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Curso de Gestor de Ventas y Espacios Comerciales
- Curso |
- Semipresencial y Presencial en Alicante, Córdoba, Granada, Guipúzcoa, Murcia y Sevilla
- 160 horas de prácticas en empresas |
- Facilidades de pago - Ayudas de hasta el 25%
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Aprender todo lo necesario para poder gestionar cualquier espacio comercial.
Podrás gestionar todo lo relativo al plan comercial, las ventas y la comercialización de los productos.
Comentarios:
Objetivos del programa:
- Definir estrategias y actuaciones comerciales y gestionar la fuerza de ventas obteniendo y procesando información de los agentes que intervienen en la actividad comercial y organizando y supervisando los medios técnicos y humanos.
- Elaborar el plan de ventas y gestionar la comercialización y venta de productos y/o servicios, aplicando las técnicas de venta adecuadas a cada canal de comercialización, para lograr los objetivos establecidos en el plan de marketing diseñado por la organización.
- Realizar y controlar el aprovisionamiento de materiales y mercancías en los planes de producción y de distribución asegurando la cantidad, calidad, lugar y plazos para cumplir con los objetivos establecidos por la organización y/o clientes.
- Organizar y supervisar la implantación y el montaje de espacios comerciales y escaparates, definiendo las especificaciones de diseño y materiales, para conseguir transmitir la imagen de espacio comercial definida que atraiga a los clientes potenciales y conseguir los objetivos comerciales definidos.
* Curso con 150 horas de prácticas en empresas.
Salidas profesionales:
- Representante comercial.
- Agente comercial.
- Tienda.
- Encargado de sección de un comercio.
- Coordinador de comerciales.
Aprender todo lo necesario para poder gestionar cualquier espacio comercial.
Podrás gestionar todo lo relativo al plan comercial, las ventas y la comercialización de los productos.
Comentarios:
Objetivos del programa:
- Definir estrategias y actuaciones comerciales y gestionar la fuerza de ventas obteniendo y procesando información de los agentes que intervienen en la actividad comercial y organizando y supervisando los medios técnicos y humanos.
- Elaborar el plan de ventas y gestionar la comercialización y venta de productos y/o servicios, aplicando las técnicas de venta adecuadas a cada canal de comercialización, para lograr los objetivos establecidos en el plan de marketing diseñado por la organización.
- Realizar y controlar el aprovisionamiento de materiales y mercancías en los planes de producción y de distribución asegurando la cantidad, calidad, lugar y plazos para cumplir con los objetivos establecidos por la organización y/o clientes.
- Organizar y supervisar la implantación y el montaje de espacios comerciales y escaparates, definiendo las especificaciones de diseño y materiales, para conseguir transmitir la imagen de espacio comercial definida que atraiga a los clientes potenciales y conseguir los objetivos comerciales definidos.
* Curso con 150 horas de prácticas en empresas.
Salidas profesionales:
- Representante comercial.
- Agente comercial.
- Tienda.
- Encargado de sección de un comercio.
- Coordinador de comerciales.
- Telemarketing.
- Escaparatista comercial.
- Diseñador de espacios comerciales.
- Promociones punto de venta.
- Implantación de espacios comerciales.
Temario:
IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES.
TEMA 1 Organización del Punto de Venta orientado al cliente.
- El punto de venta y la superficie comercial.
- Marketing en el punto de venta: el merchandising.
- Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.
- Normativa aplicable a las superficies comerciales.
- Lo que hemos aprendido.
TEMA 2 Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta.
- El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, porque, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?
- Diferencias entre el comprador y el consumidor.
- Tipos de clientes y unidades de consumo.
- Determinantes internos del comportamiento del consumidor.
- Determinantes externos del comportamiento del consumidor.
- La segmentación de mercados y los puntos de venta. Especialización de los establecimientos comerciales.
- Impacto del merchandising en el proceso de decisión de compra y el comportamiento del consumidor.
- Aplicación de la teoría del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.
- Lo que hemos aprendido.
TEMA 3 Diseño interior del establecimiento comercial.
- Distribución del espacio interior.
- Dimensión del espacio comercial interior.
- Elementos interiores del establecimiento comercial.
- Ambiente del establecimiento.
- Distribución de pasillos. Situación.
- Implantación de las secciones.
- Disposición del mobiliario.
- Utilización de aplicaciones informáticas de diseño interior del espacio comercial.
- Lo que hemos aprendido.
TEMA 4 Diseño exterior del establecimiento comercial.
- Promoción visual del establecimiento.
