Curso de Gestión de la calidad ISO 9001 en el comercio

Objetivos:

- Aprender los objetivos y beneficios básicos de la implantación de un sistema de calidad en la empresa.
-Conocer los aspectos básicos de la calidad tales como los de normalización, certificación y acreditación, todas las fases para la implantación de un sistema de calidad y los requisitos imprescindibles de la norma ISO 9001.
-Saber diferenciar los sistemas de calidad en las distintas áreas de actividad económica.
- Facilitar la información útil sobre las auditorias de calidad y los elementos que la cuantifican.
- Conocer los principales criterios para establecer un sistema de calidad total en el sector comercio.
- Acercar una visión práctica de la calidad en el comercio.

Horas lectivas: 80 horas

Contenidos:

1.- Normalización, certificación y acreditación
2.- Sistemas de gestión de la calidad y documentación general
3.- Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección
4.- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente
5.- Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras
6.- Producción y prestación del servicio
7.- Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora
8.- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008
9.- Auditoria del sistema de gestión de la calidad ...