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Curso de Handling
- Curso |
- Online y Semipresencial en Tenerife
- Oportunidad de realizar prácticas en una empresa del Sector
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Este curso está orientado para profesionales con o sin titulación y estudiantes de Formación Profesional que deseen adquirir los conocimientos generales para obtener el Curso de Agentes de Tráfico de pasajeros (Agente de Handling), para dedicarse profesionalmente a estas tareas.
Comentarios:
La función del Agente de Handling es la prestación en el aeropuerto de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra utilizando para ellos los medios disponibles. Se entiende por medios aeroportuarios todas aquellas instalaciones necesarias para el tratamiento de los distintos flujos de tráfico de pasajeros, equipaje y carga que se generan en el aeropuerto. Ejemplos de estos son los mostradores de facturación y las cintas de recogida de equipajes, empleado para la asistencia a pasajeros; las salas de clasificación de equipajes, utilizadas para la asistencia a equipajes, etc.
El agente de Handling es una figura que está adquiriendo cada vez un papel más relevante en el transporte aéreo, especialmente con la tendencia por parte de las compañías aéreas existente en la actualidad de una mayor externalización de servicio. Este proceso ha dado lugar a que esté aumentando actualmente la cuota de mercado de handling prestado por agentes de Handling considerados
independientes.
Este curso abarca las dos categorías dentro del mismo curso:
- Handling “Agente de Pasajeros” Personal de cara al público: atención al público, facturación, emisión de billetes, embarque, megafonía, etc.
Requisitos: hombres y mujeres entre 18 y 50 años, inglés básico, buena presencia, españoles y
extranjeros.
Handling “Rampa/pista” Personal para carga y descarga de equipajes, mercancías, catering, transporte de plataformas, etc.
Requisitos: hombres y mujeres entre 18 y 50 años, carne de conducir B, españoles y
extranjeros.
Objetivos del curso:
Entre los conocimientos que adquirirá a lo largo del curso y, que son objetivos primordiales para la formación del Agente de Handling, figuran los siguientes:
- Conocimiento de los diversos puestos de trabajo existentes en una Terminal de pasajeros:
- Facturación de pasajeros.
- Embarque y desembarque de pasajeros.
- Equipajes e incidencias.
- Pasajeros en tránsito.
- Incidencias en el viaje.
Metodología:
El sistema de aprendizaje esta estructurado para la formación en formato libros y on-line,
adaptándose a nivel presencial o semipresencial para el control de exámenes.
Por nuestra parte realizamos las correcciones de los exámenes parciales de cada módulo (online), el soporte para consultas mediante nuestra plataforma E-learning y el examen final para la obtención del Diploma y la Licencia Internacional.
El curso cuenta con un tutor especializado en la materia que te ayudará en el estudio, facilitándote el proceso de comprensión y aprendizaje.
El estudio es individualizado respetando tu ritmo de estudio, con el objetivo de superar con éxito el curso. Asimismo, cuentas en todo momento con el apoyo de un tutor, que, a través de tutorías individuales, te asesora y proporciona las herramientas necesarias para obtener la máxima eficacia de tus capacidades personales, ayudándote además a resolver cualquier cuestión relacionada con el curso.
Salidas profesionales:
Esta titulación te capacita para trabajar en cualquier aeropuerto en funciones de pista, rampa o facturación.
Al terminar, el alumno será incorporado a la Bolsa de Trabajo.
Temario:
Módulo 1. Asistencia al Pasajero:
1) Introducción.
2) Actitud ante el pasajero.
3) Comunicación.
4) Protocolo.
5) Repaso de los puntos clave a tener en cuenta en la atención al pasajero.
6) Atención a pasajeros especiales.
A) Atención a menores.
B) Atención a pasajeros en condiciones físicas y/o psíquicas especiales.
Tipología.
C) Atención a pasajeros vip. Niveles y atención a pasajeros.
D) Pasajeros con irregularidades legales.
Módulo 2. Tráfico de Pasajeros en el Aeropuerto:
1) Terminología común al tráfico de pasajeros. Despacho de vuelo.