- Tratamiento promocional del espacio exterior al establecimiento.
- Elementos externos del establecimiento comercial.
- Tipos de rótulos exteriores.
- Iluminación exterior.
- El toldo y su colocación.
- El escaparate.
- El hall del establecimiento.
- Normativa y trámites administrativos en la implantación externa de espacios comerciales abiertos. Normativa municipal.
- Lo que hemos aprendido.
TEMA 5 Organización del trabajo de implantación del punto de venta.
- Recursos humanos y materiales en la organización del punto de venta.
- Planificación del trabajo a realizar.
- Presupuestos de implantación.
- Lo que hemos aprendido.
TEMA 6 La implantación de espacios comerciales y el desarrollo virtual.
- Marketing y comercialización on line de bienes y servicios.
- Diferencias y complementariedad entre la implantación física e implantación virtual de un negocio.
- Características de Internet como canal de comunicación y comercialización de productos.
- La venta electrónica frente a las webs informacionales.
- Análisis del espacio comercial virtual.
- Lo que hemos aprendido.
DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN COMERCIAL Y DE VENTAS.
1. EL PAPEL DE LA DIRECCIÓN COMERCIAL.
2. LOS RASGOS FUNDAMENTALES DE UN EQUIPO COMERCIAL.
3. LA DIRECCIÓN DE VENTAS. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.
4. LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL.
5. LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL.
6. EL PROCESO COMERCIAL DE LOS NEGOCIOS.
7. LA PLANIFICACIÓN COMERCIAL. INVESTIGACIÓN COMERCIAL.
8. EL PLAN DE VENTAS Y SU INTEGRACIÓN EN EL PLAN DE MARKETING.
9. LOS SISTEMAS DE CONTROL. EL CUADRO DE MANDO.
DIRECCIÓN DE VENTAS
Concepto de la función Dirección de Ventas.
La organización de la estructura de ventas.
La organización de la comunicación interna en ventas.
Investigación, planes y estrategias.
Previsiones y cuotas de venta.
Organización del territorio y de las rutas.
El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual.
Reclutamiento de vendedores.
Metodología de la formación de vendedores.
Contenido de la formación de vendedores.
Motivación y animación de vendedores.
Remuneración de vendedores.
Control de ventas, de vendedores y de costes.
Las ventas especiales.
DINAMIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA.
La distribución comercial y el consumidor.
Politicas de comunicación.
Elementos exteriores del punto de venta. El escaparate.
Técnicas de escaparatismo.
El montaje de un escaparate.
Organización de la superficie comercial.
El surtido.
El lineal.
Análisis de las acciones de merchandising.
La publicidad en el lugar de venta.
Las promociones de ventas.
Las relaciones públicas.
GESTIÓN DE LA COMPRAVENTA.
Marco jurídico general.
El mercado.
Aprovisionamiento.
El impuesto sobre el valor añadido.
Planificación del sistema de ventas.
Estructura de la red de ventas.
Selección, formación y motivación del equipo de ventas.
Remuneración del personal de ventas.
Comunicación en la compraventa.
Negociación y técnicas de venta.
Gestión y tratamiento de la información.
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
...- Escaparatista comercial.
- Diseñador de espacios comerciales.
- Promociones punto de venta.
- Implantación de espacios comerciales.
Temario:
IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES.
TEMA 1 Organización del Punto de Venta orientado al cliente.
- El punto de venta y la superficie comercial.
- Marketing en el punto de venta: el merchandising.
- Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.
- Normativa aplicable a las superficies comerciales.
- Lo que hemos aprendido.
TEMA 2 Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta.
- El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, porque, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?
- Diferencias entre el comprador y el consumidor.
- Tipos de clientes y unidades de consumo.
- Determinantes internos del comportamiento del consumidor.
- Determinantes externos del comportamiento del consumidor.
- La segmentación de mercados y los puntos de venta. Especialización de los establecimientos comerciales.
- Impacto del merchandising en el proceso de decisión de compra y el comportamiento del consumidor.
- Aplicación de la teoría del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.
- Lo que hemos aprendido.
TEMA 3 Diseño interior del establecimiento comercial.
- Distribución del espacio interior.
- Dimensión del espacio comercial interior.
- Elementos interiores del establecimiento comercial.
- Ambiente del establecimiento.
- Distribución de pasillos. Situación.
- Implantación de las secciones.
- Disposición del mobiliario.
- Utilización de aplicaciones informáticas de diseño interior del espacio comercial.
- Lo que hemos aprendido.
TEMA 4 Diseño exterior del establecimiento comercial.
