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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Interesados en realizar un Curso de Instalación de Sistemas ERP-CRM.
Comentarios:
Objetivo del programa:
Identificar la funcionalidad y los parámetros de configuración e instalar el sistema de ERP para su posterior explotación, siguiendo modelos de implementación y utilizando manuales de instalación y configuración Especificar la funcionalidad y los parámetros de configuración e instalar el sistema de CRM para su posterior explotación, siguiendo modelos de implementación y utilizando manuales de instalación y configuración.
Metodología:
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
Temario:
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Arquitectura y características de un sistema ERP
1.1 Organización de una empresa.
1.1.1 Realización del diagrama de la organización de una empresa.
1.1.2 Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades.
1.2 Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP.
1.2.1 Definición de departamentos de la empresa y funcionalidades de cada departamento.
1.2.2 Definición de los módulos del sistema ERP y conexión entre ellos.
1.3 El módulo básico, funcionalidades operacionales.
1.3.1 Establecimiento de parámetros de configuración y tablas maestras comunes a los diferentes
módulos del ERP, dentro del sector al que pertenezca la empresa.
1.4 Arquitectura cliente/servidor
1.4.1 Requisitos mínimos de la máquina cliente
1.4.2 Requisitos mínimos de la máquina servidor.
1.4.3 Definición de las conexiones entre cliente y servidor en un sistema ERP.
1.4.4 Establecimiento de la comunicación entre cliente y servidor.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. Módulos de un sistema ERP
2.1 Características de los módulos funcionales de un sistema ERP.
2.1.1 Establecimiento de las características de cada módulo del ERP.
2.1.2 Establecimiento tablas y parámetros de configuración de cada módulo.
2.2 Descripción, tipología e interconexión entre módulos.
2.2.1 Conexión entre los diferentes módulos de un ERP.
2.2.2 Trazabilidad y procedimientos a implementar entre diferentes módulos.
2.3 Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
2.3.1 Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo.
2.3.2 Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes.
2.3.3 Herramientas de Bussiness Intelligence.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. Procesos de instalación del sistema ERP.
3.1 Parámetros de configuración del sistema ERP.
3.1.1 Definición de parámetros de configuración para ajustar el funcionamiento del ERP.
3.1.2 Definición de tablas maestras, descripción, tipología y uso.
3.2 Otros módulos, características e instalación.
3.2.1 Conexión del ERP con otros programas.
3.3 Servicios de acceso al sistema ERP.
3.3.1 Definición de usuarios de un ERP y sus perfiles o características.
3.3.2 Parámetros de configuración para el acceso de usuarios, permisos por menú.
3.4 Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones.
3.4.1 Instalación del software de un ERP.
3.4.2 Actualización de diferentes versiones de un ERP.
3.4.3 Configuración de los parámetros para el funcionamiento del ERP.
3.4.4 Documentación de los procesos realizados.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. Entornos de desarrollo
4.1 Entornos de desarrollo, pruebas y explotación
4.1.1 Definición de entornos de desarrollo para realización de pruebas y explotación del ERP.
4.1.2 Verificación y validación de las pruebas realizadas.
4.2 Instalación y configuración del sistema de transportes.
4.2.1 Sistemas de intercambio de información en los diferentes módulos del ERP.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. Arquitectura y características de un sistema CRM
5.1 Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).
5.1.1 Diagrama de organización de la empresa.
5.1.2 Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades.
5.2 El módulo básico, funcionalidades operacionales.
5.2.1 Establecimiento de parámetros de configuración y tablas maestras comunes a los diferentes módulos del CRM, dentro del sector al que pertenezca la empresa.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. Módulos de un sistema CRM
6.1 Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
6.1.1 Establecimiento de las características de cada módulo del CRM.
6.1.2 Establecimiento de las tablas y parámetros de configuración de cada módulo.
6.2 Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
6.2.1 Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo.
6.2.2 Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. Procesos de instalación de un sistema CRM
7.1 Parámetros de configuración del sistema CRM.
7.1.1 Definición de parámetros de configuración para ajustar el funcionamiento del CRM.
7.1.2 Definición de tablas maestras, descripción, tipología y uso.
7.2 Otros módulos, características e instalación.
7.2.1 Conexión del CRM con otros programas.
7.3 Servicios de acceso al sistema CRM.
7.3.1 Definición de usuarios de un CRM y sus perfiles o características.
7.3.2 Parámetros de configuración para el acceso de usuarios, permisos por menú.
7.4 Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones.
7.4.1 Instalación del software de un CRM.
7.4.2 Actualización de diferentes versiones de un CRM.
7.4.3 Configuración de los parámetros para el funcionamiento del CRM.
7.4.4 Documentación de los procesos realizados.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. Entornos de desarrollo
8.1 Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas CRM.
8.1.1 Definición de entornos de desarrollo para realización de pruebas y explotación del ERP.
8.1.2 Verificación y validación de las pruebas realizadas.
8.2 Instalación y configuración del sistema de transportes.
8.2.1 Sistemas de intercambio de información en los diferentes módulos delERP.
8.3 Asistencia técnica remota
8.3.1 La asistencia técnica remota en el sistema ERP: Instalación y configuración.
8.3.2 La asistencia técnica remota en el sistema CRM: Instalación y configuración.
Titulación:
Título expedido por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Curso desarrollado en colaboración con CEDEU y la URJC.
Duración:
90 horas, 2 créditos ECTS...
Interesados en realizar un Curso de Instalación de Sistemas ERP-CRM.
