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Curso de Inglés Profesional para Actividades Comerciales MF 1002_2
- Curso |
- Presencial en Madrid
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Desempleados de la Comunidad de Madrid.
Comentarios:
Requisitos:
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Certificado de Profesionalidad de nivel 2 ó de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el Nivel 2, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación (prueba de competencias clave).
Curso 100% financiado por la Dirección General de Formación de la Comunidad de Madrid (dependiente de la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura), enmarcado en el ámbito de la Formación Profesional para el Empleo del Ministerio de Empleo y Seguridad Social y del Fondo Social Europeo.
Objetivos:
Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
Temario:
1. Atención al cliente/consumidor en inglés:
- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
Desempleados de la Comunidad de Madrid.
Comentarios:
Requisitos:
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Certificado de Profesionalidad de nivel 2 ó de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el Nivel 2, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación (prueba de competencias clave).
Curso 100% financiado por la Dirección General de Formación de la Comunidad de Madrid (dependiente de la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura), enmarcado en el ámbito de la Formación Profesional para el Empleo del Ministerio de Empleo y Seguridad Social y del Fondo Social Europeo.
Objetivos:
Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
Temario:
1. Atención al cliente/consumidor en inglés:
- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
2. Aplicación de técnicas de venta en inglés:
- Presentación de productos/servicios.
- Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
- Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
- Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
- Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes.
3. Comunicación comercial escrita en inglés:
- Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
- Redacción de correspondencia comercial.
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
- Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.
Titulación:
El alumno que supere las evaluaciones y la asistencia mínima necesaria, recibirá Título Oficial Acreditativo. Certificado de Profesionalidad.
Duración:
90 horas
Fechas:
Ediciones:
- Del 14 septiembre al 7 octubre de 2015.
- Del 28 septiembre al 22 octubre de 2015.
- Del 8 octubre al 3 noviembre de 2015.
- Del 26 octubre al 19 noviembre de 2015.
- Horario de lunes a viernes de 09:30 a 14:30 horas.
...2. Aplicación de técnicas de venta en inglés:
- Presentación de productos/servicios.
- Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
- Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
- Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
- Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes.
3. Comunicación comercial escrita en inglés:
- Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
- Redacción de correspondencia comercial.
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
- Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.
Titulación:
El alumno que supere las evaluaciones y la asistencia mínima necesaria, recibirá Título Oficial Acreditativo. Certificado de Profesionalidad.
Duración:
90 horas
Fechas:
Ediciones:
- Del 14 septiembre al 7 octubre de 2015.
- Del 28 septiembre al 22 octubre de 2015.
- Del 8 octubre al 3 noviembre de 2015.
- Del 26 octubre al 19 noviembre de 2015.
- Horario de lunes a viernes de 09:30 a 14:30 horas.
Sede principal del centro
Madrid: Via de las Dos Castillas, 7 - 28224 - Pozuelo de Alarcón- Madrid: Via de las Dos Castillas, 7 - 28224 - Pozuelo de Alarcón
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