- Promoción visual del establecimiento.
- Tratamiento promocional del espacio exterior al establecimiento.
- Elementos externos del establecimiento comercial.
- Tipos de rótulos exteriores.
- Iluminación exterior.
- El toldo y su colocación.
- El escaparate.
- El hall del establecimiento.
- Normativa y trámites administrativos en la implantación externa de espacios comerciales abiertos. Normativa municipal.
- Lo que hemos aprendido.
TEMA 5 Organización del trabajo de implantación del punto de venta.
- Recursos humanos y materiales en la organización del punto de venta.
- Planificación del trabajo a realizar.
- Presupuestos de implantación.
- Lo que hemos aprendido.
TEMA 6 La implantación de espacios comerciales y el desarrollo virtual.
- Marketing y comercialización on line de bienes y servicios.
- Diferencias y complementariedad entre la implantación física e implantación virtual de un negocio.
- Características de Internet como canal de comunicación y comercialización de productos.
- La venta electrónica frente a las webs informacionales.
- Análisis del espacio comercial virtual.
- Lo que hemos aprendido.
DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN COMERCIAL Y DE VENTAS.
1. EL PAPEL DE LA DIRECCIÓN COMERCIAL.
2. LOS RASGOS FUNDAMENTALES DE UN EQUIPO COMERCIAL.
3. LA DIRECCIÓN DE VENTAS. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.
4. LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL.
5. LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL.
6. EL PROCESO COMERCIAL DE LOS NEGOCIOS.
7. LA PLANIFICACIÓN COMERCIAL. INVESTIGACIÓN COMERCIAL.
8. EL PLAN DE VENTAS Y SU INTEGRACIÓN EN EL PLAN DE MARKETING.
9. LOS SISTEMAS DE CONTROL. EL CUADRO DE MANDO.
DIRECCIÓN DE VENTAS
Concepto de la función Dirección de Ventas.
La organización de la estructura de ventas.
La organización de la comunicación interna en ventas.
Investigación, planes y estrategias.
Previsiones y cuotas de venta.
Organización del territorio y de las rutas.
El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual.
Reclutamiento de vendedores.
Metodología de la formación de vendedores.
Contenido de la formación de vendedores.
Motivación y animación de vendedores.
Remuneración de vendedores.
Control de ventas, de vendedores y de costes.
Las ventas especiales.
DINAMIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA.
La distribución comercial y el consumidor.
Politicas de comunicación.
Elementos exteriores del punto de venta. El escaparate.
Técnicas de escaparatismo.
El montaje de un escaparate.
Organización de la superficie comercial.
El surtido.
El lineal.
Análisis de las acciones de merchandising.
La publicidad en el lugar de venta.
Las promociones de ventas.
Las relaciones públicas.
GESTIÓN DE LA COMPRAVENTA.
Marco jurídico general.
El mercado.
Aprovisionamiento.
El impuesto sobre el valor añadido.
Planificación del sistema de ventas.
Estructura de la red de ventas.
Selección, formación y motivación del equipo de ventas.
Remuneración del personal de ventas.
Comunicación en la compraventa.
Negociación y técnicas de venta.
Gestión y tratamiento de la información.
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Sede principal del centro
Vizcaya: Ercilla, 32 - 48011 - Bilbao- Vizcaya: Ercilla, 32 - 48011 - Bilbao
- Alicante: Calle Reyes Católicos 19, 1º - 03003 - Alicante
- Barcelona: Gran vía de les corts catalanes nº583 (Plaza de la universidad) 1º y 2º - 08011 - Barcelona
- Cádiz: C. Cartuja, 9, Local 2, - 11401 - Jerez de la Frontera
- Guipúzcoa: Avenida de la Libertad 28, 3º Izquierda - 20004 - San Sebastián
- Madrid: Calle de Leganitos, 47 - 28013 - Madrid
- Málaga: Plaza de la Solidaridad Nº 12, planta 1º - 29002 - Málaga
- Murcia: Calle Frutos Baeza, 3, 2ª planta - 30004 - Murcia
- Navarra: Pl. del Castillo, 43 - 31001 - Pamplona
- Sevilla: Plaza del Duque de la Victoria, 1 LOCAL 2 2º - 41002 - Sevilla
- Valencia: Paseo de Ruzafa, acceso por C/ Martínez Cubells, 2 - 46002 - Valencia
- Valladolid: Calle Acera Recoletos, 10 - 47004 - Valladolid
- Zaragoza: C/alfonso I Edificio Aguila 3 - 50003 - Zaragoza
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