Comentarios:
Objetivo del programa:
Identificar la funcionalidad y los parámetros de configuración e instalar el sistema de ERP para su posterior explotación, siguiendo modelos de implementación y utilizando manuales de instalación y configuración Especificar la funcionalidad y los parámetros de configuración e instalar el sistema de CRM para su posterior explotación, siguiendo modelos de implementación y utilizando manuales de instalación y configuración.
Metodología:
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
Temario:
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Arquitectura y características de un sistema ERP
1.1 Organización de una empresa.
1.1.1 Realización del diagrama de la organización de una empresa.
1.1.2 Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades.
1.2 Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP.
1.2.1 Definición de departamentos de la empresa y funcionalidades de cada departamento.
1.2.2 Definición de los módulos del sistema ERP y conexión entre ellos.
1.3 El módulo básico, funcionalidades operacionales.
1.3.1 Establecimiento de parámetros de configuración y tablas maestras comunes a los diferentes
módulos del ERP, dentro del sector al que pertenezca la empresa.
1.4 Arquitectura cliente/servidor
1.4.1 Requisitos mínimos de la máquina cliente
1.4.2 Requisitos mínimos de la máquina servidor.
1.4.3 Definición de las conexiones entre cliente y servidor en un sistema ERP.
1.4.4 Establecimiento de la comunicación entre cliente y servidor.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. Módulos de un sistema ERP
2.1 Características de los módulos funcionales de un sistema ERP.
2.1.1 Establecimiento de las características de cada módulo del ERP.
2.1.2 Establecimiento tablas y parámetros de configuración de cada módulo.
2.2 Descripción, tipología e interconexión entre módulos.
2.2.1 Conexión entre los diferentes módulos de un ERP.
2.2.2 Trazabilidad y procedimientos a implementar entre diferentes módulos.
2.3 Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
2.3.1 Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo.
2.3.2 Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes.
2.3.3 Herramientas de Bussiness Intelligence.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. Procesos de instalación del sistema ERP.
3.1 Parámetros de configuración del sistema ERP.
3.1.1 Definición de parámetros de configuración para ajustar el funcionamiento del ERP.
3.1.2 Definición de tablas maestras, descripción, tipología y uso.
3.2 Otros módulos, características e instalación.
3.2.1 Conexión del ERP con otros programas.
3.3 Servicios de acceso al sistema ERP.
3.3.1 Definición de usuarios de un ERP y sus perfiles o características.
3.3.2 Parámetros de configuración para el acceso de usuarios, permisos por menú.
3.4 Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones.
3.4.1 Instalación del software de un ERP.
3.4.2 Actualización de diferentes versiones de un ERP.
3.4.3 Configuración de los parámetros para el funcionamiento del ERP.
3.4.4 Documentación de los procesos realizados.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. Entornos de desarrollo
4.1 Entornos de desarrollo, pruebas y explotación
4.1.1 Definición de entornos de desarrollo para realización de pruebas y explotación del ERP.
4.1.2 Verificación y validación de las pruebas realizadas.
4.2 Instalación y configuración del sistema de transportes.
4.2.1 Sistemas de intercambio de información en los diferentes módulos del ERP.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. Arquitectura y características de un sistema CRM
5.1 Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).
5.1.1 Diagrama de organización de la empresa.
5.1.2 Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades.
5.2 El módulo básico, funcionalidades operacionales.
5.2.1 Establecimiento de parámetros de configuración y tablas maestras comunes a los diferentes módulos del CRM, dentro del sector al que pertenezca la empresa.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. Módulos de un sistema CRM
6.1 Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
6.1.1 Establecimiento de las características de cada módulo del CRM.
6.1.2 Establecimiento de las tablas y parámetros de configuración de cada módulo.
6.2 Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
6.2.1 Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo.
6.2.2 Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. Procesos de instalación de un sistema CRM
7.1 Parámetros de configuración del sistema CRM.
7.1.1 Definición de parámetros de configuración para ajustar el funcionamiento del CRM.
7.1.2 Definición de tablas maestras, descripción, tipología y uso.
7.2 Otros módulos, características e instalación.
7.2.1 Conexión del CRM con otros programas.
7.3 Servicios de acceso al sistema CRM.
7.3.1 Definición de usuarios de un CRM y sus perfiles o características.
7.3.2 Parámetros de configuración para el acceso de usuarios, permisos por menú.
7.4 Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones.
7.4.1 Instalación del software de un CRM.
7.4.2 Actualización de diferentes versiones de un CRM.
7.4.3 Configuración de los parámetros para el funcionamiento del CRM.
7.4.4 Documentación de los procesos realizados.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. Entornos de desarrollo
8.1 Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas CRM.
8.1.1 Definición de entornos de desarrollo para realización de pruebas y explotación del ERP.
8.1.2 Verificación y validación de las pruebas realizadas.
8.2 Instalación y configuración del sistema de transportes.
8.2.1 Sistemas de intercambio de información en los diferentes módulos delERP.
8.3 Asistencia técnica remota
8.3.1 La asistencia técnica remota en el sistema ERP: Instalación y configuración.
8.3.2 La asistencia técnica remota en el sistema CRM: Instalación y configuración.
Titulación:
Título expedido por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Curso desarrollado en colaboración con CEDEU y la URJC.
Duración:
90 horas, 2 créditos ECTS
Sede principal del centro
Vizcaya: Perez Galdós 22, Bajo - 48010 - Bilbao- Vizcaya: Perez Galdós 22, Bajo - 48010 - Bilbao
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