Curso de Gestión del Protocolo (UF0043)

Dirigido a:

Se adapta a cualquier perfil.

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Formación relacionada con el certificado de profesionalidad HOTA0308, Recepción en alojamientos.

La competencia general de este certificado es: Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

Objetivos:

- Muestra cómo aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos tales como congresos, convenciones, reuniones, foros y otros.
- También se examinan los protocolos utilizados en restauración.

Capacitación para la obtención de la unidad formativa Gestión del Protocolo (código UF0052), perteneciente al módulo formativo MF0264_3: Recepción y atención al cliente.

Temario:

- Introducción.
- Concepto de protocolo.
- Clases de protocolo.
- Aplicaciones más habituales del protocolo.
- Aplicación de técnicas de protocolo.
- Técnicas de presentación personal.
- El protocolo aplicado a la restauración.

Duración:

30 horas