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Descripción del curso
Detalles
100% bonificado para trabajadores por cuenta ajena.
Objetivos:
- Entender la Gestión del Servicio y los principios, propósitos y objetivos del Diseño del Servicio.
- Entender cómo todos los procesos del Diseño del Servicio interactúan con los otros procesos del Ciclo de Vida.
- Los sub-procesos, actividades, métodos y funciones utilizados en cada proceso del Diseño del Servicio.
- Los roles y responsabilidades en el Diseño del Servicio y las actividades y funciones para lograr la excelencia operativa.
- Cómo medir el rendimiento en el Diseño del Servicio
- Retos, factores críticos de éxito y riesgos relacionados con el Diseño del Servicio.
Fecha inicio: 08/06/2015
Fecha fin: 18/06/2015
Lunes a jueves, de 9:30 a 13:30 h
Temario:
Unidad 1. – Introducción al Diseño del Servicio
Unidad 2. – Principios del Diseño del Servicio
Unidad 3. – Procesos del Diseño del Servicio
Unidad 4. – Actividades tecnológicas relacionadas con el Diseño del Servicio
Unidad 5. – Organización del Diseño del Servicio
Unidad 6. – Consideraciones de la tecnología
Unidad 7. – Implementación y mejorar del Diseño del Servicio
Duración: 24 horas
Lugar donde se imparte: Zaragoza
Objetivos:
- Entender la Gestión del Servicio y los principios, propósitos y objetivos del Diseño del Servicio.
- Entender cómo todos los procesos del Diseño del Servicio interactúan con los otros procesos del Ciclo de Vida.
- Los sub-procesos, actividades, métodos y funciones utilizados en cada proceso del Diseño del Servicio.
- Los roles y responsabilidades en el Diseño del Servicio y las actividades y funciones para lograr la excelencia operativa.
- Cómo medir el rendimiento en el Diseño del Servicio
- Retos, factores críticos de éxito y riesgos relacionados con el Diseño del Servicio.
Fecha inicio: 08/06/2015
Fecha fin: 18/06/2015
Lunes a jueves, de 9:30 a 13:30 h
Temario:
Unidad 1. – Introducción al Diseño del Servicio
Unidad 2. – Principios del Diseño del Servicio
Unidad 3. – Procesos del Diseño del Servicio
Unidad 4. – Actividades tecnológicas relacionadas con el Diseño del Servicio
Unidad 5. – Organización del Diseño del Servicio
Unidad 6. – Consideraciones de la tecnología
Unidad 7. – Implementación y mejorar del Diseño del Servicio
Duración: 24 horas
Lugar donde se imparte: Zaragoza
Sede principal del centro
Madrid: Juan Bravo, 3 - 28006 - Madrid- Madrid: Juan Bravo, 3 - 28006 - Madrid
- Barcelona: Tuset, 23-25 - 08006 - Barcelona
- Vizcaya: Avda. Zugazarte, 32 - 48930 - Getxo
- Zaragoza: Paseo Sagasta, 47 - 50007 - Zaragoza
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