarial
o Eventos corporativos – generalidades
• Introducción
• Clasificación de eventos corporativos
• Objetivo de un evento corporativo
• Eventos corporativos
o Organización de eventos corporativos
• ¿cómo se organiza un evento corporativo
• Perfil del organizador de eventos
• Selección y ambientación de los espacios
• Del organizador de eventos
• Recursos necesarios para la logística de eventos corporativos
• Marketing en los eventos
• Documentos asociados a los eventos corporativos
o Protocolo empresarial
• introducción
• Concepto de protocolo
• Elementos básicos de las relaciones sociales
• Qué nos aporta la etiqueta y el protocolo en el ámbito empresarial
• El saludo
• Las presentaciones
• Los tratamientos
• Precedencias en los actos
• Distribución en una reunión de trabajo
• Recepción de visitas en una empresa
• Ordenación de invitados y tipos de presidencia
• Sistemas de indicación del protocolo
• Las comidas de negocios
o Cómo debemos vestir
• La indumentaria

• Simulación empresarial
• La idea de negocio
• Estudio de mercado
• Documentación y trámites
• Estudios de viabilidad
• Financiación
• Gestión comercial y financiera
• Gestión de marketing
• Gestión de recursos humanos
• Estrategias de internacionalización

• Comunicación empresarial y atención al cliente
• La empresa y su entorno
• Comunicación empresarial
• La comunicación oral.
• La comunicación escrita.
• Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
• Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
• Archivo de la información
• Archivo de la información en soporte informático.
• Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
• Atención de consultas, quejas y reclamaciones
• Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente