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Curso de Implantación de Sistemas de Calidad ISO 9001:2015
- Curso |
- Presencial en Zaragoza
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Interesados en realizar un Curso de Implantación de Sistemas de Calidad ISO 9001:2015.
Comentarios:
Objetivos del programa:
Cada vez más, las organizaciones asumen la calidad como un elemento básico a todos los niveles y herramienta clave para la competitividad, por lo que es creciente la demanda de profesionales capaces de realizar la implantación y mantenimiento de manera autónoma de Sistemas de Gestión de la Calidad.
Los objetivos generales de la acción formativa son:
• Conocer qué se entiende por calidad y la relación de ésta con la satisfacción del cliente.
• Analizar los sistemas de gestión y la importancia del cumplimiento de prácticas adecuadas en la gestión empresarial.
• Conocer los elementos y requisitos que conforman la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 como punto de partida de un sistema de gestión de la calidad.
• Conocer la metodología de gestión por procesos como herramienta de apoyo en la elaboración de la estructura documental de la norma ISO 9001:2015.
• Conocer la diferente información documentada que conforma la base de un sistema de gestión de la calidad y su elaboración y control para una adecuada gestión.
• Profundizar en la metodología para abordar el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad en la empresa.
Interesados en realizar un Curso de Implantación de Sistemas de Calidad ISO 9001:2015.
Comentarios:
Objetivos del programa:
Cada vez más, las organizaciones asumen la calidad como un elemento básico a todos los niveles y herramienta clave para la competitividad, por lo que es creciente la demanda de profesionales capaces de realizar la implantación y mantenimiento de manera autónoma de Sistemas de Gestión de la Calidad.
Los objetivos generales de la acción formativa son:
• Conocer qué se entiende por calidad y la relación de ésta con la satisfacción del cliente.
• Analizar los sistemas de gestión y la importancia del cumplimiento de prácticas adecuadas en la gestión empresarial.
• Conocer los elementos y requisitos que conforman la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 como punto de partida de un sistema de gestión de la calidad.
• Conocer la metodología de gestión por procesos como herramienta de apoyo en la elaboración de la estructura documental de la norma ISO 9001:2015.
• Conocer la diferente información documentada que conforma la base de un sistema de gestión de la calidad y su elaboración y control para una adecuada gestión.
• Profundizar en la metodología para abordar el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad en la empresa.
• Conocer las bases de un sistema de gestión integrado.
Requisitos:
Programa: Formación para trabajadores prioritariamente ocupados.
• Nivel de acceso y/o requisitos específicos que debe poseer el alumno:
Dirigido preferentemente a aquellas categorías profesionales que desempeñen o vayan a desempeñar sus funciones como directivos, mandos intermedios y técnicos en actividades relacionadas con la materia del curso.
Siempre que sea posible se configurará un grupo homogéneo en el que los participantes dispongan de nociones básicas sobre el tema del curso, para ello se deberá cumplimentar una prueba de conocimientos previa.
Dada la modalidad de impartición, es deseable que los participantes dispongan de dispositivos informáticos adecuados para el acceso a la plataforma e-learning, así como conocimientos en el uso y manejo de Internet y sus herramientas.
Temario:
MÓDULO 1: ASPECTOS GENERALES DE LA CALIDAD (15h)
TEORÍA (11h):
1.1. Definición de Calidad.
1.2. Evolución de la Calidad.
1.3. Principios básicos de la gestión.
1.4. Evolución de la norma ISO 9001.
1.5. Estructura de la Norma ISO 9001.
1.6. Introducción de la Norma ISO 9001.
1.7. Aspectos fundamentales de los requisitos de la Norma ISO 9001.
PRÁCTICA (4 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.
Ejercicio práctico para poner en práctica los conocimientos sobre el contenido de la Norma ISO 9001.
Foro sobre el significado y la importancia de la calidad en las organizaciones.
MÓDULO 2: GESTIÓN EXCELENTE CUMPLIENDO LOS REQUISITOS DE LA NORMA (28h)
TEORÍA (17h):
2.1. Introducción.
2.2. Gestión del cambio.
2.3. Contexto de la Organización.
2.4. Liderazgo. Dirección estratégica.
2.5. Gestión del riesgo.
2.6. Gestión de personas.
2.7. Información documentada.
PRÁCTICA (11h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.
Caso práctico de despliegue de estrategia.
Caso práctico sobre los nuevos requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Foro sobre la gestión del riesgo en las organizaciones.
MÓDULO 3: GESTIÓN POR PROCESOS (18h)
TEORÍA (12 h):
3.1. Definición de proceso.
3.2. Gestión por Procesos.
3.3. Descripción de los Procesos.
3.4. Evaluación del desempeño. Control de los Procesos. Cuadro de Mando Integral.
PRÁCTICA (6h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.
Caso práctico sobre la implantación de un sistema de gestión por procesos.
Foro sobre la utilidad del mapa de procesos en las empresas.
MÓDULO 4: IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (12h)
TEORÍA (7 h):
4.1.- Fases de la implantación.
4.2.– La Auditoría interna de Calidad.
4.3.– El proceso de Certificación.
4.4 – Sistema de Gestión Integrado.
PRÁCTICA (5 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.
Caso práctico sobre una auditoría interna del Sistema de Gestión de Calidad.
Foro sobre las funciones y perfiles de los auditores.
EVALUACIÓN FINAL (1h)
PRÁCTICA (1 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.
HORAS PRESENCIALES: 6 HORAS (3 HORAS TEÓRICAS + 3 HORAS PRÁCTICAS)
SESIÓN INICIAL (3 h)
TEORÍA (2 h)
Presentación de plataforma y contenidos: características y requisitos del curso, objetivos y evaluación, acceso a plataforma, navegación por el aula virtual y seguimiento del curso.
Introducción a la calidad. Exposición teórica sobre su importancia y los conceptos básicos.
PRÁCTICA (1 h)
Ejercicio práctico: propuesta de un ejercicio práctico sobre el concepto de calidad.
SESIÓN FINAL (3 h)
TEORÍA (1 h)
Resumen teórico de los contenidos del curso. Exposición por parte del formador de los objetivos trabajados a los largo del curso para el refuerzo de lo aprendido durante el proceso de enseñanza-aprendizaje.
PRÁCTICA (2 h)
Práctica final: caso práctico sobre el proceso de implantación del sistema de gestión de calidad en una organización.
Evaluación final presencial consistente en test de conocimientos mínimo de 20 ítems para la valoración de la adquisición de los conceptos clave relacionados con los objetivos del curso.
Encuesta de valoración del curso.
Duración:
80 horas
...Requisitos:
Programa: Formación para trabajadores prioritariamente ocupados.
• Nivel de acceso y/o requisitos específicos que debe poseer el alumno:
Dirigido preferentemente a aquellas categorías profesionales que desempeñen o vayan a desempeñar sus funciones como directivos, mandos intermedios y técnicos en actividades relacionadas con la materia del curso.
Siempre que sea posible se configurará un grupo homogéneo en el que los participantes dispongan de nociones básicas sobre el tema del curso, para ello se deberá cumplimentar una prueba de conocimientos previa.
Dada la modalidad de impartición, es deseable que los participantes dispongan de dispositivos informáticos adecuados para el acceso a la plataforma e-learning, así como conocimientos en el uso y manejo de Internet y sus herramientas.
Temario:
MÓDULO 1: ASPECTOS GENERALES DE LA CALIDAD (15h)
TEORÍA (11h):
1.1. Definición de Calidad.
1.2. Evolución de la Calidad.
1.3. Principios básicos de la gestión.
1.4. Evolución de la norma ISO 9001.
1.5. Estructura de la Norma ISO 9001.
1.6. Introducción de la Norma ISO 9001.
1.7. Aspectos fundamentales de los requisitos de la Norma ISO 9001.
PRÁCTICA (4 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.
Ejercicio práctico para poner en práctica los conocimientos sobre el contenido de la Norma ISO 9001.
Foro sobre el significado y la importancia de la calidad en las organizaciones.
MÓDULO 2: GESTIÓN EXCELENTE CUMPLIENDO LOS REQUISITOS DE LA NORMA (28h)
TEORÍA (17h):
2.1. Introducción.
2.2. Gestión del cambio.
2.3. Contexto de la Organización.
2.4. Liderazgo. Dirección estratégica.
2.5. Gestión del riesgo.
2.6. Gestión de personas.
2.7. Información documentada.
PRÁCTICA (11h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.
Caso práctico de despliegue de estrategia.
Caso práctico sobre los nuevos requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Foro sobre la gestión del riesgo en las organizaciones.
MÓDULO 3: GESTIÓN POR PROCESOS (18h)
TEORÍA (12 h):
3.1. Definición de proceso.
3.2. Gestión por Procesos.
3.3. Descripción de los Procesos.
3.4. Evaluación del desempeño. Control de los Procesos. Cuadro de Mando Integral.
PRÁCTICA (6h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.
Caso práctico sobre la implantación de un sistema de gestión por procesos.
Foro sobre la utilidad del mapa de procesos en las empresas.
MÓDULO 4: IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (12h)
TEORÍA (7 h):
4.1.- Fases de la implantación.
4.2.– La Auditoría interna de Calidad.
4.3.– El proceso de Certificación.
4.4 – Sistema de Gestión Integrado.
PRÁCTICA (5 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.
Caso práctico sobre una auditoría interna del Sistema de Gestión de Calidad.
Foro sobre las funciones y perfiles de los auditores.
EVALUACIÓN FINAL (1h)
PRÁCTICA (1 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.
HORAS PRESENCIALES: 6 HORAS (3 HORAS TEÓRICAS + 3 HORAS PRÁCTICAS)
SESIÓN INICIAL (3 h)
TEORÍA (2 h)
Presentación de plataforma y contenidos: características y requisitos del curso, objetivos y evaluación, acceso a plataforma, navegación por el aula virtual y seguimiento del curso.
Introducción a la calidad. Exposición teórica sobre su importancia y los conceptos básicos.
PRÁCTICA (1 h)
Ejercicio práctico: propuesta de un ejercicio práctico sobre el concepto de calidad.
SESIÓN FINAL (3 h)
TEORÍA (1 h)
Resumen teórico de los contenidos del curso. Exposición por parte del formador de los objetivos trabajados a los largo del curso para el refuerzo de lo aprendido durante el proceso de enseñanza-aprendizaje.
PRÁCTICA (2 h)
Práctica final: caso práctico sobre el proceso de implantación del sistema de gestión de calidad en una organización.
Evaluación final presencial consistente en test de conocimientos mínimo de 20 ítems para la valoración de la adquisición de los conceptos clave relacionados con los objetivos del curso.
Encuesta de valoración del curso.
Duración:
80 horas
Sede principal del centro
Zaragoza: Gran Vía 17 - 50006 - Zaragoza- Zaragoza: Gran Vía 17 - 50006 - Zaragoza
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