2) Incidencias y absorción de gastos.
3) Control de seguridad en el aeropuerto.
Anexo 1: Reglamento oficial sobre el transporte de líquidos y geles en el equipaje de mano (aena).
Anexo 2: Documentos.
Módulo 3. Plataforma Aérea, Transporte y Seguridad:
1) instituciones relacionadas con la navegación aéreatráfico aéreo.
A) organizaciones y asociaciones internacionales.
B) organismos nacionales.
C) otros organismos – asociaciones.
2) siglas, códigos y alfabeto fonético.
3) servicio en rampa y elementos principales.
4) Transporte de mercancía.
5) Transporte de correo.
6) Transporte de equipaje.
7) Medidas de seguridad.
Anexo 1: Códigos Iata: aeropuertos internacionales.
Anexo 2: Normativa de seguridad en plataforma.
Módulo 4. Guía de trabajo para el Agente de Handling.
1) Apuntes sobre legislación aeronáutica. Legislación aeronáutica.
Preceptos relativos al tráfico aéreo.
2) El billete.
3) Las tarifas nacionales: construcción. Tipos de viaje.
Tarifas domésticas: descuentos.
4) Las tarifas especiales e internacionales.
5) Los manuales de tarifas y su cálculo.
Cálculo de tarifas.
6) Sistema monetario y horarios.
7) Acuerdos, planes, normativas y documentos especiales.
Anexo 1 glosario general.
Anexo 2 ley de navegación aérea.
Módulo 5. Ingles.
Módulo 6. Geografía.
- Mapas.
- Aeropuertos.
Ofimática:
- Introducción.
- Windows.
- Word.
- Excel.
- Power point.
- Amadeus.
Titulación:
Al finalizar la formación se le entregará al alumno de La Licencia Internacional junto con el Diploma: “ Handling” de Editions Aeronautical Work, inscrito en el Ministerio de Cultura Español y la I.C.A.O. (International Civil Aviation Organization)....
Este curso está orientado para profesionales con o sin titulación y estudiantes de Formación Profesional que deseen adquirir los conocimientos generales para obtener el Curso de Agentes de Tráfico de pasajeros (Agente de Handling), para dedicarse profesionalmente a estas tareas.
Comentarios:
La función del Agente de Handling es la prestación en el aeropuerto de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra utilizando para ellos los medios disponibles. Se entiende por medios aeroportuarios todas aquellas instalaciones necesarias para el tratamiento de los distintos flujos de tráfico de pasajeros, equipaje y carga que se generan en el aeropuerto. Ejemplos de estos son los mostradores de facturación y las cintas de recogida de equipajes, empleado para la asistencia a pasajeros; las salas de clasificación de equipajes, utilizadas para la asistencia a equipajes, etc.
El agente de Handling es una figura que está adquiriendo cada vez un papel más relevante en el transporte aéreo, especialmente con la tendencia por parte de las compañías aéreas existente en la actualidad de una mayor externalización de servicio. Este proceso ha dado lugar a que esté aumentando actualmente la cuota de mercado de handling prestado por agentes de Handling considerados
independientes.
Este curso abarca las dos categorías dentro del mismo curso:
- Handling “Agente de Pasajeros” Personal de cara al público: atención al público, facturación, emisión de billetes, embarque, megafonía, etc.
Requisitos: hombres y mujeres entre 18 y 50 años, inglés básico, buena presencia, españoles y
extranjeros.
Handling “Rampa/pista” Personal para carga y descarga de equipajes, mercancías, catering, transporte de plataformas, etc.
Requisitos: hombres y mujeres entre 18 y 50 años, carne de conducir B, españoles y
extranjeros.
Objetivos del curso:
Entre los conocimientos que adquirirá a lo largo del curso y, que son objetivos primordiales para la formación del Agente de Handling, figuran los siguientes:
- Conocimiento de los diversos puestos de trabajo existentes en una Terminal de pasajeros:
- Facturación de pasajeros.
- Embarque y desembarque de pasajeros.
- Equipajes e incidencias.
