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Curso de Gestión de la Calidad (ISO 9001)
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Descripción del curso
Detalles
Objetivos:
- Aprende a realizar una implantación de un sistema de calidad en la empresa
- Conoce que procedimientos son necesarios para que un auditor pueda realizar un sistema de gestión de la calidad que este acuerdo a la norma ISO 9001: 2008
Horas lectivas: 100 horas
Contenidos:
Unidad 1 Normalización, certificación y acreditación
1.1. Normalización
1.2. Certificación
1.3. Acreditación
1.4. Los ocho principios de gestión de la calidad
1.5. Enfoque basados en procesos
1.6. Relación con la norma ISO 9004
1.7. Compatibilidad con otro sistema de gestión
Unidad 2 Sistemas de gestión de la calidad y documentación general
2.1. Sistemas de gestión de la calidad
2.2. Requisitos de la documentación
2.3. Manual de calidad
2.4. Control de los documentos
Unidad 3 Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección
3.1. Introducción
3.2. Compromiso de la dirección
3.3. Política de calidad
3.4. Responsabilidad, autoridad y comunicación
3.5. Revisión por la dirección
Unidad 4 Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente
4.1. Realización de producto
4.2. Procesos relacionados con el cliente
4.3. Información externa: benchmarking
Unidad 5 Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras
5.1. Diseño y desarrollo
5.2. Gestión de los recursos
5.3. Infraestructura
5.4. Ambiente de trabajo
5.5. Compras
Unidad 6 Producción y prestación del servicio
6.1. Control de la producción y de la prestación del servicio
6.2. Control de los equipos de seguimiento y medición
Unidad 7 Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora
7.1. Medición, análisis y mejora
7.2. Control del producto no conforme
7.3. Seguimiento y medición
7.4. Análisis de datos
7.5. Mejora
Unidad 8 Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008
8.1. Sistemas de gestión de la calidad
8.2. Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad
8.3. Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad
Unidad 9 Auditoria del sistema de gestión de la calidad
9.1. Introducción
9.2. Tipos de auditorias
9.3. Objetivo y frecuencia de las auditorias
9.4. Metodología de la auditoria de calidad
9.5. Funciones y responsabilidades del auditor
9.6. La práctica de la auditoria
Unidad 10 La gestión de la calidad según la EFQM
10.1. Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial
10.2. Excelencia en la gestión: fundamentos
Unidad 11 La gestión de la calidad según la calidad total
11.1. Origen del concepto de calidad total
11.2. El concepto de calidad total
11.3. Sistemas de calidad basados en la calidad total
Unidad 12 Costes de calidad
12.1. Introducción
12.2. El concepto de “coste de calidad”
12.3. Tipos de coste de calidad
12.4. Coste total de la calidad
12.5. Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa...
- Aprende a realizar una implantación de un sistema de calidad en la empresa
- Conoce que procedimientos son necesarios para que un auditor pueda realizar un sistema de gestión de la calidad que este acuerdo a la norma ISO 9001: 2008
Horas lectivas: 100 horas
Contenidos:
Unidad 1 Normalización, certificación y acreditación
1.1. Normalización
1.2. Certificación
1.3. Acreditación
1.4. Los ocho principios de gestión de la calidad
1.5. Enfoque basados en procesos
1.6. Relación con la norma ISO 9004
1.7. Compatibilidad con otro sistema de gestión
Unidad 2 Sistemas de gestión de la calidad y documentación general
2.1. Sistemas de gestión de la calidad
2.2. Requisitos de la documentación
2.3. Manual de calidad
2.4. Control de los documentos
Unidad 3 Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección
3.1. Introducción
3.2. Compromiso de la dirección
3.3. Política de calidad
3.4. Responsabilidad, autoridad y comunicación
3.5. Revisión por la dirección
Unidad 4 Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente
4.1. Realización de producto
4.2. Procesos relacionados con el cliente
4.3. Información externa: benchmarking
Unidad 5 Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras
5.1. Diseño y desarrollo
5.2. Gestión de los recursos
5.3. Infraestructura
5.4. Ambiente de trabajo
5.5. Compras
Unidad 6 Producción y prestación del servicio
6.1. Control de la producción y de la prestación del servicio
6.2. Control de los equipos de seguimiento y medición
Unidad 7 Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora
7.1. Medición, análisis y mejora
7.2. Control del producto no conforme
7.3. Seguimiento y medición
7.4. Análisis de datos
7.5. Mejora
Unidad 8 Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008
8.1. Sistemas de gestión de la calidad
8.2. Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad
8.3. Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad
Unidad 9 Auditoria del sistema de gestión de la calidad
9.1. Introducción
9.2. Tipos de auditorias
9.3. Objetivo y frecuencia de las auditorias
9.4. Metodología de la auditoria de calidad
9.5. Funciones y responsabilidades del auditor
9.6. La práctica de la auditoria
Unidad 10 La gestión de la calidad según la EFQM
10.1. Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial
10.2. Excelencia en la gestión: fundamentos
Unidad 11 La gestión de la calidad según la calidad total
11.1. Origen del concepto de calidad total
11.2. El concepto de calidad total
11.3. Sistemas de calidad basados en la calidad total
Unidad 12 Costes de calidad
12.1. Introducción
12.2. El concepto de “coste de calidad”
12.3. Tipos de coste de calidad
12.4. Coste total de la calidad
12.5. Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa
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