- Pasajeros en tránsito.
- Incidencias en el viaje.
Metodología:
El sistema de aprendizaje esta estructurado para la formación en formato libros y on-line,
adaptándose a nivel presencial o semipresencial para el control de exámenes.
Por nuestra parte realizamos las correcciones de los exámenes parciales de cada módulo (online), el soporte para consultas mediante nuestra plataforma E-learning y el examen final para la obtención del Diploma y la Licencia Internacional.
El curso cuenta con un tutor especializado en la materia que te ayudará en el estudio, facilitándote el proceso de comprensión y aprendizaje.
El estudio es individualizado respetando tu ritmo de estudio, con el objetivo de superar con éxito el curso. Asimismo, cuentas en todo momento con el apoyo de un tutor, que, a través de tutorías individuales, te asesora y proporciona las herramientas necesarias para obtener la máxima eficacia de tus capacidades personales, ayudándote además a resolver cualquier cuestión relacionada con el curso.
Salidas profesionales:
Esta titulación te capacita para trabajar en cualquier aeropuerto en funciones de pista, rampa o facturación.
Al terminar, el alumno será incorporado a la Bolsa de Trabajo.
Temario:
Módulo 1. Asistencia al Pasajero:
1) Introducción.
2) Actitud ante el pasajero.
3) Comunicación.
4) Protocolo.
5) Repaso de los puntos clave a tener en cuenta en la atención al pasajero.
6) Atención a pasajeros especiales.
A) Atención a menores.
B) Atención a pasajeros en condiciones físicas y/o psíquicas especiales.
Tipología.
C) Atención a pasajeros vip. Niveles y atención a pasajeros.
D) Pasajeros con irregularidades legales.
Módulo 2. Tráfico de Pasajeros en el Aeropuerto:
1) Terminología común al tráfico de pasajeros. Despacho de vuelo.
2) Incidencias y absorción de gastos.
3) Control de seguridad en el aeropuerto.
Anexo 1: Reglamento oficial sobre el transporte de líquidos y geles en el equipaje de mano (aena).
Anexo 2: Documentos.
Módulo 3. Plataforma Aérea, Transporte y Seguridad:
1) instituciones relacionadas con la navegación aéreatráfico aéreo.
A) organizaciones y asociaciones internacionales.
B) organismos nacionales.
C) otros organismos – asociaciones.
2) siglas, códigos y alfabeto fonético.
3) servicio en rampa y elementos principales.
4) Transporte de mercancía.
5) Transporte de correo.
6) Transporte de equipaje.
7) Medidas de seguridad.
Anexo 1: Códigos Iata: aeropuertos internacionales.
Anexo 2: Normativa de seguridad en plataforma.
Módulo 4. Guía de trabajo para el Agente de Handling.
1) Apuntes sobre legislación aeronáutica. Legislación aeronáutica.
Preceptos relativos al tráfico aéreo.
2) El billete.
3) Las tarifas nacionales: construcción. Tipos de viaje.
Tarifas domésticas: descuentos.
4) Las tarifas especiales e internacionales.
5) Los manuales de tarifas y su cálculo.
Cálculo de tarifas.
6) Sistema monetario y horarios.
7) Acuerdos, planes, normativas y documentos especiales.
Anexo 1 glosario general.
Anexo 2 ley de navegación aérea.
Módulo 5. Ingles.
Módulo 6. Geografía.
- Mapas.
- Aeropuertos.
Ofimática:
- Introducción.
- Windows.
- Word.
- Excel.
- Power point.
- Amadeus.
Titulación:
Al finalizar la formación se le entregará al alumno de La Licencia Internacional junto con el Diploma: “ Handling” de Editions Aeronautical Work, inscrito en el Ministerio de Cultura Español y la I.C.A.O. (International Civil Aviation Organization).
Sede principal del centro
Tenerife: Calle Galcerán 15 Local 1 - 38003 - Santa Cruz de Tenerife- Tenerife: Calle Galcerán 15 Local 1 - 38003 - Santa Cruz de Tenerife
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